銀川一個小伙子國產運動品牌喬丹的實體店花150塊錢買了一個籃球就去玩了，結果拍了幾下就發現了了漏氣趕在一個小時真的想去再退換一下，按說一個小小的客訴質量問題或退或換都能讓消費者滿意讓消費者滿意的離開。

可是這位店長豪橫地說到，我憑啥給你換啊?現在給你換了就代表我的服務好了嗎?你玩壞了影響我們二次銷售。這位店長回答的可真的豪橫啊，還豪橫地告訴消費者你愛上哪里投訴去哪里投訴隨你的便。如此豪橫的店長到底是誰給慣出的毛病呢?到底是消費者慣出來的還是消協給慣出來的毛病呢?

在這里玩想說的是：第一：籃球它又不是氣球只要放氣了就知道漏氣不漏氣，籃球有一些小小的漏氣確實需要拍幾下才能知道啊。

第二有質量問題的籃球還能銷售嗎?如果說銷售的話你賣給小伙子這個籃球是不是就是二次銷售的殘次品啊?誰敢保證你賣給小伙子的是不是就是二次銷售的殘次品呢?

聽到這樣的解釋之后這名小伙子也是氣得夠嗆就把警察都找來了，其實這件事不用找警察直接打12315或者是市場監督管理局，也就是以前的工商局才能管得住人家啊。人家就是主管部門，面對這樣的店鋪就應該要讓監管部門處罰這家店鋪而且我覺得這樣的店長應該要下課了。

面對互聯網電商的沖擊實體店已經艱難了，大家說說實體店還有啥?你買的不就是直看得見摸得著的實體、完善的售后服務嗎?，如果連這些都做不到的話，實體店你拿什么跟電商去拼呢?如果覺得自己的東西質量全世界一流。你不接受任何的客戶訴求你就等著吧，就你這樣的點，你看哪個顧客做回頭客呢?