針對低月齡嬰兒的奶粉需求，餓了么上線“應急特需”服務，調(diào)度了4輛“寶寶關愛專車”解決“應急特需”的奶粉訂單。
受此輪疫情影響，居民生活物資需求從主副食品拓展到了日用品、防疫物資、基本藥品，老人、婦嬰等特殊人群也都有急迫的保障需求，不少新生兒家庭出現(xiàn)奶粉尿布短缺，不少老人的藥品告急。記者昨天從滬上各大超市、電商平臺以及相關企業(yè)獲悉，面對“一老一小”的民生物資需求，一批“應急特需”服務通道已經(jīng)開啟，最大程度保障特殊人群的需求。
“寶寶關愛專車”上路，配送嬰幼兒奶粉尿布
有些重點區(qū)域的封控時間已達一個月，不少新生兒家庭的奶粉尿布告急，各大超市、電商平臺成了最直接的購物渠道，不少平臺已采取應對措施。
針對低月齡嬰兒的奶粉需求，餓了么上線“應急特需”服務，調(diào)度了4輛“寶寶關愛專車”解決“應急特需”的奶粉訂單。4月2日，第一輛“寶寶關愛專車”上路，司機騎士鐘海南第一天就行駛了150公里，將多份訂單送到最急需的用戶手里。
“奶粉配送與一般外賣不同——一方面，每個寶寶都有專屬的品牌、型號，采購困難較大;另一方面，目前營業(yè)的門店較少，大多離用戶家較遠。”餓了么母嬰業(yè)務負責人侯晶晶表示，餓了么黨員突擊隊就地成立后，決定調(diào)動保供的小轎車進行定向遠程配送，平均每天每車可完成分發(fā)30至50單個性化母嬰用品訂單。
兩天前，永輝生活App上線“疫情特需”功能，其中就包含“急需母嬰用品”。永輝相關負責人表示，目前上海38家門店分布在13個區(qū)，門店母嬰用品充足，建議消費者盡可能準確選擇最近的門店。該功能上線首日，永輝已收到近400個特殊訂單，目前訂單呈快速增長趨勢。
在供應鏈上游，嬰幼兒奶粉的供貨廠商也在行動。貝拉米公司迅速申請保供通行證，4月1日至5日，其天貓自營旗艦店的訂單全部正常配送上海地區(qū)。4月5日之后，公司開啟社群團購，并推出4種不同規(guī)格的寶寶奶粉套餐，盡可能滿足多種需求。達能紐迪希亞第一時間啟動應急機制，調(diào)動達達快送、復星商流等物流配送資源，打通愛他美和諾優(yōu)能嬰幼兒配方奶粉的直送綠色通道。復星商流相關負責人表示，已確保每天10輛以上配送貨車，送達100個以上居民社區(qū)。
多個藥品求助登記平臺上線，確保藥品不“斷供”
上午7點多，配送藥師葉義飛就開始忙活了，他所在的上藥云健康益藥藥房，可銷售近千款新特藥，治療包括癌癥、白血病、罕見病在內(nèi)的大病難病，以及一些慢病藥。對于患者而言，藥品“斷供”會帶來潛在風險，藥房的保供意義更加凸顯。3月27日至今，包括葉義飛在內(nèi)的配送隊伍，就一直住在藥房，保障患者及時、安全用藥。
保障老人慢病藥以及重病患者救命藥，美團外賣、餓了么等平臺已分別開通“應急幫手”“應急特需”等服務，幫助特需人群解決困難。
“1藥網(wǎng)已第一時間成立抗疫指揮部，協(xié)調(diào)公司相關部門和人力參與戰(zhàn)‘疫’。”1藥網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事長于剛告訴記者，針對目前一些老年人購藥不便、配藥難的情況，企業(yè)已通過醫(yī)生、藥師為患者提供“慢病用藥登記”等服務，并安排專人跟進緊急的用藥需求。在物流上，企業(yè)已打通從昆山華東運營中心總部至上海的直通車，為支援上海藥品提供快速綠色通道。(本報記者 徐晶卉)
