近日，京東寵物在京舉辦2021年戰略升級發布會暨首屆“愛寵獎”頒獎典禮。京東零售集團寵物業務總經理劉露宣布，將在“服務用戶”“全渠道”“合作伙伴共贏”三大方向全面升級。

艾瑞咨詢《2021年中國寵物消費趨勢白皮書》顯示，2020年我國城鎮寵物市場規模近3000億元。新策略的施行，預示著京東寵物將更加精準的瞄準寵物行業賽道，并將從寵物食品、用品等多個細分市場全面發力。劉露表示，未來一年內，京東寵物將孵化超過50個第一梯隊新品牌，并幫助更多新品牌、商家取得更大發展。

盡管寵物經濟空間廣闊，但寵物行業仍存在寵糧質量標準不規范、養寵服務不全面、服務質量難保障等問題。寵物看病貴、寵糧安全問題和養寵服務薄弱，是備受養寵人群關注的難題。

在本次發布會上，京東寵物宣布，將在2021年全面升級“安心養寵”服務，讓養寵人和愛寵實現放心購、安心嘗、隨心搭。從具體舉措來看，在持續擴大七天價保等基礎服務覆蓋范圍同時，還推出包括萌寵安心嘗等服務升級，進一步打造線上線下一體化寵物行業全渠道布局，構建行業新生態。

就目前的市場來看，寵物服務消費市場的線下終端頭部連鎖品牌較少，服務能力參差不齊。加之疫情后消費者從線下消費向線上消費轉移，線上平臺產品和服務能力與用戶需求增長之間的矛盾更加突出。因此，如何使線上社交、交易平臺更好的服務線下經營模式，將二者的商業邏輯深度結合，是京東寵物戰略升級的另一個發力點。

“全渠道業務是京東寵物重點發力的業務之一，目前已經在包括線上同城零售、線下零售終端的合作等方面加速推進。”談及京東寵物在全渠道的現階段布局，劉露表示，“京東寵物希望打造一個線上線下覆蓋全國的超級品牌網絡，通過B2B網絡鏈接上游品牌商和門店，通過O2O網絡幫助門店與線下消費者建立聯系。”