“太委屈了，這個錢太不好掙了。”在日前北京衛視播出的系列紀錄片《我為群眾辦實事之局處長走流程》中，體驗了12個小時美團外賣員的工作后，北京市人社局勞動關系處副處長王林感慨地說。明明按照系統預訂的時間就要超時了，可夾在機動車間“寸步難行”;好不容易送完一單掙了6塊6，卻因為超時要被扣罰60%……一天跑下來，王副處長真切明白了外賣員“冒著生命危險”搶單、搶速度的現實邏輯。

副處長體驗外賣員生活，只是這一點，就足夠引起網民關注了。更何況，當王副處長通過親自經歷發出感嘆“這個錢太不好掙了”，無疑更能激起很多為生活奔波的普通人的共鳴。

提起外賣這樣的新職業，站在不同的角度，人們的看法會有很大差異：對喜歡吃外賣的年輕人來說，送餐上門非常便利省事，甚至可以滿足“宅生活”需求;對外賣員來說，風里來雨里去，這是一份生活來源，尤其是那些暫時不具備專業競爭能力的普通人，這樣的工作意味著只要肯干、愿意揮灑汗水，至少不用擔心欠薪;對機動車司機和行人而言，外賣小哥穿梭來往，有時候斜刺里“殺出”，難免會有些反感，期待相關部門加強監管。對任何一方而言，都是公說公有理婆說婆有理，關鍵還是要換位思考，這也正是“局處長走流程”的意義所在。

大概是少見這樣的領導干部體驗生活，許多網友給王副處長點贊：“真正深入到群眾中去，這樣才能真正為群眾辦事、辦實事。”在筆者看來，同樣值得點贊的，是這樣的活動組織部門。從片名推測，這次體驗大抵與眼下正如火如荼開展的黨員干部學習教育有直接關系。因此，筆者倒是更期待總結借鑒這樣的活動經驗，將其常態化融入到各級各部門密切聯系群眾的機制中。

深入群眾才能了解群眾，保持與人民群眾的密切聯系，才能更加想人民群眾之所以想、急人民群眾之所急，這樣的道理其實并不難懂，關鍵在于說到做到、身體力行，而不是停留在口頭上。王副處長的“委屈”，其實并不是他的委屈，而是外賣員的委屈。感到了“委屈”，恰恰證明這樣的體驗有實實在在的收獲，而不是以往人們印象中的一些領導干部走上街頭拿起掃把做做樣子。

對公眾來說，大家顯然不只是想聽王副處長表達“委屈”，而是期待這樣的“委屈”體驗，能啟發領導干部在平時更多一些換位思考，多一些幫外賣員這樣的群體解決實際問題的意識和舉措。