冬天已經(jīng)到來，暖氣是每個市民最為關心的生活需求，其中老人和孩子對暖氣的需求最為迫切。11月27日，鄭州麗江水花園一期小區(qū)的業(yè)主郝女士向映象網(wǎng)記者反映，自己所在的小區(qū)老年人居住較多，然而，糟糕的供暖情況甚至把老人凍感冒了。

居民反映：小區(qū)多年供暖差 晚上睡覺要蓋兩條被子

“這個小區(qū)我們住了有13年了，剛住進來的那幾年暖氣供應特別好，自從第二期房子建起來之后，一期是越來越不熱。”業(yè)主郝女士向記者說道，“暖氣不熱的情況我們每年都反映，但是并沒有得到改善，特別是這兩年供暖情況更差，一期幾乎家家戶戶都有老人，晚上睡覺要蓋兩條被子，等再過段時間氣溫到零度以下，家里會更冷”。

物業(yè)解釋：主管道尺寸細或許是最大原因

了解了業(yè)主具體情況后，映象網(wǎng)記者來到了該小區(qū)物業(yè)部門，“一期的管道本身就比較細，是4分管，二期的管道是6分管，所以一期用戶比二期的進戶的水量少，一期也就沒有二期的熱，這是當時開發(fā)商的問題”，小區(qū)物業(yè)辦公室工作人員劉女士這樣解釋道，“還有一方面原因，二期建成之前，小區(qū)用戶少，只有8棟樓，現(xiàn)在小區(qū)一共有18棟樓，用戶變多了，原來小區(qū)回水能有50多度，現(xiàn)在連進水都不到50度，再加上原來是物業(yè)控制小區(qū)供暖，自從四年前熱力公司來統(tǒng)一控制，進水量不如以前了，熱量也就少了”。

至于能否解決一期業(yè)主供暖不熱的問題，劉女士表示，現(xiàn)在是熱力公司統(tǒng)一管理，物業(yè)沒有解決辦法。

熱力公司回應：會登門解決問題 主管道問題需實地檢測

映象網(wǎng)記者隨后將問題反映給了鄭州熱力公司電話客服人員，對方表示，如果是因為小區(qū)主管道太細導致供暖不熱的話，更換更粗尺寸的管道則需要小區(qū)物業(yè)來組織，熱力公司可以提供后期管道的維修。隨后，客服人員登記了記者提供的存在供暖問題業(yè)主的地址，并承諾會安排工程師傅上門檢修，至于是否需要更換主管道，對方表示需要工程人員進行實地檢測后才能下結論。(記者 胡威)