玲娜貝兒又上熱搜了。只不過，這次的熱搜詞變成了“下頭”。
事情起源于抖音。12月3日，抖音博主@撓仔發(fā)布了一則玲娜貝兒與一位帥氣男生互動的視頻。
在這則視頻中，玲娜貝兒營業(yè)非常積極。先是指了指男生的臉然后害羞地捂嘴笑，接下來不僅主動做出抱抱的動作、向男生發(fā)射“愛心彈弓”，還伸出“狐爪”想要和男生牽手，后被“飼養(yǎng)員”及時制止。隨后，話題#原來玲娜貝兒也會心動#登上抖音熱榜。
第二天，視頻中的男生放出了與“川沙女明星”的完整互動，#讓玲娜貝兒心動的男生找到了#再次上榜。但在這個話題下，引發(fā)關(guān)注的卻是抖音博主@月亮是扁的發(fā)布的另一則視頻。
圖源：抖音@cliful
視頻中，頭戴米妮發(fā)箍的女生似乎并不清楚要站在黃線外合照，于是玲娜貝兒親自“上陣指導(dǎo)”，腳點(diǎn)地面提醒女生站位，在玲娜貝兒和“飼養(yǎng)員”的提醒下，女生終于站到正確的位置。
兩則視頻的對比爆發(fā)了爭議。
有網(wǎng)友認(rèn)為，玲娜貝兒對男生親吻招手求抱抱，對女生跺腳搖頭示意站在黃線外且合照時離得很遠(yuǎn)，吐槽“大型雙標(biāo)現(xiàn)場”，還有網(wǎng)友因此指責(zé)玲娜貝兒“媚男”。
12月5日，#玲娜貝兒下頭#便登上微博熱搜。第二天，小紅書博主@Gretl哩哩吐槽“以為今天微博的熱搜是自己買的”。
在她發(fā)布的一段30秒視頻中，有女生在生日當(dāng)天排了兩個小時的隊(duì)，只希望玲娜貝兒給自己搖搖尾巴，但玲娜貝兒卻老是指著出口的位置。在提出能不能比心后，玲娜貝兒直接將比出的心放在地上踩。這一不符合玲娜貝兒“狐設(shè)”的舉動，引發(fā)了更大的爭議。
幾個月間，玲娜貝兒似乎經(jīng)歷了一個人類頂流的所有歷程，她迅速火爆，被迅速消費(fèi)，又迅速陷入爭議。而大家唯獨(dú)忘了，玲娜貝兒只是一只靠“內(nèi)膽”生存的狐貍。
可愛，或許是人們愛上玲娜貝兒的第一原因。
這只小狐貍擁有粉紅色的毛絨外表、大大的藍(lán)色眼睛和一條毛絨絨的大尾巴，粉嫩可愛。
早在1943年，奧地利動物學(xué)家康拉德·洛倫茨就提出了“嬰兒圖式”的觀點(diǎn)。簡言之，喜歡具有嬰兒般幼態(tài)特征的事物是人類的天性。
圓圓的腦袋、大大的眼睛、短短的下巴、小小的鼻子、上揚(yáng)的嘴角……憑借幼童般的萌系外表，玲娜貝兒輕輕松松地成為了“頂流”。
僅兩個月余，玲娜貝兒就斬獲38個微博熱搜，微博話題閱讀量高達(dá)5.5億，抖音話題閱讀量超過15億次，小紅書筆記數(shù)量超過70萬篇。粉絲親切地稱它為“國民女兒”“川沙妲己”。（數(shù)據(jù)截止12月6日）
顏值固然重要，但真正讓人淪陷的，是玲娜貝兒與游客之間的互動。透過游客和粉絲在微博、抖音和小紅書曬出的圖文及視頻，能夠拼湊與還原出玲娜貝兒的“狐設(shè)”。
它是一只愛美的小狐貍，會給觀眾表演“無實(shí)物美甲”；看到游客包里的口紅后“把持不住”想要試一試；聽到有人說胖會捂住小肚子、被夸瘦了又會捂嘴笑；有游客表示要送香奈兒的包時，開心地笑彎了腰。
圖源：迪士尼官方
有時格外貼心。她提醒光腿的游客把襪子拉起來，把“飼養(yǎng)員”的衣服拽下來送給怕冷的游客；聽說自己的玩偶賣斷貨，不僅自己踩縫紉機(jī)，還拿起了手機(jī)給工廠打電話催貨；一位準(zhǔn)媽媽見到玲娜貝兒激動到哭，小狐貍急忙搖尾巴、擁抱、送花哄對方開心。
有時又格外俏皮。玲娜貝兒不喜歡被叫“兒兒”，不止會捂住耳朵，還會被氣到跺腳抹眼淚；撞見粉絲爬墻星黛露，舉著雨傘踩水玩的她一臉驚訝的捂住嘴巴；下班路上偶遇“老板”米奇，馬上讓路并彎腰鞠躬做出請的手勢。
在這些有趣的互動中，玲娜貝兒的形象逐漸豐滿。它不是一只臉譜化的小狐貍，而是生動活潑、古靈精怪、極具吸引力的“頂流女明星”。借由短視頻的載體，玲娜貝兒的魅力被無限放大。
有網(wǎng)友在微博描述了自己的心態(tài)變化，“沒刷到玲娜貝兒的視頻之前：資本捧出來的割韭菜工具、強(qiáng)推之恥、怎么會有人喜歡一個玩偶；刷了100個玲娜貝兒視頻之后：我天底下最可愛最活潑最貼心的親親女兒媽媽愛你！媽媽要去迪士尼看你！”
玲娜貝兒模仿小松鼠走路的視頻在抖音收獲171萬點(diǎn)贊，網(wǎng)友評論“明明知道里面是人，可還是會被可愛到”；教游客念自己的名字并因?qū)Ψ讲慌浜隙鴼獾蕉阍诮锹溴N墻的視頻得到46萬贊，故意叫錯名字也成為“逗孩子”的常見套路；玲娜貝兒跳女團(tuán)舞的視頻獲得21萬贊，拍攝視頻的游客寫道，“新晉女頂流是老KPOP狐了，這舞姿誰看了不迷糊啊。”
在幾個月的“頂流”晉升之路中，玲娜貝兒靠的絕不僅是顏值。
玲娜貝兒輕松收獲了大量的愛，但這些愛中并不全是尊重。
11月中旬，抖音博主@小野馬在迪士尼發(fā)布了一則向玲娜貝兒求婚的視頻。他在玲娜貝兒面前雙膝跪下，雙手舉著一個巨大的假戒指求婚，“雖然我有車有房有錢，但是如果沒有你，我要這些沒什么意義。”
但在網(wǎng)友放出的完整版視頻中，不斷有游客發(fā)聲制止：“我們貝兒才滿月，還是個小朋友！”工作人員也連連打圓場：“大家都只是好朋友。”
被玲娜貝兒拒絕擺情侶手勢后，這位男子又念出了尷尬的土味情話：“愿你三冬暖春不寒，愿你天黑有燈下雨有傘，愿你在迪士尼的每一天都開開心心”，并表示自己明天還會再來。
除自己向玲娜貝兒表白外，博主同行的另一位朋友言語攻擊了迪士尼的另外兩只玩偶，達(dá)菲和玫玫，不僅吐槽他們腿短，還對著兩只玩偶唱起了《丑八怪》。最終，博主一行人“蹭到”一波熱度，但這波熱度卻是對男子的聲討。
圖源：新浪微博@上海迪士尼度假區(qū)
這些極不尊重的行為，并不是出于喜愛，而是處于職業(yè)慣性。這是迪士尼“職業(yè)代拍”們博眼球、賺取流量的慣用方式。
據(jù)真探AlphaSeeker報(bào)道，有一批“營銷號們”為了獲取流量，上午拍玲娜貝兒，下午拍花車巡游，晚上拍煙花秀，費(fèi)盡心思挖掘各類噱頭，這也成了迪士尼營銷號們生存下去的“KPI”。
@小野馬在迪士尼的抖音賬號里，充斥著大量與玲娜貝兒互動的視頻，其中置頂?shù)膬蓷l視頻名為“又是‘欺負(fù)’兒兒”的一天。
視頻中，博主故意把玲娜貝兒叫錯成“安娜貝兒”，并遲遲賴著不走。等到博主終于離開后，玲娜貝兒長長地出了一口氣。
對玲娜貝兒的肆意消費(fèi)，并沒有為他帶來想象中的“流量”。#玲娜貝兒被求婚#事件后，@小野馬在迪士尼被玲娜貝兒的“媽媽們”舉報(bào)，封號三天。截至12月7日，該賬號的粉絲數(shù)也只有3663個。
同月，小紅書粉絲超過50萬的繪畫博主@弱冠年華發(fā)布了一組和玲娜貝兒戀愛的漫畫。他在文案中寫道，“和玲娜貝兒戀愛后，身邊朋友都羨慕哭了”。
評論區(qū)有人指出，該組漫畫中含有玲娜貝兒穿著睡衣說“床暖好了”的圖片。隨后，該博主主動刪除圖片，也刪除了很多網(wǎng)友指出這一問題的評論。
圖源：新浪微博@達(dá)菲友你
從被“求婚”到被指“媚男”，玲娜貝兒在大眾心中的形象，早已不僅是一只小狐貍。
在巨大流量的涌動下，玲娜貝兒被強(qiáng)行扣上了人類價值，她時而成了一些男性帶有性意味的“女朋友”，時而成了挑動男女對立的“靶子”，時而成了帶壞小孩的“妖艷賤貨”。
“我覺得非常無語，玲娜貝兒只是一個玩偶而已。”玲娜貝兒愛好者張玥向娛刺兒（ID：yuci-er）分享了自己的看法，“之前玲娜貝兒很喜歡掀裙子，被很多人說會帶壞小孩子，這和說游戲、動畫片帶壞小孩子有什么區(qū)別。”
事實(shí)上，在每天與數(shù)以百計(jì)的游客的互動中，玲娜貝兒也曾向沒有禮貌的男游客“拔劍”，將總是插話的男游客要求的比心撕碎丟到地上。而對女游客們，玲娜貝兒也有比心、送花、擁抱甚至打斷飼養(yǎng)員的催促等溫柔舉動。
但當(dāng)一切被人類“放大”“消費(fèi)”甚至“惡意解讀”之后，玲娜貝兒似乎再也回不到童話世界了。
關(guān)于玲娜貝兒的爭議，最后還是回到了“演職人員是否失職”的話題上。
“玲娜貝兒之前就做過把心丟到地上踩的動作，這并不是第一次，之前也沒有人說這個動作有問題。”張玥告訴娛刺兒（ID：yuci-er），在部分愛好者看來，這正是貝兒“傲嬌”人設(shè)的一部分，也是形象更鮮活生動的原因。
但也有很多人不認(rèn)可這種觀點(diǎn)。
有網(wǎng)友吐槽，“如果是我排了兩三個小時被這樣對待，轉(zhuǎn)頭可能直接去服務(wù)中心投訴”，對玲娜貝兒頗有好感的李婷說，“雖然我不覺得玲娜貝兒的舉動有什么問題，但是代入一下自己，還是會有點(diǎn)傷心。”
游客和“職業(yè)跟拍”們在各大平臺發(fā)布了大量玲娜貝兒相關(guān)的內(nèi)容，但并非所有的圖文和視頻都能成為爆款，真正被廣大網(wǎng)友看到的，更多的是符合玲娜貝兒“狐設(shè)”、或塑造新的“狐設(shè)”的視頻。
有些游客的期望值被這些視頻拔高，但真正看到與“想象不符”的內(nèi)容時，心里便會產(chǎn)生巨大的“落差”。某種程度上，這種落差可以視作營銷的“反噬”。
北京環(huán)球影城還在營銷威震天的“爹系人設(shè)”時，9月29日，迪士尼樂園的玲娜貝兒橫空出世，很快奪走了威震天的熱度。
作為第七位加入的朋友，玲娜貝兒與達(dá)菲、達(dá)菲的女朋友雪莉玫，達(dá)菲的好朋友杰拉多尼、星黛露、可琦安、奧樂米拉一起，組成了一個沒有影視作品傍身，但卻熱度不菲的達(dá)菲家族。
圖源：新浪微博@達(dá)菲友你
玲娜貝兒“出道”以來，先是憑借#玲娜貝兒表情包##玲娜貝兒壁紙#等熱搜在觀眾心中刷臉，隨后“捆綁”前輩星黛露，靠#星黛露玲娜貝兒自拍##星黛露玲娜貝兒互動#等熱搜打開知名度，后期則通過#玲娜貝兒不喜歡被叫兒兒##玲娜貝兒網(wǎng)購翻車實(shí)錄#等熱搜，不斷樹立和豐富人設(shè)。
本次翻車事件中，有網(wǎng)友寫道：“年入70億的上海迪士尼，背后是月薪四千的玲娜貝兒們”。情況的確如此，玲娜貝兒不只是觀眾眼中活潑可愛的小狐貍，也是迪士尼野心勃勃推出的“吸金利器”。
玲娜貝兒出生之前，星黛露、達(dá)菲、雪莉玫、杰拉多尼、可琦安、奧樂米拉已經(jīng)被稱為“搶錢F6”。
玲娜貝兒出生后，代替星黛露成為上海迪士尼的新晉頂流。在微博熱搜#玲娜貝兒下頭#中，有多位網(wǎng)友表示自己買不到玩偶，原價219元的S號玲娜貝兒玩偶，閑魚價格在250-400元左右浮動，現(xiàn)貨的價格主要集中在1500-2000元區(qū)間內(nèi)。
這也是迪士尼樂園的高明之處。樂園中所有項(xiàng)目都是基于自身IP，只有在這里才能見證實(shí)景的加勒比海盜大戰(zhàn)，與小飛象進(jìn)行對話，與花車上的迪士尼公主互動，吃到米奇形狀的漢堡。
夢幻的迪士尼樂園以IP做后盾，擁有無與倫比的整體性和沉浸感，讓無數(shù)“在逃公主”“貝兒媽媽”得償所愿。
與游客的互動中，演職人員的行為舉止非常重要。
此前，網(wǎng)友根據(jù)玲娜貝兒人偶服褲腿的長度將演職人員區(qū)分為“堆堆”“七七”“九九”，并根據(jù)三位演職人員的不同動作習(xí)慣進(jìn)行區(qū)分，如動作最多、最愛營業(yè)的是堆堆，走路最男孩子氣的是九九，愛叉腰的是七七等。
隨著演職人員的關(guān)注越來越多，粉絲中逐漸衍生出了“內(nèi)膽粉”，即人偶演職人員的粉絲，甚至有游客當(dāng)著其他演職人員的面說喜歡“堆堆”。
在@上海迪士尼度假區(qū)的置頂微博下，可以看到大量關(guān)于“培訓(xùn)員工”“換掉新內(nèi)膽”的評論。似乎里面的人換了，那個永遠(yuǎn)不會讓人類失望的玲娜貝兒就回來了。
圖源：新浪微博@上海迪士尼度假區(qū)
但這些充滿了“人味兒”的表象，卻是靠一套工業(yè)化培訓(xùn)體系制造出來的。
在正面連接的《和玲娜貝兒當(dāng)同事》一文中，記錄了很多迪士尼員工幾近嚴(yán)苛的規(guī)定。
比如玲娜貝兒的扮演者需要身高一米五，能在面試中跟著節(jié)奏跳滿 100 個大字跳；人偶不可以做和設(shè)定時代不符的事，比如要假裝不認(rèn)識手機(jī)；所有迪士尼的正面角色都不能生氣，唯有唐老鴨例外；女演職人員要穿的玩偶服重量多超過15公斤，且人偶服上只有幾處通氣孔，到了夏天，演員們的日子會更加難熬。
而玲娜貝兒的“下頭”，或許是這套工業(yè)化體系中的瑕疵。而無論多專業(yè)，都無法變成咬合緊密，沒有瑕疵的齒輪。這只傲嬌、可愛的小狐貍，只不過無意中對游客發(fā)泄了作為人的情緒。
玲娜貝兒永不會疲憊，但玩偶中的人會不受控制地累，渴，熱；玲娜貝兒被怎樣對待都是元?dú)鉂M滿，但玩偶中的人被侮辱卻會忍不住傷心、難過；即便在童話世界，都不存在完美“狐設(shè)”，人類又怎么強(qiáng)行要求這支狐貍，無條件滿足人類一切美好或不美好的欲望呢？
無論是多美好的夢境，只要是由人造出來，便都是會醒的。玲娜貝兒的完美，只屬于童話世界，但并不屬于人類世界。
（應(yīng)受訪者要求，趙玥、李婷為化名）
本文來自微信公眾號“娛刺兒”（ID:yuci-er），作者：呆呆，編輯：周矗，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
