陌生人社交App中盜圖侵權(quán)現(xiàn)象極為隱蔽，受害者維權(quán)困難，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)事前預(yù)防及事后監(jiān)管機(jī)制。
個(gè)人照片被盜取，被用來(lái)在陌生人社交App上進(jìn)行網(wǎng)戀的現(xiàn)象變得常見(jiàn)。在某社區(qū)電商平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞“盜圖網(wǎng)戀”，共出現(xiàn)400多篇相關(guān)筆記；在微博搜索“盜圖網(wǎng)戀”，僅2022年發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容就有十幾起。
近期，財(cái)經(jīng)E法在一家電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有店鋪出售社交平臺(tái)人設(shè)打造的人物照片和視頻，價(jià)格僅為0.2元-0.5元，其來(lái)源無(wú)從知曉。
在探探等陌生人社交App中盜用他人照片等個(gè)人信息開(kāi)設(shè)賬戶的現(xiàn)象何以屢見(jiàn)不鮮？
據(jù)財(cái)經(jīng)E法了解，盡管很多人對(duì)個(gè)人照片被盜取的行為深惡痛絕，但因?yàn)樵谝恍┠吧松缃籄pp中的投訴渠道不暢，如果發(fā)起訴訟，則成本很高，導(dǎo)致很多受害者維權(quán)困難。
近期，天津一位護(hù)士肖女士在網(wǎng)絡(luò)發(fā)文稱，她從朋友處得知，自己身著護(hù)士服的照片，被人盜用注冊(cè)了探探賬號(hào)，并寫(xiě)明了星座、職業(yè)、行業(yè)、居住地等個(gè)人信息，在其個(gè)人簽名里甚至寫(xiě)有“不是已婚勿劃、不是醫(yī)護(hù)人員勿劃、已婚醫(yī)護(hù)丁克可交朋友”等內(nèi)容，這些信息透露著“婚外戀”的暗示。
無(wú)獨(dú)有偶。上海女大學(xué)生星星（化名）從他人處得知，在一個(gè)陌生人社交平臺(tái)上有以她個(gè)人照片作為頭像的賬號(hào)，但星星稱她從未注冊(cè)使用過(guò)這個(gè)社交平臺(tái)。這個(gè)盜用她肖像照片的賬號(hào)，持續(xù)半年發(fā)布的動(dòng)態(tài)配文“到了該穿男朋友的外套的季節(jié)了”等，暗示交友的意圖。
近年來(lái)，陌生人社交平臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，比如探探自稱是“最受中國(guó)年輕人歡迎的社交應(yīng)用之一”。
星星發(fā)現(xiàn)，冒用自己照片的社交賬號(hào)每條動(dòng)態(tài)下都有著不少回復(fù)、點(diǎn)贊甚至送禮。為調(diào)查盜圖者的真實(shí)身份，星星曾委托他人與盜圖者添加為好友。當(dāng)兩人互加好友后，盜圖者曾提出為其點(diǎn)外賣、小額轉(zhuǎn)賬等要求,與之交換的是，盜圖者許諾，可以與對(duì)方發(fā)生“更進(jìn)一步的關(guān)系”。
“頂著我的照片做這樣的事，實(shí)在令人很憤怒。”星星向財(cái)經(jīng)E法表示。
在深圳生活的小玲（化名）也是經(jīng)由他人告訴才得知，有人盜用自己照片用作探探賬號(hào)頭像。小玲發(fā)現(xiàn)，這個(gè)盜圖者從2021年6月開(kāi)始，從微博上搬運(yùn)自己發(fā)布的生活照，并發(fā)布在探探動(dòng)態(tài)中，盜圖者還配文稱：“秋天到了，不想握冰淇凌了，想握男孩子的手”等文字。
“盜圖的人不光發(fā)布我的照片，甚至把這些照片做成視頻，我感到很無(wú)奈。”小玲向財(cái)經(jīng)E法表示。為查清盜圖者的真實(shí)身份，小玲試圖聯(lián)系盜圖者，但在探探上添加好友只有雙方同時(shí)“右滑”標(biāo)記喜歡才能開(kāi)啟聊天，以至于她始終沒(méi)能聯(lián)系上盜圖者。“我至今也不知道盜圖的人是誰(shuí)。”
星星和小玲的遭遇并非個(gè)例。據(jù)《山東商報(bào)》報(bào)道，2020年5月，濟(jì)南的王先生稱，自己在使用探探的過(guò)程中，多次發(fā)現(xiàn)有用戶利用來(lái)源不明的女性照片“招嫖”。據(jù)王先生介紹，“招嫖”的探探用戶利用這些來(lái)源不明的女性照片吸引其他用戶，在添加QQ或是微信后，對(duì)方會(huì)向用戶發(fā)送女性照片，并明碼標(biāo)價(jià)。
2020年4月17日，據(jù)山東省臨沂公安發(fā)布，涉嫌詐騙的犯罪嫌疑人李某某被臨沂費(fèi)縣公安局反電信詐騙中心、新莊派出所聯(lián)合抓獲。案情介紹顯示，犯罪嫌疑人李某某專門(mén)通過(guò)探探添加年輕女性的微信，虛構(gòu)自己的身份，冒充大學(xué)講師、未婚男士和多名女性網(wǎng)友談情說(shuō)愛(ài)，先后詐騙五名女網(wǎng)友的錢(qián)財(cái)1.5萬(wàn)余元。
盜用他人肖像的行為，不僅違反像探探這類陌生人社交App的用戶協(xié)議，在法律上也可能構(gòu)成侵權(quán)。然而對(duì)于被侵權(quán)的一方，當(dāng)他們?cè)噲D通過(guò)平臺(tái)來(lái)主張權(quán)利，會(huì)發(fā)現(xiàn)這條路并不簡(jiǎn)單。
例如，探探App在用戶協(xié)議中寫(xiě)明，用戶不得侵害他人權(quán)益來(lái)開(kāi)設(shè)賬號(hào)。但實(shí)際上，平臺(tái)在抑制侵權(quán)上并沒(méi)有太多作為。
肖女士在發(fā)現(xiàn)自己個(gè)人照片被盜用后，曾通過(guò)郵箱向探探平臺(tái)發(fā)送了身份證、微信號(hào)頭像進(jìn)行舉證，盡管平臺(tái)承諾會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)。但肖女士在近一周的時(shí)間里，都未收到回復(fù)。當(dāng)此事被媒體關(guān)注后，探探客服對(duì)外表示：舉報(bào)者首先需要注冊(cè)探探賬號(hào)，才能在App中進(jìn)行舉報(bào)。
但探探App內(nèi)的舉報(bào)渠道，小玲同樣覺(jué)得有諸多不合理之處。小玲稱，探探有兩種舉報(bào)方式：一是，舉報(bào)者在探探平臺(tái)，通過(guò)違規(guī)用戶主頁(yè)提交個(gè)人身份證信息和手機(jī)號(hào)進(jìn)行舉報(bào)；二是，向探探平臺(tái)提供違規(guī)用戶的主頁(yè)資料，以及與此用戶配對(duì)的注冊(cè)手機(jī)號(hào)。“我無(wú)法知曉盜圖者身份，怎么可能提供相關(guān)的注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼，這樣的機(jī)制讓人難以理解。”小玲對(duì)財(cái)經(jīng)E法表示。
據(jù)小玲稱，當(dāng)她提交微博主頁(yè)作為舉證材料時(shí)，探探平臺(tái)曾提醒小玲，必須提交第三人所見(jiàn)的微博主頁(yè)截圖才行。“為什么我作為微博賬號(hào)所有者提交的微博截圖無(wú)法作為證據(jù)，探探并未告知我原因。”
同樣，在維權(quán)過(guò)程中受阻的還有浙江女生媛媛（化名）。受媛媛所托去維權(quán)的明明（化名），是媛媛的微博粉絲，她告訴財(cái)經(jīng)E法，自己在一個(gè)社交平臺(tái)內(nèi)提交舉報(bào)材料后，對(duì)方?jīng)]有給過(guò)他任何反饋。
“在平臺(tái)上舉報(bào)后，那個(gè)盜圖的人把我的照片全刪了，但換成了其他人的肖像照片，不知道又是誰(shuí)的照片遭到盜用。”媛媛說(shuō)“可能是我在微博上提及了自己被盜圖，盜圖者因此刪掉了我的照片，但自始至終平臺(tái)都未曾反饋相關(guān)處理結(jié)果。”
根據(jù)探探最新的隱私政策，除了App內(nèi)舉報(bào)渠道，該平臺(tái)還提供了客戶服務(wù)專線、舉報(bào)郵箱作為投訴渠道。探探平臺(tái)稱，將在驗(yàn)證舉報(bào)者的用戶身份后15天內(nèi)予以回復(fù)。財(cái)經(jīng)E法就上述相關(guān)問(wèn)題向探探等平臺(tái)發(fā)函求證，但截至發(fā)稿時(shí)，未獲對(duì)方回應(yīng)。
“盜用他人肖像可能侵害他人的肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)甚至著作權(quán)，盜圖者需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示。
朱巍表示，被盜圖者有權(quán)起訴盜圖者并要求經(jīng)濟(jì)賠償。“按照民法典的規(guī)定，權(quán)利人可以請(qǐng)求經(jīng)濟(jì)賠償，要求侵權(quán)者賠償精神撫慰金，并承擔(dān)權(quán)利人起訴時(shí)花費(fèi)的律師費(fèi)和公證費(fèi)等費(fèi)用。”
中央民族大學(xué)法學(xué)院副教授熊文聰指出，未經(jīng)他人同意使用其肖像，構(gòu)成對(duì)他人肖像權(quán)的侵害；也可能構(gòu)成對(duì)個(gè)人信息權(quán)益的侵害，這里的個(gè)人信息包括自然人的姓名、生物識(shí)別信息、住址等信息。
但上海申倫律師事務(wù)所律師夏海龍告訴財(cái)經(jīng)E法，如果通過(guò)訴訟來(lái)進(jìn)行維權(quán)，即便被侵權(quán)人最終勝訴，也很難得到賠償，而此類訴訟本身耗費(fèi)時(shí)、精力和金錢(qián)，他了解有類似侵權(quán)肖像權(quán)的法律糾紛，但數(shù)量并不多。
財(cái)經(jīng)E法通過(guò)中國(guó)裁判文書(shū)檢索，僅查閱到兩起類似的陌生人社交App關(guān)于肖像權(quán)糾紛的案件。
2019年4月，天津市南開(kāi)區(qū)人民法院曾審理過(guò)一起探探用戶盜用他人個(gè)人信息的案件。判決書(shū)顯示，被告李某在探探App上對(duì)外擅自使用原告的姓名、肖像和聯(lián)系方式等個(gè)人信息，導(dǎo)致原告頻頻受到陌生人電話、短信、微信等以交友為目的的騷擾。最終，法院判決李某以書(shū)面形式向原告道歉，并擔(dān)負(fù)原告的律師代理費(fèi)和案件受理費(fèi)。但法院以原告未對(duì)因侵權(quán)行為造成嚴(yán)重后果進(jìn)行舉證為由，駁回了精神損害賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求。
根據(jù)杭州互聯(lián)網(wǎng)法院一封民事裁定書(shū)，該院于2020年6月受理了一起關(guān)于匿名社交App他趣肖像權(quán)糾紛的案件。后原告以當(dāng)事人和解為由，于2020年7月29日向法院撤訴。
“規(guī)制盜圖亂象，關(guān)鍵還是陌生人社交平臺(tái)加大管理力度。”熊文聰表示：“平臺(tái)應(yīng)當(dāng)盡到合理的注意義務(wù)，在收到侵權(quán)通知時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移除涉嫌侵權(quán)信息或斷開(kāi)鏈接，并及時(shí)對(duì)治理盜用他人肖像的行為進(jìn)行事前預(yù)防和事后追責(zé)。”
朱巍也表示，陌生人社交平臺(tái)應(yīng)盡好管理責(zé)任：“平臺(tái)應(yīng)該建立便捷、及時(shí)、高效投訴渠道渠道。另外，平臺(tái)應(yīng)對(duì)多次做出侵權(quán)行為的用戶，給予賬號(hào)關(guān)停等處罰措施。”
夏海龍建議，向平臺(tái)申訴是被盜圖者的優(yōu)先選擇。“在這些盜圖事件中，被盜圖者很難知道盜圖者的真實(shí)身份，也很難知道自己的哪些肖像被盜用和名譽(yù)受損的程度，如果選擇提起訴訟，被盜圖者可要求平臺(tái)提供盜圖者的真實(shí)身份等信息。”
倘若平臺(tái)毫無(wú)作為，則可能在這些盜圖侵權(quán)事件中承擔(dān)連帶責(zé)任。根據(jù)民法典第1197條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。“平臺(tái)如果盡到了合理的注意義務(wù)，且在收到權(quán)利人的侵權(quán)通知后及時(shí)移除了相關(guān)信息后，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。但如果未及時(shí)移除，就損失的擴(kuò)大部分與盜圖者共同承擔(dān)連帶責(zé)任。”熊文聰表示。
近日，財(cái)經(jīng)E法瀏覽了探探等等匿名社交App的用戶協(xié)議，發(fā)現(xiàn)大部分App的賬戶注冊(cè)只需提供用戶的手機(jī)號(hào)碼，不強(qiáng)制要求用戶提供身份證信息。
在前述天津市南開(kāi)區(qū)人民法院審理的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案件中，被告就曾以注冊(cè)探探賬戶的手機(jī)號(hào)同時(shí)被多人使用為由，否認(rèn)自己有盜用他人個(gè)人信息的行為。
“我認(rèn)為即便是陌生人社交App，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)用戶實(shí)名身份認(rèn)證，這可以讓用戶們對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)，減少網(wǎng)絡(luò)陌生人社交可能帶來(lái)的負(fù)面影響。”明明表示。
朱巍介紹，“像這種交友類的App，存在著陌生人之間的交往。平臺(tái)引入身份證信息認(rèn)定，可以提升平臺(tái)的信任度，也有利于減少電信詐騙等一些侵權(quán)甚至犯罪行為。所以，平臺(tái)應(yīng)該在用戶注冊(cè)中引入更多的個(gè)人信息認(rèn)證環(huán)節(jié)。”朱巍認(rèn)為，陌生人社交App可通過(guò)核對(duì)注冊(cè)者身份證信息、采用人臉識(shí)別手段信息加強(qiáng)用戶身份認(rèn)證。
但在熊文聰看來(lái)，“網(wǎng)絡(luò)空間具有一定的私密性，不應(yīng)當(dāng)要求社交App全部使用身份證認(rèn)證賬號(hào)。”熊文聰認(rèn)為，陌生人社交App不需要上傳身份證信息存在一定的合理性，平臺(tái)接到權(quán)利人的請(qǐng)求，對(duì)涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容進(jìn)行刪除后，如果涉嫌侵權(quán)者要求恢復(fù)刪除內(nèi)容時(shí)，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)向權(quán)利人提供該用戶的身份信息，以便于其維權(quán)。
