6月21日20點29分，鶴壁市消防支隊指揮中心接到報警稱：位于桑園小鎮景區玻璃棧道處有人員從玻璃棧道處墜落，情況不明。

鶴壁市消防支隊立即調派轄區寶山大隊2輛消防車12名指戰員趕赴現場。到達現場后，經偵查發現，1名景區工作人員失足墜落懸崖25米處。由于現場環境特殊，現場指揮員立即命令2名指戰員做好個人防護，攜帶多功能擔架下降至墜落懸崖處，將墜落人員抬放到多功能擔架上，并固定好。其余指戰員合力將墜落人員拉至安全地帶。 22點57分，被困群眾成功脫險。