8月17日晚八時許，一名7歲男孩在鶴壁萬達廣場門前廣場的泡泡池玩耍時滑倒后，被池內的尖銳物品割傷，造成該男孩下頜與頸部之間割裂傷，傷口較深，傷處皮肉外翻流血不止…… 隨后，在場群眾撥打了120，救護車將該男孩送至醫院，目前正在醫院救治，事故原因正在調查。
根據醫生診斷，傷處位于面部與頸部的結合部，創面長三厘米、深度約0.5厘米，縫針后會留下傷疤，對今后的學習生活以及特定專業的升學，會帶來不利影響。
8月18日清晨，記者再次來到事發游樂場時，充氣床已經做了放氣處理，但是依然可以明顯看到充氣床表面并不干凈平整，上面有很多細小的雜質和黑色凸起物，這些物體極有可能與此次事故有關。
記者經過現場勘查，還有一些疑問有待核實，比如游樂場運營商是否取得經營兒童游樂設施的資質，對外開放前場地是否存在安全隱患;萬達廣場作為活動舉辦方是否對場地進行了必要的安全檢查?
隨后，記者與萬達廣場方取得聯系，工作人員表示：“我們手續齊全，現在這里有監控視頻，可以提供相關資料和證據”。關于雙方賠償情況，工作人員稱萬達方購有公共責任險，事件已有保險公司前往處理，但出于人道主義精神，下午將前往病房對傷者進行慰問。
對于萬達方關于此事的處理結果，受傷者家屬表示無法認同，家長朗先生表示：“作為萬達一方，肯定是存在管理責任的，這個設備是存在安全隱患的，當時讓孩子進去玩還是比較放心的，因為萬達是大品牌，也不是路邊的那種小攤。第二天，我又去現場看了一下，那個地方明顯有皸裂，游樂設施在當天投入使用之前，他們是否做過安全檢查?”
目前，雙方意見并未達成一致，正在進一步協商中。
