“明早下發抗原材料，分揀抗疫愛心包，團購公約細則大家還有什么修改意見?”
閔行區七寶鎮萬科城市花園小區抗疫工作群里，即便在深夜，消息提醒仍閃爍不停，大家早已習慣了多線程處理事務。居民區黨總支書記王一棟在群里發的消息不算多，但深夜最后一條和清晨第一條消息，往往都是他發的。
作為一個實有人口1.04萬余人的超大型小區，七寶鎮萬科城市花園小區便利店、銀行、咖啡廳、菜店等一應俱全。這不僅是七寶鎮規模最大的小區，同時也是情況最為復雜的一個。然而，即便加上3名人口協管員，居委會辦公室滿打滿算才12個人，“一名同事被封在自家小區，又減員一名”，王一棟有些無奈。
以近乎1比1000的社區干部和居民數量比，封控期間的各項事務管理在這11個人面前，每一項都似“一座山”。各項防疫工作、生活保障之外，每隔一天，社區便有40余人需要出小區做血透、化療等。事無巨細，要負責落實的“第一方陣”就是這11人。但他們不慌不忙，踏踏實實盯著眼前的每一項仔仔細細解決，努力兜住這個萬人社區平穩度過封控期。
不厭其煩多排摸，既關懷老人又提高效率
近幾天，居民們習慣了這樣一種生活：早晨打開家門，從各式各樣的袋子、盒子中取回抗原檢測試劑，做好測試后上傳圖片;再打開手機，閱讀當日小區戰“疫”簡報，了解各項抗疫工作進展。
“將抗原檢測試劑發放到居民門口，和組織居民有序下樓做核酸檢測，是兩種完全不同的工作思路”，每天深夜接收任務時，王一棟必須盡快作出判斷，需要出動多少人力，分別將他們派往哪個環節。
“光靠居委會和物業人員，那是做不完的”，王一棟尤其感謝在關鍵時刻從各個單位趕來的志愿者，他們中既有小區黨員居民，也有來自區級、鎮級政府部門下沉的機關干部。
200多人的志愿者團隊，根據大家各自特長和意愿，分成了醫療組、關懷組、信息組、巡邏組等。大家利用發放物資的機會，將小區底數摸清，尤其是高齡老人、獨居老人等關鍵信息，從而提高了發放抗原試劑、核酸檢測時的組織效率。王一棟說，居民家里的情況并非一成不變，有的老人前幾次表示不需要幫助，不代表未來就不需要。
不厭其煩多問一句，才能多一份放心。一次送菜過程中，有獨居老人表示家里菜不夠了，居委會立即將儲備物資拿出來，給老人多送一份。
配藥需求尤其多，最多一次帶80本病歷本去醫院
“我的PICC置管要更新了，一天都等不得!”“這個藥能不能配我常吃的牌子?能不能醫保報銷?”
居委會每天都會接到許多居民求醫問藥的電話，“從來沒聽過的詞、不了解的疾病，對非專業人士而言，一時也不知道怎么辦才好”。
由于小區居民基數大，求醫問藥需求尤為突出。比如每隔一天，便有40余人需要出小區做血透、化療等，這一需求必須在第一時間得到滿足。
配藥也是個難題。每次出門配藥，居委會都要出動5個人，最多一次帶了80本病歷本到醫院配藥……常常是下午2點出門、晚上9點才能回到小區，“回來后必須及時整理歸類，方便第二天居民來拿藥。”
什么樣的疾病需要開轉運單，配藥需求如何更好地滿足?針對這些問題，醫療組志愿者中的一名醫生，負責提供專業判斷，他也知道哪里能配到居民們需要的藥品，為居委干部節省時間。
有了志愿者的幫忙，就不再是“1比1000”的龐大工作量。王一棟坦言，有力不從心的時候，但看到志愿者們堅守一線，看到居民捐贈來防護服、口罩、手套，他覺得“只要大家理解和諒解我們的工作，累一點沒什么”。(本報記者 周辰)
