為切實(shí)做好2021年上海市為民辦實(shí)事項(xiàng)目“為困難家庭免費(fèi)升級百兆寬帶”，中國電信上海公司在全市范圍內(nèi)實(shí)施了百萬家庭網(wǎng)速免費(fèi)升級百兆活動。目前已有超50萬戶上網(wǎng)困難家庭免費(fèi)提速到100兆，使更多家庭分享到上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紅利。而隨著中國電信上海公司5G和光網(wǎng)寬帶普及率的不斷提升，它們對千行百業(yè)的融合賦能效應(yīng)也正日漸凸顯出來，并催生出智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧政務(wù)、智慧工廠等一系列智慧產(chǎn)品，對實(shí)現(xiàn)上海經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效，加速助推城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到了關(guān)鍵作用。
困難家庭
免費(fèi)升百兆
“感謝政府今年的為民辦實(shí)事項(xiàng)目，現(xiàn)在家里的電信寬帶網(wǎng)速從30兆免費(fèi)升級到100兆，孩子上網(wǎng)課再也不會卡頓了，學(xué)習(xí)成績也提高了不少，我們?nèi)叶挤浅８吲d。”家住閘北區(qū)彭浦新村街道的胡阿婆看著孫女在書桌前認(rèn)真地上著網(wǎng)課，布滿皺紋的臉上露出欣慰的笑容。
胡阿婆和丈夫都患有慢性疾病，收入也不高。雖然中國電信上海公司寬帶費(fèi)用在多次“提速降費(fèi)”之后已經(jīng)十分低廉，但對于習(xí)慣了省吃儉用的胡阿姨來說，仍有些舍不得。隨著上海智慧城市的不斷發(fā)展，胡阿婆家里的30兆寬帶開始顯得不夠用起來。胡阿婆表示，孫女現(xiàn)在用上了電子書包，而電子書包內(nèi)包含視頻等對網(wǎng)絡(luò)帶寬要求較高的教學(xué)資料，一般要求帶寬速率在100兆以上，而如果使用的仍是傳統(tǒng)的30兆、50兆寬帶，學(xué)習(xí)效果難免大打折扣。
正當(dāng)胡阿婆與丈夫商量著早日將家里的寬帶升級為百兆光網(wǎng)時(shí)，中國電信上海公司的客戶經(jīng)理彭先生上門將一個(gè)好消息帶給了胡阿婆全家。為了能讓更多市民感受到城市的溫度，中國電信上海公司積極響應(yīng)政府號召，重點(diǎn)幫扶低帶寬用戶。自2021年2月1日起，為已實(shí)現(xiàn)光纖到戶的100兆帶寬以下的家庭寬帶用戶免費(fèi)提速至100兆，計(jì)劃年內(nèi)完成52萬家庭用戶的寬帶升級。中國電信上海公司將按照“廣告知、易申請、快速升、有感知”的原則，通過短信點(diǎn)對點(diǎn)通知到相關(guān)用戶，用戶可根據(jù)短信提示點(diǎn)擊鏈接至辦理頁面進(jìn)行升速。同時(shí)，營業(yè)廳、10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳、中國電信上海客服公眾號、中國電信上海網(wǎng)廳公眾號等多種渠道皆可申請辦理免費(fèi)升速。
“我和丈夫身體都不太好，平時(shí)也不太出門。雖然小區(qū)門口就有免費(fèi)升速的宣傳資料，鄰居們也都早早地享受到了免費(fèi)升百兆的福利，但直到中國電信上海公司主動找到我們，我才知道有這么好的政策。”胡阿婆高興地表示：“現(xiàn)在我們既沒有多花一分錢，也不需要辦理繁瑣的手續(xù)，只用一個(gè)電話，寬帶網(wǎng)速就提升了三倍。”
據(jù)悉，中國電信上海公司高度重視“為困難家庭免費(fèi)升級百兆寬帶”工作，并把落實(shí)好這一為民辦實(shí)事項(xiàng)目，作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動的“試金石”。中國電信上海公司在九次寬帶大提速基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大5G和光寬建設(shè)，通過四大舉措把上海建設(shè)成為雙千示范引領(lǐng)城市，讓廣大市民和企業(yè)切實(shí)享受到“雙千兆”帶來的便捷和實(shí)惠。
“黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”
走進(jìn)千家萬戶
“鄭奶奶，打開隨申辦App后，打開隨申碼選項(xiàng)并點(diǎn)擊‘醫(yī)保’，選擇立即使用，就可以激活醫(yī)保電子憑證，不帶醫(yī)保卡就能去醫(yī)院看病。”在虹口區(qū)江灣鎮(zhèn)街道的鄭奶奶家中，來自中國電信上海公司的“百兆寬帶托底行動黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”在完成了百兆寬帶免費(fèi)升級后，正針對老人的日常生活需要，為她提供信息化App使用指導(dǎo)。
鄭奶奶高興地表示：“剛知道家里寬帶可以免費(fèi)升級百兆時(shí)，我還有些不敢相信。在抱著試試看的心情撥打10000服務(wù)熱線申請后，不但完成了免費(fèi)升速，還享受到了‘百兆寬帶托底行動黨員先鋒服務(wù)隊(duì)’的上門服務(wù)，真正解決了我在網(wǎng)絡(luò)使用上的困難。”
中國電信上海公司“百兆寬帶托底行動黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”的工程師吳先生表示，為了成為該項(xiàng)實(shí)事項(xiàng)目的“助推者、宣傳者、傳遞者”。服務(wù)隊(duì)不但走進(jìn)社區(qū)，上門為對象家庭辦理免費(fèi)升速。還為居民提供“五個(gè)一次”服務(wù)，即“網(wǎng)絡(luò)診斷一次、助老服務(wù)一次、科普宣傳一次、信息化App使用指導(dǎo)一次、反詐騙宣傳一次”，以更好地支撐城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。
“很多家庭，尤其是老年人在升速完成后，對于網(wǎng)絡(luò)使用仍有著很多‘盲點(diǎn)’，并不能真正發(fā)揮百兆網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。這就需要我們黨員志愿者通過主動服務(wù)解決他們?nèi)粘Ｊ褂弥械睦Щ蟆?rdquo;吳先生表示，“就拿鄭奶奶家來說，她的房間雖然不算大，但是由于臥室與WiFi路由器之間隔了兩道墻，所以信號比較弱。我們通過重新布線和調(diào)整路由器位置，最終解決了這個(gè)問題。此外，老人對健康碼、電子社保卡等業(yè)務(wù)的使用都有困難，這就需要我們及時(shí)給予幫助。”
據(jù)悉，為解決居民升速后在互聯(lián)網(wǎng)使用方面的問題，中國電信上海公司上門為市民提供端到端的家庭網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決方案，簡化受理流程;組成“信息輔導(dǎo)員”隊(duì)伍，提供日常生活所需的智能手機(jī)應(yīng)用輔導(dǎo);在適老服務(wù)方面，中國電信上海公司向老年用戶介紹信息化新技術(shù)、防通訊詐騙知識;設(shè)立愛心客服電話，自動識別65歲以上老年用戶，一鍵進(jìn)入人工客服，極大地方便了老年用戶的使用。
“升速后刷朋友圈、看滬劇視頻比以前快了很多，連視頻緩沖過程都沒有了，感覺特別明顯。”鄭奶奶高興地表示：“中國電信上海公司的黨員志愿者不但耐心地教會了我如何使用隨申碼、電子社保卡、微信視頻通話等功能，還給我留了一張適老服務(wù)卡，叮囑我有什么問題都可以打適老服務(wù)卡上的電話咨詢，特別貼心。”
5G打造
智慧城市治理新樣板
在高樓林立的上海市區(qū)，一架中國電信上海公司5G無人機(jī)靈巧地穿梭在樓宇之間，將拍攝到的4K高清視頻實(shí)時(shí)回傳到城市管理者的電腦屏幕上。與此同時(shí)，在人工智能的幫助下，樓頂?shù)倪`章搭建和大樓墻體立面的高風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)也被一一精確地識別出來。僅花了短短的幾十分鐘，中國電信上海公司5G無人機(jī)就幫助城市管理部門完成了以往需要花費(fèi)數(shù)周時(shí)間，才能完成的建筑外墻安全隱患和違章搭建排查工作。
“這棟大樓建成于上世紀(jì)90年代，在18樓東側(cè)、21樓西側(cè)有兩處外墻面存在安全隱患，需要盡快進(jìn)行維修。”當(dāng)?shù)胤抗芫止ぷ魅藛T在仔細(xì)核對無人機(jī)傳回的4K高清視頻后表示：“有了中國電信上海公司5G無人機(jī)，不但給大樓做‘體檢’的效率高了很多。而且無人機(jī)回傳的高清視頻影像還會被轉(zhuǎn)化為含有地理坐標(biāo)信息的數(shù)字模型被保存在云端。在下一次飛行采集圖像數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)會通過AI技術(shù)與本次飛行采集到的信息比對，自動找到新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，節(jié)省了大量人力和物力成本。”
一位從事城市管理研究工作多年的專家表示：“隨著浦東新區(qū)打造社會主義現(xiàn)代化建設(shè)引領(lǐng)區(qū)戰(zhàn)略的實(shí)施，通過5G+AI技術(shù)提高上海城市治理現(xiàn)代化水平，已經(jīng)成為當(dāng)下最迫切的任務(wù)之一。政府部門依托中國電信上海公司的5G SA網(wǎng)絡(luò)，可以輕松構(gòu)建起‘5G+無人機(jī)’基層治理新模式，切實(shí)解決了人工巡檢搜索地域廣、時(shí)間長、成本高、難度大等實(shí)際問題，未來將在城市巡檢、安防、執(zhí)法、搜索、救援、農(nóng)業(yè)等多個(gè)場景中得到廣泛應(yīng)用。”
不過，這一看似簡單的工作背后，存在著大量的技術(shù)難關(guān)。據(jù)中國電信上海公司移動互聯(lián)網(wǎng)部專家王永睿介紹：“無人機(jī)的飛行過程中對于低時(shí)延有著非常高的要求，上海市區(qū)的房屋、電線構(gòu)造錯(cuò)綜復(fù)雜，時(shí)延稍高便會對無人機(jī)本身甚至周邊設(shè)施帶來不可預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)。此外，4K高清視頻的實(shí)時(shí)回傳及墻面隱患、違建如何的準(zhǔn)確識別，也都給我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)提出了不小的挑戰(zhàn)。”
在無數(shù)個(gè)日日夜夜的不懈努力下，中國電信上海公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)終于成功地利用5G SA大帶寬、低時(shí)延的傳輸能力，實(shí)現(xiàn)了5G無人機(jī)違章搭建及大樓墻體立面的高風(fēng)險(xiǎn)隱患排查能力，極大地提升了上海城市治理現(xiàn)代化水平。
(題圖攝影 費(fèi)峰沈亦兵)
