最近人們都愛做年度總結，結果魔幻的2021還沒過去，大家繼續吃了不少瓜。

娛樂圈的還在受人熱議，奶茶圈也出了事。

近日，網紅奶茶品牌茶顏悅色一舉登上了熱搜，引發關注。

一場以薪水為核心的內部職工爭吵，由于高層下場與員工直接對線，甚至創始人深夜通知離職等操作，矛盾在8000人的大群里不斷升級激化，活生生演變成了一場沸沸揚揚的公共輿論事件。

俗話說，好事不出門，壞事傳千里，更別說頂著光環的茶顏悅色了，“失去初心”、“下頭”等質疑層出不窮。

身處輿論的風口浪尖，創始人呂良選擇出來公開道歉，但效果未知。

雖然是區域性奶茶品牌，但茶顏悅色頭頂的網紅光環分為扎眼，在規模擴張下，有時候容易燈下黑，本次激化的薪資問題便是一顆定時炸彈，揭示了一定的管理風險，暴露出來成名多年后的經營痛癥。

1、依托長沙，一戰成名

如今提到長沙，不管你去沒去過，茶顏悅色這一關鍵詞大多會脫口而出。

毫無疑問，在某種程度上，茶顏悅色成為了長沙的美食名片，說是長沙的代名詞也不為過，關于這一點，它是成功的。

不過，茶顏悅色的成名不是一夜之間，也是乘上了天時地利人和的風口。

茶顏悅色的創始人呂良出身草根，沒有光鮮的學歷背景，曾在創業這條路上屢戰屢敗，屢敗屢戰，頗為坎坷。

都說失敗是成功之母，這一次呂良把所有的籌碼壓在了奶茶這門生意上。

新式茶飲的藍海已不必多說，在新消費之風的吹拂下，作為一門令人上癮的生意，自然有利可圖。

茶顏悅色成立于2013年，主打中國風奶茶，為了先把品牌做起來，在產品上使用了典雅的字畫設計，甚至重金購入了文化版權，幽蘭拿鐵、聲聲烏龍等飲品取名也古色古香，加強了國潮屬性。

產品固然做好，但令其扎根于長沙人民，乃至全國人民心里的還是暖心的服務。

有那么一家奶茶店，會為顧客備好雨傘和藥箱，收集積點卡可以兌換奶茶，還提供一杯鮮茶的永久追償權...有溫度的事物是很打動人心的。

說到底，這年頭，人們喝的不止是奶茶，更是一種價值，一種可以感受城市的文化價值，一種帶來新消費身份認可感的情緒價值，恰好茶顏悅色做到了這一點。

看著茶顏的壯大，土生土長的長沙人也有種養成的快樂，借著互聯網的力量，疊加長沙城市影響力的提升，其口碑便打了出來。