2019年1月 10日，我在中國人民人壽保險公司購買了關愛百萬醫(yī)療保險，我姓張。

當時公司承諾：只要持續(xù)繳費，無論發(fā)生什么疾病， 報銷多少次，保險公司無條件的保證續(xù)保。但是2020年12月，我住院了，因為腰間盤微創(chuàng)手術在吉林大學第二醫(yī)院住院。隨后保險公司就告知：不給繼續(xù)承保。

隨后我們找過保險公司，找過保監(jiān)會，最后還是保險公司客服回復：按照他們的條款，得續(xù)費兩次，審核后才能續(xù)保。但我們也繳費兩次，2019年1月一次，2020年1月一次。在2020年12月我住院了，保險公司就以各種理由，說我們這不是續(xù)保，得繳費兩次審核后才行，就是說，投保前兩年不能有病住院 ， 如果有病了，保險公司就不給下一年承保了。

這個保險公司條款根本沒寫第一年繳費不算續(xù)保，而且按老百姓的理解就是繳費兩次以后無條件承保。就是文字游戲，霸王條款。最主要的是他們發(fā)的文案 朋友圈那個，根本沒有說，投保前兩年如果住院，以后就不再承保。就是欺騙消費者，誤導消費者，虛假宣傳。

他們發(fā)的朋友圈，公司統(tǒng)一發(fā)的文案根本沒有這一條，他們就屬于欺詐 誤導消費者，跟客戶玩文字游戲，虛假宣傳。保險公司說，這是個人行為，不屬于公司的事，但是公司領導所有人員都這么宣傳，難道還是個人的事么?整個公司集體欺騙消費者?

我咨詢過，其他保險公司根本就沒有什么兩年審核，兩年內不給續(xù)保這一說。保險公司說，得按照合同來，但是合同也沒說第一年繳費不算啊，而且也沒體現(xiàn)出，兩年內有病了就不給續(xù)保或者也沒明確指出得什么病之后不給續(xù)保， 這就是霸王條款。而且我們老百姓也看不懂那些條條框框啊，當時我們投保前還問保險公司：你們宣傳的文案，是不是跟合同一致的?他們回答： 是的。 一樣的。都說人民人壽保險公司是大公司，不會欺騙，后來客服和我說了我才知道，他們每年接到很多投訴案件都無所謂了。

保險公司所有的人發(fā)的文案 難道都是個人行為么?他們是太欺負人了 就以為一個小縣城的老百姓你能告到哪去?

他們宣傳的優(yōu)勢五：無論報銷多少次，只要持續(xù)繳費就不會因為個人的身體狀況發(fā)生變化而拒絕續(xù)保、提高保費。

今天我們去保險公司找他們，他們以各種理由推卸責任，說這個領導不在之類的。如此明顯的推卸責任的行為，實在讓人心寒。

真是沒有想到，這么大的公司人民人壽也虛假宣傳欺騙消費者，現(xiàn)在我們想去別的公司投保也不行了，因為有病歷了以后也沒有保障了。

我在反映此事的同時，會通*過相關正義的渠道維護自己的權益，希望廣大媒體可以關注此事，對于人民人壽這種虛假宣傳，欺騙消費者的行為予以譴責，還人間正道!