近幾年來(lái)，跨境電商一直是一個(gè)火熱的話題。而疫情的發(fā)生，將人們的消費(fèi)習(xí)慣由線下轉(zhuǎn)移至線上，更是加速了跨境電商的發(fā)展。通常，對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，常用的兩種銷(xiāo)售渠道是第三方平臺(tái)，如亞馬遜、Shopee等，另一種就是獨(dú)立站即自建網(wǎng)站。

不同于國(guó)內(nèi)購(gòu)物習(xí)慣，海外消費(fèi)者會(huì)更青睞在獨(dú)立站上購(gòu)買(mǎi)商品。因此，對(duì)于品牌賣(mài)家來(lái)說(shuō)，獨(dú)立站也成了必要渠道。而對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，自建獨(dú)立站的門(mén)檻較高，不同于亞馬遜等第三方平臺(tái)，獨(dú)立站還需要賣(mài)家自己進(jìn)行流量投放、物流選擇、支付選擇等。因此獨(dú)立站SaaS工具，也成為了賣(mài)家自建獨(dú)立站必不可少的一環(huán)。

成立于2019年的「ShopBase」就是其中之一，ShopBase是美國(guó)Open Commerce集團(tuán)推出的獨(dú)立站SaaS平臺(tái)，專(zhuān)注于為賣(mài)家提供包括建站等服務(wù)。2021年，ShopBase在中國(guó)建造內(nèi)地團(tuán)隊(duì)，正式將中國(guó)成為投資發(fā)展的重點(diǎn)市場(chǎng)。目前，其平臺(tái)上已聚集了12萬(wàn)多位用戶。

ShopBase的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CROAlice Ha告訴36氪，目前ShopBase主要支持的店鋪類(lèi)型包括定制產(chǎn)品、自有品牌、一件代發(fā)等類(lèi)型。

據(jù)Alice Ha介紹，目前ShopBase主要包括五大業(yè)務(wù)方向：

一是建站服務(wù)。通過(guò)提供各類(lèi)變體、插件等，為賣(mài)家提供建站服務(wù)，ShopBase支持每個(gè)產(chǎn)品最多能添加250個(gè)變體。此外，ShopBase的銷(xiāo)售網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率較高，目前其轉(zhuǎn)化率已經(jīng)可以達(dá)到5%~9%左右?！俺?，ShopBase基于買(mǎi)家需求考慮，將網(wǎng)頁(yè)加載速度提升至1~3秒左右?！盇lice Ha說(shuō)。

二是支付服務(wù)。目前，ShopBase支持Paypal、Paypal pro、Braintree、Stripe等，還支持多卡種如Visa、MasterCard、JCB、American Express等，并支持多貨幣支持美元、歐元、日元等30多種常用貨幣付款。

值得一提是的ShopBase還推出了自主開(kāi)發(fā)的支付途徑ShopBase Payments，可以幫助賣(mài)家把控拒付、合規(guī)等風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。除此，對(duì)比其他支付方式，ShopBase Payments的首要優(yōu)勢(shì)就在于成本較低，提款時(shí)間快。

三是供應(yīng)鏈服務(wù)?！癝hopBase會(huì)與大量的供應(yīng)商合作，并可以根據(jù)賣(mài)家需求提供一定產(chǎn)品清單。”Alice Ha表示。除此，ShopBase也會(huì)為賣(mài)家提供ERP服務(wù)，涵蓋訂單、物流、庫(kù)存等領(lǐng)域。

四是物流服務(wù)。通過(guò)在平臺(tái)上接入物流服務(wù)商，可以為用戶提供物流選擇等。在選擇物流服務(wù)商時(shí)，ShopBase會(huì)基于實(shí)際銷(xiāo)售情況、產(chǎn)品運(yùn)達(dá)時(shí)間進(jìn)行綜合考量。

五是售后服務(wù)。由于不少賣(mài)家不熟悉海外環(huán)境與語(yǔ)言習(xí)慣，ShopBase可以基于此，幫助賣(mài)家提供客戶維護(hù)、解決售后問(wèn)題等服務(wù)。

在Alice Ha看來(lái)，ShopBase的核心在于搭建了一個(gè)開(kāi)放式的生態(tài)管理平臺(tái)，可以為用戶提供全流程的服務(wù)選擇。

跨境電商行業(yè)，正在經(jīng)歷由原來(lái)的野蠻生長(zhǎng)逐步走向品牌化，新入局的賣(mài)家也更具品牌意識(shí)。據(jù)Alice Ha介紹，“ShopBase也在向打造品牌方向發(fā)展，因此我們有一個(gè)較為完整的策略：當(dāng)用戶的產(chǎn)品生效后，ShopBase會(huì)有專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行把控，以防出現(xiàn)違規(guī)品類(lèi)等?！?/p>

團(tuán)隊(duì)方面，CEO Quan Zhang是OCG集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO，在電子商務(wù)行業(yè)擁有13年經(jīng)驗(yàn)，曾入選福布斯VN under 30（2016）。 聯(lián)合創(chuàng)始人Alice Ha曾任OCG集團(tuán)創(chuàng)始人之一兼首席增長(zhǎng)官，在電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面經(jīng)驗(yàn)豐富。其核心團(tuán)隊(duì)成員主要來(lái)自于OCG集團(tuán)，在電子商務(wù)行業(yè)均擁有多年經(jīng)驗(yàn)。