“科技中心”瞄準一流的金融科技技術,為主業賦能,承擔智慧醫療、智慧信用、智慧旅游及智慧城市建設等重要任務。
同時,在集團設立了三個特別的“部門/處室”——實體經濟發展支持部、扶貧處和“90”處。張維功認為,具備高度社會責任感的企業應積極響應國家號召,因此設立專門的實體經濟發展支持部有效支持實體經濟發展,成立“扶貧處”負責統籌推進公司精準扶貧方案落地相關工作。而特別為年輕員工發展設立的“90處”,將專門負責制定和完善公司青年人才的發展培養,針對公司青年員工指定培養方案,并進行動態追蹤管理,為年輕員工創造機會和舞臺。
第二步:構建新戰略落地新路徑。
除了架構改革,“重塑陽光”新戰略針對公司面臨的挑戰、困惑,從提升客戶服務、科技創新、風控等方面,也都進行了新的路徑規劃。
將“一切為了客戶”作為公司核心價值追求。在互聯網、大數據時代,人們的消費意識、購買方式都發生了顛覆式變化,客戶思想顯得愈加重要。陽光保險強調,在開發產品、提供服務的同時,必須以客戶思想體現陽光的價值觀,把客戶需求始終放在第一位,要時刻考慮產品能帶給客戶怎樣的價值,實現客戶利益的最大化。
再度明確“科技是第一生產力”??蛻粜枨髠€性化、客戶消費線上化、保險定價精準化、風險防范前置化、信用建設體系化都需要科技數據的研究突破,客戶服務的情趣化、人性化、智能化都需要AI技術的創新應用,而這一切將決定著公司的市場判斷能力、客戶選擇能力、員工成長價值和企業生死存亡。科技金融在一定的歷史階段決定的是企業的效率、品牌、發展,但長時間的科技落后必然帶來企業的滅亡。“重塑陽光”戰略在原有基礎上再度明確“科技是第一生產力”,規劃描述出陽光科技發展的路線圖,瞄準行業科技領先企業的戰略創新方向,逐步形成獨有信息科技優勢。
防范化解金融風險是當前重大任務,這次改革也有相應舉措,著力強調“風控體系是金融企業的核心競爭力”。風險控制能力與風控體系的建設是金融企業的命根子,而陽光保險向來以“穩健”“低調”著稱。根據“重塑陽光”戰略,陽光保險將繼續“加固”風控體系,并將圍繞建設、豐富與升級三個方面展開:一是學習國內外大型金融集團的風控體系、標準,全面升級陽光的風險管理體系;二是打通集團體系,建立統一的風險管理機制,實現資源共享、人才共享、標準共享;三是全面提升科技數據化建設能力,不僅能在市場上攻城略地,還能守護好客戶的寶貴財富。
第三步,文化引領注入創業基因。
既是“重塑”,不可避免要把舊有架構徹底打破,再按照新時代的要求、公司戰略規劃的愿景要求重新捏合,必然涉及到慣性的打破,可以說是一次刮骨療毒,也是一場直指靈魂的改革。張維功將這次“顛覆式”變革的起點選擇在了2018年的12月24日,這個當年他寫下五句話的日子。當天,陽光保險內部召開全系統戰略落地會議,張維功提出了“重塑陽光,三年強司”的戰略目標。這無疑就是陽光人對于陽光企業文化基因最好的一種詮釋與繼承,也因此,“堅持文化引領”成為此次三年強司戰略的核心要素。三年強司的首要核心就是“堅持文化引領,強化理念、注入靈魂”,要注入文化的“強聲音”。
具體包括:實質推進分項文化與崗位文化建設;以文化衡量與校正事業追求、價值追求與工作行為;建立科學的文化培訓體系;制定重點突出與接地氣的機構文化執行方案。也就是說,改革是要進一步充實、豐富、提升,堅持用文化來凝聚人、激勵人、檢驗人、提升人,通過一系列機制進一步明確和強化文化的核心地位,凝聚共識、堅定理念,以頭腦升級帶動肌體再造。
以利益驅動的改革都會分崩離析,在新的起點上張維功堅守著“農民心態、工匠精神”的企業心態,以優秀文化內核驅動改革,力求帶領陽光保險行穩致遠。