最近，又一家全球連鎖餐飲品牌被曝多個城市大面積關店!

青島、北京、南京、杭州COSTA咖啡陸續關店

近日，有消息稱，COSTA咖啡全面撤出了青島市場。在大眾點評上搜索發現，目前青島已經沒有了COSTA門店，而北京、上海也有COSTA門店顯示“暫停營業”。

據媒體報道，記者隨后走訪了北京地區的 COSTA 門店，發現 COSTA 在北京地區的門店也關了不少，石景山萬達店、方莊時代廣場店等商圈的 COSTA 都顯示"暫停營業"。

北京世貿天階店的店員透露，北京大約關了 20 家左右，其余門店正常營業。

而 COSTA 在華開店一共也就 400 多家，這一次北京加青島一共關了大概 10% 的門店!

8 月 31 日，江浙滬地區也關停一批門店，其中有兩家位于杭州，分別是 COSTA 西溪樂天城門店，和 COSTA 中豪國際店。除此之外，杭州其他 COSTA 門店正常營業。

截至8月31日，南京共有22家COSTA門店，目前已關閉了6家，關閉了近1/3。記者從 COSTA 官方客服了解到，顧客仍可在其他 16 家正常營業的 COSTA 使用實體儲值卡。

COSTA回應：業務優化調整

對于 COSTA 門店調整的現象，COSTA 咖世家負責人公開對此事作出回應："關店是門店優化工作的持續，關閉青島虧損門店是 COSTA 在中國業務優化調整中的一部分!青島市場目前是由北京華聯咖世家合資公司進行運營，華聯咖世家對消費者反映的問題進行了積極溝通，目前預付卡后續處理問題已經得到妥善處理。"

天眼查查詢發現，COSTA咖啡有兩家公司運營，分別是華聯咖世家(北京)餐飲管理有限公司和咖世家咖啡(上海)有限公司。企業關系圖顯示，北京和青島的門店屬于華聯咖世家(北京)餐飲管理有限公司。咖世家咖啡(上海)有限公司的注冊網站咖世家咖啡(上海)有限公司網站顯示，目前在全國安徽、江蘇、上海、浙江、廣東、四川、重慶、福建、湖北、湖南還有256個門店。

門店關了，手里的儲值卡怎么辦?

就在前幾天，在朋友圈看到爆料，稱自己充值的 COSTA 儲值卡，無法在杭州東站門店使用。

打開 COSTA 的會員小程序，發現 COSTA 確實有預付儲值卡功能，充值面額從 50 塊到 500 塊不等。

為何手里的儲值卡不能在杭州東站門店使用?這和此前 COSTA 大幅關店有聯系嗎?

工作人員給出的回復是，因為 COSTA 是南北區分開運營的，所以消費者在北區所屬門店辦理的預付儲值卡無法在南區門店使用。

但是 COSTA 南區的預付儲值卡是通用的，消費者可以繼續在杭州其他門店使用心藝卡進行消費。如果卡內金額過期，還可以致電客服熱線 400-060-1971，延長儲值卡有效期。

如果顧客所在的城市所有門店都關停了，那么在致電客服中心，總部進行核實之后，會進行相關退款處理。

發力即飲、膠囊咖啡機

COSTA能否扭轉困境？

今年3月，可口可樂在中國市場推出COSTA即飲咖啡。

這是可口可樂51億美元收購COSTA后，推出的第一款即飲咖啡，也預示著COSTA將在即飲咖啡領域展開突破。除了即飲業務，幾個月前，COSTA宣布與膠囊機品牌Onecup達成戰略合作，共同推出一款采用COSTA配方的咖啡膠囊，同款咖啡也會在線下的COSTA連鎖店開售。Onecup(易杯)將會同步推出新品膠囊機，配合COSTA的咖啡膠囊一起上市。

早前，星巴克也與雀巢合作，利用雀巢的渠道優勢，推出聯名的膠囊咖啡和即飲咖啡。在某種意義上來說，COSTA與星巴克在新的賽道又見面了。COSTA在新賽道上的表現如何，我們將拭目以待。