新冠肺炎疫情出現以后，大眾醫療習慣線上化，使得互聯網醫療普及度大幅提升。平安好醫生將借助平安集團的經驗、科技、客群、資源等四大優勢，融合保險+醫療健康、家庭醫生會員制、O2O醫療服務三大模式，搭建醫療產業鏈中供給方與支付方之間的橋梁，從實際意義上實踐“HMO-家庭醫生會員制-O2O”的商業模式。

在戰略1.0階段，平安好醫生希望圍繞著場景和流量來打造用戶的心智，培養用戶的習慣，伴隨著戰略的全面深化，平安好醫生取得了不俗的成績。

在醫療服務方面，除了自有醫療團隊，平安好醫生還引入名醫大咖，希望在更好地服務疑難重癥患者，建立更加專注的嚴肅醫療形象。目前，平安好醫生已經上線了超過800個名醫工作室。此外，平安好醫生還引入了4.65萬名外部專家醫生，為用戶提供非實時的在線咨詢、線下名醫二診等服務。

不同于一般消費互聯網的產品和服務，用戶醫療健康方面需求的滿足往往需要專業性建議，這也是平安好醫生推出“家庭醫生會員制”模式的邏輯所在，也是平安好醫生與同業差異化的最大體現。

在戰略2.0階段，平安好醫生會更注重用戶的質量，在保證C端用戶的同時，進一步聚焦支付意愿高、增長空間大的綜合金融渠道和企業客戶渠道。

平安好醫生將融合平安集團各金融渠道，打造具有更強協同性、更高價值的醫療健康服務產品，并以高效的方式將客戶引流到平安健康平臺上。針對企業客戶，平安好醫生將根據各企業的行業屬性、員工情況等，提供定制產品和豐富的健康活動，幫助企業優化員工的就醫效率，保障員工身體健康。

平安金融的2.2億用戶正是平安好醫生的資源優勢。作為平安醫療健康生態圈的重要一環，平安好醫生一直深化與集團協同，通過醫療健康會員類產品，為集團高價值的保險用戶提供全生命周期的服務。截至2021年6月30日，公司金融客戶付費用戶數為0.1億戶，從潛在金融客戶市場看，全國金融客戶更是超過7億戶。

與其同時，企業員工市場潛力同樣巨大。平安集團渠道大中型企業員工數有0.7億人，包括平安養老險、健康險、銀行、產險等專業公司。全國包含央企、國企、外資和民企在內的企業員工數有3.1億人。截至2021年6月30日，平安好醫生企業員工付費用戶數為74萬戶。

平安好醫生表示，未來，將持續借助平安集團的經驗、科技、客群、資源的四大優勢，融合保險+醫療健康、家庭醫生會員制、O2O醫療服務三大模式，秉持讓用戶“省心、省時、省錢”的價值主張，提供更有溫度的醫療健康服務。

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