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新華社福州3月15日電（記者龐夢霞）記者從福建省消委會獲悉，在2022年福建各地受理的消費投訴中，投訴熱點、難點主要集中在以下三個領域：一是“一老一小”消費領域，如健康保健服務；二是預付式消費領域，如健身、美容、餐飲等生活服務方面；三是“不公平格式條款”侵權領域，如汽車交易“問題”條款、教育培訓“退款”條款、物業服務等。

2022年福建省各級消委會受理消費者投訴9.99萬件，解決約9萬件，為消費者挽回經濟損失1334.41萬元。

根據福建省消委會對2022年受理消費投訴情況的分析，質量、售后服務和合同問題是消費投訴的主要問題。相比2021年同期，三者的投訴量均有不同程度增加。其中，質量問題38520件，售后服務問題26324件，二者占投訴總量一半以上。

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