圖片來源 / 微博用戶@二村不停

網友曬出兩地之間的距離

今日(8月26日)，據騰訊《一線》，馬蜂窩方面回應稱，發生錯誤是“由于系統對接錯誤，導致客人預訂的酒店未被正確下單。”且在處理過程中，“客服人員在處理時未能正確認識到客人的實際遭際，給出了錯誤的解決方案。我們非常內疚。”馬蜂窩方面表示，目前，其已對全平臺酒店信息展開全面復查，避免類似問題再次發生，針對客服人員在溝通中暴露的問題也在調查和問責。

今天中午，網友@二村不停 在微博上轉發了該新聞，要求安排一下“打車去希臘”。

圖片來源 / 微博用戶@二村不停

今日下午，馬蜂窩發了一個公開道歉，稱對于涉事酒店訂單，將給予三倍于原訂單的賠償，并將按此前的承諾，補償用戶從海參崴到希臘的“打車”費用，根據馬蜂窩方面的預估，該費用在8萬人民幣左右。

圖片來源 / 馬蜂窩

網友說……

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@-劉世豪-：如果是我的話我就馬上修改行程打車過去了，這種旅行體驗很難得的

@ALARIC_WUH：哈哈哈哈快點打車啊!愣著干嘛。趁希臘有時差，太陽還沒照過去，還沒到check in的時間!!!

@神秘的神秘嘉賓的嘉賓：這個客服恐怕是不知道海參崴和希臘的位置吧

@新國曉生：穿越整個俄聯邦和半個申根區。一路上你將看到各種美景和風土人情。簡直不能太幸福?？?，打車去希臘，開直播還可以大賺一筆。說不定還能創造個世界紀錄——最長距離打車記錄，回來再寫篇短篇小說，叫《我的這六天之打車去希臘》，賣給徐崢拍成電影，《人在囧途之俄囧》。

@魔羯小C：笑的我眼淚都出來了，話說俄羅斯去希臘打車只要6天嗎?挺快啊

@冰婕Luna：我馬蜂窩維權成功過，宗旨就是退一罰三為目標不接受任何代金券直到上升到北京專家組處理，必須現金賠付。期間不接受任何協調以防萬一先去12315備案或咨詢。

另外，還有不少網友也認為考慮開車的安全性，以及司機的休息，開車從海參崴到希臘應該遠不止6天……

中秋國慶在即

旅游期間出現問題需要維權

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旅行過程中，我們希望能玩得舒心，但對于一些突發情況，也應當有所準備，多了解一些安全手冊，對于外出的你，總是好的：

涉及旅行社

對于游客來說，如果糾紛中涉及旅行社、導游以及A級景區和星級酒店等旅游服務質量問題時，由旅游部門受理;

普通的景區及旅店

如果涉及非A級景區和一般旅店的服務質量糾紛，一般由商務部門受理;

商品

涉及商品、服務尤其是假冒偽劣商品的投訴，一般由工商局、消協和質監部門受理;

盜竊

發生財物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。

國內旅行

可以先了解當地是否已經開通旅游投訴專線，如果已經開通，在遇到糾紛時撥打專線電話，效率可能更高。如果實在難以辨別，可撥打國家旅游局“12301”投訴電話。電話提供24小時服務。

國外旅行

在國外旅游，與國內旅行社、平臺產生糾紛，注意保存好相關證據，如情況緊急可委托國內親友代為投訴。

因第三人的行為造成旅游者人身損害或財產損失的，由第三人承擔責任，游客可以依據當地法律依法維權。

另外，出國旅行一定要把安全放在第一位!出國前應做哪些準備?旅行時要注意什么?遇到緊急狀況怎么辦?護照丟失怎樣處理?請留著這份出國旅行安全手冊：

最后，希望大家都能開心出游，高興出門，開心、順利歸家。