雙十一網絡購物節已經過去，市民們也紛紛收到自己網購的商品。近日，某購物網站的客服在一天時間里卻接連收到多起客戶投訴，投訴的原因都是“實物與網購商品不符合”。根據購物網站平臺的經驗，發貨量大的時候出現“發錯貨”的情況確實存在，但多個包裹同時出現問題，這就比較奇怪了。網購平臺懷疑，有人對包裹做了“手腳”。

11月17日當天，多名客戶陸續向某網購平臺投訴，有的客戶稱他們雙十一時網購的是蘋果手機，收到的商品卻是華為手機或小米手機。也有客戶反映，他們收到的是空包裹或者根本沒收到包裹。同一個物流園發出的貨物出現類似問題，網購平臺也是第一次遇見。會不會有人掉包了包裹里的貨物呢?包裹里那些蘋果手機，又去了哪里?網購平臺一邊向同安警方報警，一邊在物流園里展開自查。

據同安公安分局祥平派出所陳建明介紹，“調取監控發現在11月15號晚上，有一名戴眼鏡的男子，在物流的傳送帶上面直接把手機給偷走，偷了9部手機。”

通過監控視頻可以看到，11月15日晚上8點多，一名穿著某網購平臺員工服裝的男子出現在物流傳送帶邊上，專門挑一些包裝比較小巧的包裹。確認里面裝的是手機后，這名男子就把包裹拿走。之后，這名男子躲進傳送帶下方的一處空位，在里面呆了很久才離開。

監控雖然拍下盜竊男子的長相，但物流園區里的員工卻都不認識這名穿著公司服裝的陌生男子。之后，警方通過調取大量員工資料才發現，盜竊包裹的男子原來是已經離職一年多的員工殷某。

警方判斷，殷某第一次盜竊順利得手，很有可能會再次返回作案。果不其然，11月21日晚上8點多，殷某又出現在物流園區里。這一次，他被民警逮個正著。“嫌疑人殷某只挑手機，就在傳送帶比較隱蔽的地方進行掉包。把華為小米這種手機塞到蘋果的手機盒里面，蘋果手機的客戶就變成收到華為或小米的手機，華為和小米(的客戶)就沒有收到貨物。”

據殷某交代，他近一年多時間沒有正經工作，又因為過度消費欠下大量卡債。為還清欠款，他穿上原來的工作服裝，返回物流園實施盜竊。盜竊得來的9部蘋果手機，第二天就被他在二手平臺上轉賣了出去，總共獲利46000多元。

目前，殷某已被同安警方依法刑事拘留。