9月10日，湖南長沙一男子在網上發了一段“長沙大媽用采耳工具摳腳”的視頻，引發網友關注，不少網友指責這一行為。采耳大媽余女士在接受當地媒體采訪時稱，摳腳的工具叫響夾，不是用來掏耳的。自己因此被網暴，覺得很委屈。在采訪中，視頻的拍攝者也向她道歉。

9月17日，極目新聞記者對話余女士，她表示自己用響夾摳腳的行為確實不衛生。這則視頻曝光后，自己受到了很多人的指責，幾乎沒有人再找她采耳，她想追究視頻拍攝者的責任，希望能夠得到賠償。

“這個響夾并不接觸耳朵”

極目新聞：事發當天是什么情況?

余女士：9月10日那天，我在長沙恒廣物流園附近給別人采耳。大概中午的時候，我忙完了一單生意，覺得腳很癢，癢得受不了。于是，我就用著手上拿著的響器撓了一下我的腳。我完全不知道那天有人拍了視頻，還把它發到了網上。

極目新聞：你是什么時候看的這個視頻的?

余女士：10日下午我就一直在外面忙生意，手機也沒有電。等我晚上12點多回家以后，我打開手機，看到好多朋友把這個視頻轉發給我了。我當時很氣憤，但是時間太晚了，我也沒辦法。

極目新聞：視頻中你用來摳腳的工具是什么?

余女士：這個工具叫響夾，我平常吆喝生意的時候會用。另外，一般到采耳快結束的時候，我會用響夾在客人的耳邊敲響，客人聽到這個聲音會覺得很舒服，這個響夾不直接接觸耳朵。

極目新聞：這個響夾不接觸耳朵，但還是有網友覺得不衛生。

余女士：我當時腳實在是太癢了，但我想著我是做采耳的肯定不能用手撓，沒有想太多就用手上的這個響夾撓了一下。但弄完后，我用水進行了清洗并用酒精消毒了。我當時確實沒有注意到衛生的問題。

摳腳響夾

“現在都沒什么人找我采耳了”

極目新聞：你后來是怎么處理這件事情的?

余女士：第二天早上，我在發視頻的那個人的抖音下評論，希望他把視頻刪掉，但他沒有理我。我就想辦法打聽，找到了那個人的電話，讓他刪除視頻。他答應我了，然后也刪掉了視頻，但我還是看到網上有人轉發這個視頻，我就報了警。警察也跟這個人聯系了，跟他說未經別人允許發布視頻是違法的，但是警察也管不了，讓我去找律師起訴。這個人也從來沒給我道過歉。后來記者來采訪了，這個人才跟我道了歉，解釋了一下。

極目新聞：這個事發生后，對你造成什么影響?

余女士：從那以后，物流園的人都對我指指點點的，個個都嘲笑我。之前我生意好的時候，一天還能賺300多塊，最少也有200多塊。現在都沒什么人來找我采耳，來找我的也就是那些還沒看到視頻的。他們后來一看到視頻，就說我不會來找我掏耳朵了，我現在一天只能賺幾十塊。

采耳工具

“我想找他要賠償”

極目新聞：你之前接受采訪的時候說你的兒子還在讀大學?

余女士：我是重慶人，離婚了，有個兒子在讀大學，家里還有老父親要贍養。我在老家買了房，今年房貸剛批下來，每個月要還3700多塊的。我之前在廣州采耳，這個兩個月才來長沙，家里基本上就我一個人掙錢。

極目新聞：你兒子也知道這個事情了?

余女士：一開始兒子打電話問我怎么回事，我跟他說了一下。他告訴我，因為他有同學認識我，所以身邊的同學知道這件事了，都在恥笑他，他就從學校跑回家去了。后來他就不接我的電話，他跟他奶奶說不要我這個媽媽了，覺得特別丟人，家里的人也笑他，同學也笑他。我當時聽了心里特別傷心，也很委屈。前天的時候，我又聯系了他一下，他接了我的電話，跟我說自己還是要去學校讀書。他也勸我把這些放下，好好注意身體。事情發生后，家里人也指責我。我父親想讓我回家去，但是我目前沒想清楚，回去的競爭壓力會很大。我一直在物流園做采耳的生意，這次來長沙才兩個多月，我覺得這里的物流量大、人多，所以才過來的。

極目新聞：現在生意受影響，你怎么辦?

余女士：我現在很無奈也很生氣，感覺這個事情會一直影響我。現在我就想追究這個人的法律責任，他拍了視頻還被到處轉發，大家都對我指手畫腳，我的生意也受了影響，我都沒有錢還房貸了，我想找他要賠償。

【提醒】

余女士在街頭用響夾摳腳固然不妥，但網友因為這段視頻對她進行攻擊，也過頭了。采訪中，余女士大喊委屈，還表示要找視頻拍攝者索賠，她的訴求是否合理合法?湖北好律律師事務所陳亮律師認為，該男子在公共場所拍攝視頻，不構成侵犯隱私權。但他的行為，造成被拍攝者的社會評價貶損，應當立即停止侵害，承擔民事賠償責任。同時，根據《民法典》規定，只有在為展示特定公共環境，或不可避免地制作、使用、公開肖像權人的肖像時，才能合理使用他人的肖像。因此，男子的行為侵犯了余女士的肖像權。

此外，有專業醫生提醒，街頭采耳的工具可能消毒不徹底，容易導致交叉感染。采耳的工具和人員不專業，也可能導致損傷外耳道和鼓膜。采耳屬于民間行業，其并未經過國家醫療衛生職業資格認證，不屬于正式職業行為。當耳朵出現問題時，最好去專業正規的醫院進行檢查，由耳鼻喉專業醫務人員實施相關操作，不要自行進行采耳。(極目新聞記者 賈淑瑞)