娃哈哈自去年重返保健品市場，并拋出“社交零售”概念后，相繼推出了益生菌、代餐餅干、養生粥、健康茶等健康概念的產品，搭建起了自己的大健康產品版圖。但娃哈哈力推的“藜麥牛奶粥”產品卻頻頻出現質量問題，給其大健康產業前景蒙上了陰影。
近日，河北承德的一位消費者李女士向我網記者反映，其家中2歲大的嬰兒在食用娃哈哈“藜麥牛奶粥”后，出現了拉稀癥狀，而李女士在品嘗該產品后，也感覺到口感異常，并嗅到“酸味”。意識到產品可能存在質量問題時，李女士第一時間撥通了該產品的客服電話，與客服人員進行協商，客服人員派當地的區域經理與李女士進行協商。
圖片來源：消費者李女士供圖
據李女士反映，娃哈哈公司區域經理來到家中，查看了“問題牛奶粥”，確認了“沒有超過保質期，產品包裝也沒有破損變形，但牛奶粥確實出現了變質情況”，該區域經理表示“可以補償幾罐產品”，遭到了李女士的拒絕。
李女士稱，根據《食品安全法》相關規定，娃哈哈公司除應賠償損失外，還應該支付1000元左右的賠償金：根據《食品安全法》第148條規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金，增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。
經過再三交涉，娃哈哈公司區域經理表示，可以向李女士賠償二件產品。但李女士仍堅持自己的訴求：“賠償太輕，消費者的權益如何來得以保障?”在此之后，娃哈哈公司區域經理的態度變得十分惡劣，并拒絕與李女士再進行協商，甚至揚言“愛去哪告去哪告”。
至今事情發生已兩個月，雙方仍未協商出結果。
據李女士稱，其購買的娃哈哈“藜麥牛奶粥”生產日期為2019年12月23日，保質期為12個月，將于2020年12月23日過期。李女士是10月初打開后發現變質的，這期間商品一直保存在冰箱內，未發生罐體變形漏氣等情況。
而在娃哈哈的電商平臺自營店，中國網財經記者也發現有消費者對該款“牛奶粥”給予“打開就是壞的，都酸了”的評價，甚至還有消費者評論稱“吃到一半有蟲子”。
圖片來源：娃哈哈京東自營店截圖
對于這款“牛奶粥”的產品質量問題，中國網財經記者向娃哈哈方面發送了采訪函，但截至發稿未收到回復。
娃哈哈集團董事長宗慶后曾多次在公開場合表示，食品飲料行業、實體零售行業永遠是朝陽行業，娃哈哈將繼續立足主業發展，深挖飲料行業的創新潛力，將飲料產品從安全向健康方向發展。
中國食品產業分析師朱丹蓬表示，娃哈哈“藜麥牛奶粥”的上述質量問題，屬于比較嚴重的質量事故：“奶制品在保質期內出現變質問題，主要是工藝、消殺的過程出現問題，這也凸顯出娃哈哈在整個質量、內控體系以及管理當中存在紕漏，這對娃哈哈未來的整體發展會產生很大的影響。”(記者 李靜)
