大雪已過，冬至將近，天氣也會越來越寒冷，鄭州市工人路19號院的袁正(化名)卻發現家里的暖氣片很涼。

經調查發現，該小區通過串聯供熱系統采暖，有一戶居民無意間的改造，導致同線路上的其他居民無法用暖。

在熱力公司、社區和物業的共同協調下，改造供暖管的居民愿意恢復固有取暖設施。同時因恢復之后，該居民今冬無法用暖，熱力公司退還其全部取暖費。

問題老舊小區用戶私改供熱管道影響其他居民用暖

日前，74歲的袁正告訴頂端新聞·河南商報記者，這一周有兩次寒潮大風降溫天氣，家里也跟著降溫，可暖氣片卻沒有什么溫度。

據袁正介紹，他家住在一樓，樓上的居民也都反映，家中暖氣不熱，于是他們向鄭州熱力集團西區供熱分公司咨詢。

“經過排查，我們發現該棟樓的一位居民進行了供暖管的室內改造。”西區供熱分公司經營科科長全代軍說，用戶反映的小區是工人路19號院，屬于老舊小區，通過串聯供熱系統進行采暖。

據了解，袁正所在的樓棟共有7層，他居住在1層，他這一側的居民共用一套串聯供熱系統。其中一戶進行改造，導致這棟樓一側的其他6戶房屋都不能正常用暖。

全代軍表示，老舊小區的串聯供熱系統，單戶若進行改造，勢必會影響到其他居民用暖，需要統一協商好，不要單獨進行改造。

原因改造用戶系重新裝修，裝修隊為美觀改造室內供熱設施

找到了問題所在，全代軍主動聯系林山寨街道農行社區和小區物業，并聯系上了進行室內改造的居民吳澤(化名)。

據了解，吳澤今年夏天對房子進行重新裝修，請來的施工方在裝修過程中，發現其家中還在使用老舊的暖氣片，而且供暖管道沿墻裸露，有礙美觀，所以建議吳澤將老的暖氣片和管道拆除，改鋪地暖，這樣既美觀，供熱效果也好。

“我們調查了解到，該名業主并不知道自己的改造會影響鄰里的用暖。”據林山寨街道農行社區黨總支書記樊小花介紹，吳澤最初認為其他業主家中不熱的原因是供熱壓力不足，這也是裝修隊給他的解釋。

經過熱力公司和社區物業的持續溝通后，吳澤才明白是自己無意間的改造，影響到了其他居民用熱。但是自己裝修費和采暖費都花了，吳澤也不知道該咋辦。

結果恢復固有設施，熱力公司退還取暖費

“后來經過協商，吳澤同意拆除地暖，恢復固有設施。”全代軍告訴頂端新聞·河南商報記者，這里還有一個問題，因為吳澤將老的采暖設施都已拆除，雖然串聯立管等都可恢復，但是今冬吳澤家里將無法供熱。

吳澤不愿接受頂端新聞·河南商報記者的采訪，但在他和全代軍、樊小花的電話溝通中，頂端新聞·河南商報記者能感受到他的委屈。

“首先，他對改造的后果并不知情;其次，這次改地暖他都花了1萬多元，最后還是用不了暖。”全代軍說，老舊小區的用暖問題本就比較復雜，再說此事的確非其本人的責任，考慮到今冬吳澤家中無法用暖的事實，鄭州熱力集團已將其今冬采暖費退還。

據樊小花介紹，為防止此類事件再次出現，農行社區已利用微信群和業主群普及“老舊小區串聯供熱常識”。

據悉，12月6日，受此前改造影響的居民家中，已經恢復供暖。

建議等采暖季過后由物業、社區組織推動整體改造

據全代軍介紹，在西區供熱分公司范圍內，還有300多個單位使用串聯系統供暖，供暖范圍達200多平方公里。

“這些老舊小區住的很多都是老年人和租客，不好管理。”全代軍說，這些老舊設施老化非常嚴重，管道堵塞，水流過去只有筷子般粗細，很難循環。想要加壓沖洗，但一加壓，管道就會崩，把居民家給淹了。這需要去每家每戶進行排查，但各家又有各家的情況，所以很不好管理。

全代軍建議，今冬老舊小區的居民暫時不要進行改造，等到這個采暖季過去之后，由物業、社區來組織，推動小區整體改造。

樊小花也表示，社區計劃通過小區內的黨員、樓院長為主的核心人物開展具體活動，推動明年小區的暖氣改造進程。(頂端新聞·河南商報見習記者楊逍)