說(shuō)起2021年大熱的企業(yè)服務(wù)賽道，RPA無(wú)疑是其中最熱的細(xì)分領(lǐng)域。據(jù)天眼查顯示，過(guò)去一年到現(xiàn)在，RPA成為企服融資賽道上的最新黑馬，共有17家廠商完成融資，估值近230億。投資方中不乏紅杉、高瓴、IDG、經(jīng)緯創(chuàng)投、微軟等一線基金的身影反復(fù)出現(xiàn)。
前幾日，來(lái)也科技剛剛宣布完成7000萬(wàn)美元的C++輪融資，再度刷新RPA行業(yè)最高估值；而就在不到一周時(shí)間內(nèi)，來(lái)也科技才收購(gòu)了在對(duì)話式 AI營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的法國(guó)初創(chuàng)企業(yè) Mindsay，成為我國(guó)企服賽道中的標(biāo)志性事件。
顯然，成立僅僅7年時(shí)間的來(lái)也科技，在夯實(shí)中國(guó) RPA+AI 領(lǐng)軍者地位后，也進(jìn)一步向“打造世界級(jí)的一體化智能自動(dòng)化平臺(tái)”這一目標(biāo)發(fā)起沖擊。
創(chuàng)始人汪冠春，是知名互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，本科就讀于上海交大電子信息工程學(xué)院，畢業(yè)后，前往美國(guó)普林斯頓大學(xué)修讀Double E博士。2011年，拿到真格基金徐小平的天使投資后，汪冠春決定回國(guó)創(chuàng)業(yè)。
10年間，這位年僅38歲的博士已經(jīng)先后參與了兩個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。最開(kāi)始，汪冠春與合伙人胡一川創(chuàng)立了阿甘網(wǎng)，這個(gè)首次創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，提供類(lèi)似Netflix在線DVD及藍(lán)光租賃業(yè)務(wù)，采用會(huì)員式服務(wù)。
但由于該項(xiàng)目在中國(guó)市場(chǎng)受眾有限，獲取用戶(hù)和市場(chǎng)推廣成本較高，于2012年轉(zhuǎn)型為今晚看啥。通過(guò)給世界上數(shù)百萬(wàn)部電影標(biāo)簽分類(lèi)，最終建立成一個(gè)龐大的影片基因庫(kù)，基于一種新型的推薦引擎，為用戶(hù)做更為精準(zhǔn)的興趣推薦。到2012年11月，今晚看啥被百度公司收購(gòu)，歸屬百度垂直搜索業(yè)務(wù)體系。
而在百度工作三年后，汪冠春選擇重新出發(fā)，于2015年創(chuàng)辦「助理來(lái)也」，并獲得400萬(wàn)美元天使輪投資，首輪融資即引來(lái)一線基金加持，包括光速中國(guó)、紅杉中國(guó)、真格基金以及澎湃資本。
“助理來(lái)也”是主打自然語(yǔ)言處理（NLP）和個(gè)性化推薦技術(shù)的智能助理平臺(tái)，初期為服務(wù)C端的助理產(chǎn)品“小來(lái)”。用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音、文本等最自然的交互方式發(fā)起各種服務(wù)需求，而“小來(lái)”就像私人秘書(shū)能記住用戶(hù)的日程、習(xí)慣和偏好等等，同時(shí)還能提供比如訂咖啡、制定出行和差旅安排等服務(wù)。產(chǎn)品上線僅2個(gè)月，就積累了十萬(wàn)用戶(hù)。
一年時(shí)間不到，“助理來(lái)也”再次宣布完成數(shù)千萬(wàn)人民幣的A輪融資，由Microsoft微軟領(lǐng)投，紅杉中國(guó)、光速中國(guó)跟投。
2017年年初，在C端用戶(hù)累積達(dá)到400多萬(wàn)時(shí)，公司再次進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，針對(duì)B端企業(yè)推出了“吾來(lái)”對(duì)話機(jī)器人平臺(tái)。打破傳統(tǒng)客服被動(dòng)式的響應(yīng)，“吾來(lái)”助理更強(qiáng)調(diào)主動(dòng)地觸達(dá)客戶(hù)進(jìn)行雙向交互，除了承擔(dān)智能化售后客服，更會(huì)注重在售前、售中等環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)做獲客、激活、留存、變現(xiàn)、推薦等全面運(yùn)營(yíng)，用AI技術(shù)提升服務(wù)效率和營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。產(chǎn)品應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)商、零售、商旅、教育、金融等行業(yè)應(yīng)用，并與中國(guó)移動(dòng)、惠氏、沃爾瑪、攜程、太平洋人壽、龍湖等達(dá)成了合作。
隨著“吾來(lái)”助理的推出，同年12月份，公司完成千萬(wàn)美元B輪融資，由雙湖資本領(lǐng)投，光速中國(guó)、紅杉中國(guó)繼續(xù)跟投。
直到2019年，RPA即機(jī)器人流程自動(dòng)化，風(fēng)口來(lái)襲，汪冠春也意識(shí)到RPA+AI的協(xié)同效應(yīng)，將帶來(lái)更廣闊的應(yīng)用前景。于是6月27日，AI公司「來(lái)也」宣布完成與RPA創(chuàng)業(yè)公司「奧森科技」合并，這也是國(guó)內(nèi)RPA賽道上的第一次并購(gòu)。
“新來(lái)也科技”同時(shí)宣布完成B+輪3500萬(wàn)美元融資，進(jìn)入RPA+AI市場(chǎng)。本輪融資由凱輝創(chuàng)新基金領(lǐng)投，老股東中雙湖資本和光速中國(guó)超份額跟投。
關(guān)于本次合并，來(lái)也科技CEO汪冠春表示：RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化的核心基礎(chǔ)設(shè)施；奧森科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)對(duì)RPA平臺(tái)產(chǎn)品有豐富的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在過(guò)去18年里構(gòu)建了國(guó)內(nèi)知名的RPA社區(qū)；奧森科技的RPA平臺(tái)產(chǎn)品“UiBot”可以與來(lái)也現(xiàn)有的AI能力及對(duì)話機(jī)器人平臺(tái)“吾來(lái)”形成很強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)，“新來(lái)也科技”將為企業(yè)客戶(hù)提供“動(dòng)手能力”（流程自動(dòng)化）與“腦力”（NLP自然語(yǔ)言處理）兼?zhèn)涞臋C(jī)器人解決方案，提升運(yùn)營(yíng)效率并降低人力成本。
隨后，來(lái)也科技加速市場(chǎng)拓展和應(yīng)用場(chǎng)景的落地，在合并后的半年內(nèi)快速組建了上百人的政企商務(wù)團(tuán)隊(duì)，完成了近300人的RPA+AI解決方案、項(xiàng)目交付和產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)建，同時(shí)還搭建了覆蓋全國(guó)的渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，將RPA+AI成功應(yīng)用于以財(cái)稅、人事、客服和營(yíng)銷(xiāo)為代表的辦公場(chǎng)景中，其中，已實(shí)施RPA項(xiàng)目的大型政企客戶(hù)有擴(kuò)展AI意向的占比達(dá)75%以上。
融資速度上，來(lái)也科技仍保持著一年一次的頻率。2020年2月，來(lái)也科技宣布完成C輪4200萬(wàn)美元融資，由光速全球基金和光速中國(guó)成長(zhǎng)基金聯(lián)合領(lǐng)投，凱輝創(chuàng)新基金和雙湖資本繼續(xù)跟投。
2021年4月，來(lái)也科技完成C+輪5000萬(wàn)美元融資，本輪融資由中國(guó)平安旗下平安全球領(lǐng)航基金與上海人工智能產(chǎn)業(yè)基金聯(lián)合領(lǐng)投，光速中國(guó)、紅杉中國(guó)及雙湖資本繼續(xù)跟投。
而在此輪融資前的一年內(nèi)，來(lái)也科技服務(wù)了近百家 500 強(qiáng)企業(yè)、數(shù)十個(gè)政府單位以及上千家中小企業(yè)客戶(hù)。RPA 業(yè)務(wù)全年軟件訂閱收入同比增長(zhǎng) 9 倍，在第四季度企業(yè)業(yè)務(wù)還實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金流為正，對(duì)話機(jī)器人業(yè)務(wù)也首次盈利。
如今，在幾乎所有 RPA 廠商意識(shí)到要用 AI 來(lái)進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)，來(lái)也科技已經(jīng)通過(guò)收購(gòu)，將兼容拓張的步伐邁向了海外市場(chǎng)。
2022年4月14日，國(guó)產(chǎn)RPA+AI廠商來(lái)也科技官宣收購(gòu)了法國(guó)對(duì)話式AI公司Mindsay。這則消息一經(jīng)公布便激起千層浪，迅速傳遍了RPA行業(yè)與創(chuàng)投界。
通過(guò)收購(gòu)與并購(gòu)?fù)晟谱陨砩鷳B(tài)，本是企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的常用手段，在科創(chuàng)行業(yè)更是司空見(jiàn)慣，但讓人意外的是，國(guó)產(chǎn)廠商收購(gòu)海外AI廠商，這在業(yè)內(nèi)尚屬首次。
事實(shí)上，Mindsay在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)相當(dāng)受歡迎，其主要產(chǎn)品聊天機(jī)器人和對(duì)話式IVR，已連續(xù) 9個(gè)季度在全球軟件點(diǎn)評(píng)平臺(tái) G2.com 被評(píng)為領(lǐng)先機(jī)器人平臺(tái)。憑借強(qiáng)大的平臺(tái)能力、部署易用性及靈活集成，Mindsay已經(jīng)為超過(guò) 600 萬(wàn)客戶(hù)及個(gè)人提供智能對(duì)話機(jī)器人服務(wù)。不俗的商業(yè)表現(xiàn)，讓不少RPA廠商和AI廠商都想將其收入囊中。
面對(duì)眾多廠商拋過(guò)來(lái)的橄欖枝，Mindsay最終將目光鎖定在來(lái)也科技和另一家海外RPA頭部企業(yè)之間，經(jīng)過(guò)多輪談判，Mindsay選擇了愿意給予其更多自主發(fā)展空間的來(lái)也科技。
由于Mindsay更多的面向中小客戶(hù)群體，而來(lái)也科技的智能自動(dòng)化平臺(tái)則更多面向大型客戶(hù)群體。雙方產(chǎn)品融合，將會(huì)讓來(lái)也科技在全球市場(chǎng)覆蓋面更加廣泛。
而除了產(chǎn)品線和市場(chǎng)布局上延展，此次收購(gòu)，也讓來(lái)也科技的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步豐富和多元化：包括來(lái)也科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CTO 胡一川（賓夕法尼亞大學(xué)博士）；來(lái)也科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CPO 褚瑞（國(guó)防科技大學(xué)博士），也是原奧森科技 CTO，負(fù)責(zé) RPA 產(chǎn)品與生態(tài)搭建。曾留校任教，參研過(guò)我國(guó)的「天河」超級(jí)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，拿過(guò)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)；來(lái)也科技副總裁兼海外業(yè)務(wù) CTO 翁嘉頎，畢業(yè)于臺(tái)灣大學(xué)計(jì)算機(jī)工程專(zhuān)業(yè)，紐約州立大學(xué)石溪分校計(jì)算機(jī)碩士；來(lái)也科技CV負(fù)責(zé)人劉海龍，清華大學(xué)電子信息工程系博士，2010 年加入騰訊，2012 年開(kāi)始在微信團(tuán)隊(duì)從事 CV 技術(shù)研究；以及原Mindsay CTO，牛津大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士、90后Pierre Pakey也加入其中。
收購(gòu)事件后，不到一周的時(shí)間，來(lái)也科技再次宣布完成 C++輪7000萬(wàn)美元融資，投資機(jī)構(gòu)包括厚樸Magnolia成長(zhǎng)基金、優(yōu)山資本、VMS Group鼎珮集團(tuán)、遠(yuǎn)東宏信旗下周濟(jì)同歷、光速中國(guó)及光速美國(guó)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，來(lái)也科技7年共完成7輪融資，累計(jì)融資總額超過(guò)2億美元。
而在一個(gè)月內(nèi)官宣收購(gòu)、融資后，來(lái)也科技緊接著還將在 4 月 26 日，舉辦全新的LAIYE LEAD 2022 智能自動(dòng)化平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，再度進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。
當(dāng)然，作為2021年最火的企服賽道，RPA領(lǐng)域自然也少不了頂尖科創(chuàng)人才和創(chuàng)投基金的薈聚。
去年拿下1.5億美元C輪融資的弘璣Cyclone，成單筆融資額最大的中國(guó)RPA廠商。CEO高煜光，曾擔(dān)任中國(guó)惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)創(chuàng)新解決方案與業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自于HP、IBM、微軟、阿里巴巴、科大訊飛等國(guó)內(nèi)外著名互聯(lián)網(wǎng)和科技企業(yè)。背后投資方，不乏CMC資本、高盛、Lavender Hill Capital Partners（LHCP）、眾為資本、云暉資本、DCM、經(jīng)緯創(chuàng)投、源碼資本等知名基金。
最新估值達(dá)到26億的影刀，創(chuàng)始人金禮劍曾擔(dān)任阿里巴巴RPA負(fù)責(zé)人。成立于2019年的影刀，以電商做為RPA領(lǐng)域的切入點(diǎn)，自產(chǎn)品正式上線以來(lái)，僅一年時(shí)間就完成三輪融資，受到金沙江創(chuàng)投、高瓴創(chuàng)投、GGV等一線基金青睞。
創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)基因根植于微軟的云擴(kuò)科技，CEO劉春剛，曾任微軟云計(jì)算部門(mén)數(shù)據(jù)管理自動(dòng)化產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人。去年3月份，云擴(kuò)科技完成B+輪融資，由 Flaming Captial投資，估值20億。在本輪融資前已獲得紅杉資本、金沙江創(chuàng)投、眀勢(shì)資本、深創(chuàng)投等全球一線投資機(jī)構(gòu)合計(jì)超4500萬(wàn)美金投資。
除此之外，壹沓科技、九科信息、令才科技、棧略數(shù)據(jù)等均在去年獲得過(guò)億融資?？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)了2020年、2021年的爆發(fā)，國(guó)內(nèi)的各大RPA廠商已經(jīng)完成了初步的資本積累，據(jù)天眼查顯示，過(guò)去一年到現(xiàn)在，RPA成為融資賽道上的黑馬，共有17家廠商完成融資，估值近230億。
尤其是2021年的最后1個(gè)月，RPA行業(yè)在資本市場(chǎng)異常活躍。
從12月21日到12月31日，接連有三家垂直領(lǐng)域的RPA廠商宣布獲得投資。整個(gè)12月份的RPA融資事件更是達(dá)到5起，幾乎占到了全年融資事件的1/3，包括容智信息、英諾森、獨(dú)到科技、未斯科技，以及棧略數(shù)據(jù)。
資本市場(chǎng)對(duì)RPA行業(yè)如此熱情，掀起國(guó)內(nèi)RPA熱潮，首先得益于美國(guó)UiPath為首的RPA企業(yè)在國(guó)外的成功發(fā)展，尤其是UiPath成功上市，超360億市值的亮眼成績(jī)大大提振了市場(chǎng)信心，讓市場(chǎng)看到RPA商業(yè)模式的可驗(yàn)證性，因而對(duì)同類(lèi)型的企業(yè)也給予了相同的對(duì)標(biāo)。
據(jù)IDC預(yù)計(jì)，2023年全球RPA軟件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到39億美元，2018-2023年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)36%。中國(guó)RPA市場(chǎng)也將高速發(fā)展，2023年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10.2億美元，2018-2023年復(fù)合增長(zhǎng)率為64%。
但就當(dāng)前而言，對(duì)標(biāo)UiPath的國(guó)內(nèi)企業(yè)顯然還處在圈地戰(zhàn)中，營(yíng)收大多還不足一個(gè)億，產(chǎn)品精細(xì)化不足、客戶(hù)累積不夠，國(guó)內(nèi)已上市的人工智能公司大多也市值不佳。未來(lái)RPA作為人工智能落地的重要載體，無(wú)疑路途還很漫長(zhǎng)。
