5月17日上午，羅秀英老人的親人一行5人來到市公安局巡特警支隊，把一面印有“立警為民排憂解難無私救助警民情深”字樣的錦旗交給副支隊長王軍、六大隊大隊長路平，向民警李鵬飛、輔警張華表示感謝。

羅秀英老人今年83歲，家住宋門外大北后街。5月13日一大早，羅秀英到宋門外環城墻公園鍛煉。鍛煉結束后，她決定沿著城墻向南走走。走到城墻東南角，她轉彎向西走去。到達小南門后，羅秀英又拐彎向北走到了解放路上。

羅秀英順著解放路一直向北走，走累了，歇歇;渴了，買水喝;餓了，買吃的，就這樣轉轉悠悠走到了安遠門(北門)。由于年紀大、口齒不清、耳朵背，羅秀英與人交流有些困難。到達安遠門后，她又沿著東京大道向西走。就這樣，羅秀英離家越來越遠。

5月14日上午，正在開封北站巡邏的市公安局巡特警支隊六大隊特巡一號巡邏組的李鵬飛和張華，發現一位老人躺在廣場的石凳上，想著她在等車，就沒多問。下午，李鵬飛、張華發現這位老太太還在石凳上躺著，感覺不對勁，就急忙上前詢問，卻發現與她無法正常交流。李鵬飛判斷，老人應該是走失了，家里人肯定正著急呢。“老人是哪里人?”“想辦法找吧。”李鵬飛、張華邊說邊把老人帶到值班室，給她送上熱水、方便面。

隨后，李鵬飛撥打市公安局指揮中心電話，詢問是否有老人走失的警情。指揮中心說，宋門外報警，有一位老太太走失。根據描述的外貌特征，李鵬飛覺得走失者和這位老人很像。如何進一步確定老人的身份呢?李鵬飛掏出紙和筆，寫上報警人留下的走失者的名字等信息讓老人看，老人指著自己的名字使勁點頭。李鵬飛遂聯系老人子女，介紹了情況，并接通視頻電話讓對方確認?？吹揭曨l電話里的親人，老人很激動。至此，老人的身份得以確定，李鵬飛這才松了一口氣。

當晚，羅秀英的家人來到開封北站，抱著走失兩天一夜的老人泣不成聲。