手游《云裳羽衣》的停服鬧劇，讓游戲數字資產的歸屬權問題再次走到聚光燈下。
3月30日，《云裳羽衣》運營團隊發布公告稱，將“中止停服流程”，恢復在各大手機應用商店的上架。玩家們在抗爭了一個多月后，取得階段性勝利。
這款女性向3D戀愛換裝手游由西山居研發、騰訊代理發行，2018年9月開啟公測運營至今。四十天前，《云裳羽衣》突然宣布將于4月28日停止運營，在用戶群體引發軒然大波。
官方停服原因是，騰訊與游戲開發商的代理協議即將到期，不得不終止在中國大陸的運營。屆時，賬號數據和角色資料將被全部刪除，玩家在游戲里辛苦培養的“女兒”將不復存在。
更令玩家不滿的是，運營團隊在計劃關服前后的吃相也很難看。
微博用戶“二三四顆南瓜子”表示，這款游戲已經有兩年未更新劇情章節，卻不斷推出各種充值項目。今年1月，官方舉辦一場名為“妙筆丹青·繪卷霓裳”的活動，以豐厚獎勵吸引玩家“氪金”。
然而，直到2月20日，上述活動還有兩天就要結束時，運營團隊才發出停運公告，并在2月24日關閉充值通道，有關服前最后割一把韭菜的嫌疑。
此外，《云裳羽衣》向玩家提供的關服補償，僅僅是《奇跡暖暖》《璀璨星途》《延禧攻略之鳳凰于飛》三款手游的禮包。這三款游戲均為騰訊麾下產品。
玩家們除了通過國家互聯網信息服務平臺、工信部、12315等渠道舉報外，還在CCTV、中國消費者報等媒體的社交賬號下留言投訴。最終，《云裳羽衣》暫時取消了停服計劃，相關消息一度沖上微博熱搜榜第7位。
目前，《云裳羽衣》并未披露中止停運的具體原因。不少玩家激動之余，也對最新公告的措辭感到擔憂：運營團隊只是“中止”而非“終止”停服，而何時恢復上架和新用戶注冊也是未知數。
騰訊公關人士向盒飯財經表示，從行業內來看，一般來說國內游戲產品的平均運營壽命在2~3年。《云裳羽衣》于2018年6月公測開始，已經運營了接近4年，進入產品運營長尾階段。任何一款產品都有其自然生命周期，隨著運營時間拉長，新鮮感或可玩度降低、新的品類出現等，都會帶來產品迭代、玩家流失等，這些情況客觀存在。
“關于云裳羽衣后續的運營時長，和其他任何一款網絡游戲產品一樣，很抱歉我們無法給出準確的預估。在持續運營期內，我們將繼續為玩家提供優質的服務和體驗。”上述人士稱。
這場小小的糾紛，折射出玩家與廠商圍繞游戲數字資產的深層矛盾。
在國內游戲生態中，廠商常年占據絕對優勢，對于旗下產品和服務擁有幾乎不受約束的解釋權。而相關法律法規的缺位，也讓玩家對廠商的種種騷操作無可奈何，難以招架。
但隨著數字資產的概念逐漸深入人心，越來越多玩家意識到，自己花費時間、精力和金錢培養的游戲角色，歸屬權應當屬于自己。游戲公司心安理得的單邊行動，有必要拿到公眾視角下重新檢視，剔除和修正明顯有失公平的部分，重新構建一套符合玩家和廠商利益公約數的規則。
國內游戲公司停運產品，都會在公告中竭力渲染不舍之情。但實際上，他們在做出決策時，法律上并不需要考慮玩家的想法，更不用顧忌玩家角色如何處置。
目前，國內法律法規針對游戲停運，主要對告知和賠償義務做出約束：游戲公司需要提前60天公布停服計劃，并以法定貨幣或其他方式補償。實際操作中，廠商極少直接退錢，都是用游戲禮包之類的虛擬獎勵替代。
以此考量，《云裳羽衣》運營團隊此前的一系列做法雖然不討人喜歡，卻也并無違規之處；被玩家吐槽的補償方案，最多只能算是略顯小氣。
通常情況下，用戶并不能強迫游戲公司繼續經營某一款產品，也難以主張對游戲角色、裝備等虛擬物品的所有權。游戲公司擁有游戲本體和網絡平臺，也掌握著所有玩家的數字資產。玩家只擁有使用權，且必須按照用戶協議行使權利。
這一規則看似偏袒企業，卻也符合商業邏輯。假如游戲內資產歸玩家所有，最終結果將是所有游戲都礙于他人物權，無法停止服務；而玩家之間的賬號買賣和租賃、第三方游戲資源交易等也就成了合理行為。這顯然不利于整個游戲生態健康發展。
玩家試圖給心愛的游戲強行“續命”，卻無法在法律法規上找到支撐。這讓玩家們在四處求援時屢屢碰壁。
對于批量產出的大廠而言，游戲的關停并轉是再普通不過的操作。尤其是在手游時代，一款作品的生命周期比端游短得多，賺錢窗口期愈發狹窄。一旦發現潛力平平，游戲廠商就會果斷放棄，把資源投入到下一個可能的爆款上。
據自媒體“游戲那點事”統計，2021年國內游戲大廠停運下架約75款游戲，其中騰訊46款，網易15款，B站及其他大廠14款，不乏《堡壘之夜》《使命召喚OL》《海島紀元》《方舟指令》等口碑不錯的作品。
這些游戲的停運原因包括IP老化、被續作取代、代理權到期等，但更多因為收入達不到預期，于是關停止損。
例如，網易2020年底推出手游《幻書啟世錄》，投入大量資源進行宣傳推廣。憑借精美的立繪和新穎的題材，這款游戲上線首月流水破億，表現頗為亮眼。
但好景不長，由于角色設定粗糙、“逼氪”過度等因素，《幻書啟世錄》的下載量和收入一路走低，關服前跌至iOS暢銷榜600名開外。最終，網易在2022年2月14日將其關閉。
曲終人散之際，網易并沒有手下留情，宣布清空所有賬號數據和角色信息。那些在游戲里付出精力和金錢的玩家，只能被迫接受這一結果。
至于《云裳羽衣》，它在過去三年多里從未成為真正的爆款，官方微博至今只有20余萬粉絲。收入方面，七麥數據顯示，2021年該游戲在iOS平臺的月流水不過數萬美元。騰訊方面表示，該數據不屬實，外部推測不具備可參考性。
支撐了三年多后，《云裳羽衣》宣布停運實屬平常。如果不出意外，這款小眾手游將像無數前輩一樣，悄無聲息地淡出游戲圈，而玩家只能再一次默默承受。
然而，一群咽不下惡氣的死忠粉，在監管部門、媒體和網民的助力下，十分罕見地迫使游戲公司暫時服軟，收回成命。
這也預示著，玩家在難以得到法律援助時，將會更加頻繁地訴諸公眾媒體、網民情緒和監管部門，尋求以非常規手段滿足訴求。而這正是游戲公司的軟肋。
在《云裳羽衣》停服事件中，運營方2月底發出公告后，玩家們并沒有把焦點放在是否停運上，而是提出玩家數據不應被銷毀，防止自身訴求違背游戲公司的根本利益，也避免了與法理相沖突。
隨后四十天里，玩家除了在各種官方和非官方渠道投訴、發帖外，還圍繞315消費者權益保護日進行舉報，并轉發媒體有關此事的報道，以期擴大關注度。
這些努力取得成效。3月18日，中國消費者協會發微博稱：“關于消費者留言集中反映的‘云裳羽衣’游戲問題，我會已關注。”消協的介入，成為促使游戲運營方讓步的關鍵因子。
3月30日，《云裳羽衣》方面宣布“中止停服流程”。玩家們迅速抓住行文曖昧之處，在微博上發問“是暫時中止還是永不停服”“是息事寧人還是緩兵之計”等，以及最關鍵的“以后還會刪檔嗎？”
同時，玩家們也試圖給出解決方案。不少人提出，希望官方效仿游戲《暖暖環游世界》的先例，將網游轉換為離線版單機游戲，既減少運營成本，也能讓玩家免除刪號的擔憂。
緊扣數字資產所有權，以建設性方式表達訴求、爭取利益，是《云裳羽衣》玩家在這場博弈中展現出來的可貴能力。這讓玩家們得到了公眾更多的同情和支持，最終達成目標。
但在大多數情況下，游戲玩家在感到自身權益受到侵害時，很難較為理性地看待和處理與運營方的糾紛，通常也不會深入到數字產權層面，而是試圖裹挾更多人的情緒，逼迫對方就范，其結果往往是雙輸。
例如，2019年4月，知名游戲主播PDD（真實姓名劉謀）在參與網易《逆水寒》的一場比賽時，遭遇系統bug被判出局，而主辦方并未第一時間妥善處理。PDD一怒之下，在直播間里公開刪號退游。
坊間傳聞，PDD的《逆水寒》賬號價值高達千萬，主動刪號意味著大筆投入付諸東流。而網易雖然開除了涉事員工并向PDD道歉，但后者在游戲圈擁有龐大擁躉群，頂級大V的棄坑無疑是《逆水寒》的重大損失。
普通玩家沒有PDD這樣的財力和號召力，但他們在自認為遭受不公待遇時，對抗手段更加花哨。
2020年底，米哈游《原神》上線新五星角色“鐘離”。玩家花費資源和金錢抽取后很快發現，這位號稱巖神的角色戰斗力十分孱弱，遠遠達不到此前宣傳的水準。許多人開始在米哈游官方社區、微博等平臺上宣泄情緒，以各種理由要求加強鐘離。
米哈游起初不為所動，試圖冷處理此事，卻進一步激怒了玩家。他們開始要求米哈游提供紙質發票，且小額分批開具，導致后者的稅負成本和快遞費用一時間猛增。最終，米哈游頂不住壓力，宣布將鐘離回爐修改。
但無論是PDD還是《原神》玩家，都不能算是完全的勝利者。PDD損失了重金打造的賬號，以及直播《逆水寒》賺錢的機會；《原神》則在鐘離事件后，推出多個影響游戲平衡性的強力角色進行彌補，給自身和玩家造成的困擾延續至今。
此外，在兩起爭端中，玩家們都沒有觸碰到游戲內資產到底誰說了算的問題，而是糾結于運營方是否公正，抑或是否符合自己心意。相比之下，《云裳羽衣》玩家無疑向前邁進了一步。
《云裳羽衣》中止停服，玩家暫時如愿以償，但這一勝利具有很大的偶然性。
游戲運營方發出公告后不久，中國消費者協會在微博上稱，《云裳羽衣》取消原計劃，與該協會的“關注和推動”有關。
相比玩家呼聲，游戲公司更看重監管部門的態度和關切。但中消協之類的機構不可能次次為玩家撐腰，也很難為此專門出臺制度流程。
另一方面，騰訊繼續運營這款不怎么賺錢的游戲，更多是出于安撫玩家和維護公共形象方面的考量，妥協“躺平”的意味十分明顯。
據上觀新聞3月上旬報道，在玩家要求“網游轉單機”后，《云裳羽衣》客服表示目前沒有推出單機版本的打算；對于刪除賬號信息和角色數據，則是“根據相關法律要求處理，為了保護玩家個人信息安全”。
3月底取消關服計劃后，游戲運營方宣布后續將不再開啟付費。一款游戲如果無法帶來收入，距離徹底關門也就不遠了，玩家對此無可奈何。
但更值得注意的是，年青一代，尤其是00后，對于包括游戲賬號在內的個人數字資產愈發重視。許多人試圖厘清歸屬權，并延展到繼承、投資等維度上。
中華遺囑庫3月發布的一份報告顯示，游戲賬號、微信、QQ、支付寶等虛擬財產已經成為90后、00后遺囑的常見類型，占比17.3%，僅次于銀行存款。此外，近期熱炒的元宇宙虛擬房產、無聊猿等NFT（非同質化代幣）藏品，其參與者也大都是年輕人。
相比之下，游戲賬號涉及人數更多，付費率更高，處置問題也格外突出。但由于缺少明晰而具體的法律法規，游戲公司長期進行單方面闡釋，并通過用戶協議半強迫地達成約定。
騰訊在去年4月的一起訴訟中明確表示，游戲賬號和游戲內產品均為騰訊所有，玩家只擁有使用權、不得私自買賣。網易、米哈游等公司也在用戶協議中設置了類似條款。
國外公司的做法也大同小異。游戲發行平臺Steam表示，用戶賬號無法轉讓，即使寫入遺囑也是無效的；另一家平臺Epic同樣指出，用戶不擁有其賬戶，贈與或以其他方式轉移賬戶屬于禁止行為。
不過，在玩家呼聲和輿論壓力面前，也有一些公司嘗試做出改變。
早在2017年5月，美國游戲巨頭暴雪出臺一項政策，假如玩家去世，經過一系列信息審核后，賬號可由他人繼承。雖然距離玩家真正擁有游戲數字資產仍有相當遠的距離，但這畢竟是在朝著正確的方向前進。
此外，蘋果公司在去年6月的全球開發者大會上宣布，推出“數字遺產計劃”，指定人可繼承賬號，訪問照片、信息、被網絡、聯系人、已購買APP等數據。
如今，在元宇宙、虛擬人等新技術的助推下，玩家與虛擬世界的關聯大幅強化，數字資產的體量和價值也在膨脹，勢必遠超游戲賬號、道具、皮膚之類的初級形態。
游戲公司慣常使用的“最終解釋權”，以及對一切數字內容的所有權主張，將不可避免地遭遇越來越大的阻力。同時，越來越多的玩家把數字產權擺在了更重要的位置，嘗試在相關法律法規就緒之前，依靠輿論壓力爭取更大利益。
但整體來看，大部分游戲公司和玩家在面對數字產權課題時，仍處于懵懂和摸索的階段，雙方博弈常常激化為“按鬧分配”的零和博弈。如何以找到利益平衡點實現共贏，將是整個游戲產業和生態的新挑戰。
