11月21日晚，一段兩位男士在“女性主題火鍋店”排隊吃火鍋，店方不讓進的視頻在網(wǎng)絡(luò)流傳，引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。
而就火鍋店設(shè)置的“男性顧客只能在女性顧客陪同下才能就餐”的要求，不僅讓部分男性網(wǎng)友認(rèn)為自己受到了歧視，部分女性網(wǎng)友也認(rèn)為這個規(guī)則“讓人不舒服”。截至目前，該新聞話題閱讀量已超過2億。
今日(11月23日)，紅星新聞記者從錦江區(qū)合江亭市場監(jiān)督管理所了解到，該商家這一規(guī)則違反了《消費者權(quán)益保護法》第十六條“不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易”之規(guī)定，已要求商家停業(yè)整頓，同時，在以后的經(jīng)營活動中不得再設(shè)置該消費條件。
事發(fā)的火鍋店
紅星新聞記者今日19時到現(xiàn)場看到，該火鍋店已經(jīng)閉店，店門上貼有溫馨提示：本店今內(nèi)部調(diào)試，暫停營業(yè)，營業(yè)時間另行通知。
火鍋店大門上貼出的暫停營業(yè)的提示
【發(fā)生沖突】
兩男士排隊近1小時吃火鍋，
卻被商家以沒女性陪同為由拒絕入內(nèi)
11月21日晚，一段兩位男士在“女性主題火鍋店”排隊吃火鍋，店方因男性顧客沒有女性陪同，便不讓其進店消費的視頻，引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。
女性顧客在店內(nèi)用餐
據(jù)了解，排隊的顧客是劉先生，因與男性朋友在一家名為女神有約·火鍋小館的火鍋店內(nèi)排隊近一小時后，被商家以此理由拒絕入內(nèi)。
排隊的其中一位男性顧客
劉先生在接受采訪時表示，在排隊取號時服務(wù)員并未告知必須有女性陪同，而在長時間排隊后，才被拒絕進店用餐，他認(rèn)為商家的這種規(guī)定不合理，且認(rèn)為用餐必須女性陪同的規(guī)定，是性別歧視。最終，顧客與店家產(chǎn)生言語沖突，雙方均報了警，在店家提出解決方案后，劉先生也并未同意，最終離開。
警察到現(xiàn)場處理
紅星新聞記者看到，此事發(fā)出后，隨即引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論，截至目前，該話題閱讀量已超過2億。對于此事，不僅有男網(wǎng)友認(rèn)為自己遭到了歧視：“沒有女性陪同是吃不了飯了嗎?”“那單身狗怎么辦?”，也有女網(wǎng)友表示受到了“冒犯”，“女性也感覺受到了歧視，讓人很不舒服”，評論中滿屏的“黑人問號臉”。
此事登上熱搜
【停業(yè)整頓】
市場監(jiān)管部門：
屬不合理的交易條件，要求店方停業(yè)整頓
今日(11月23日)，紅星新聞記者從錦江區(qū)合江亭市場監(jiān)督管理所了解到，他們今天上午已對該火鍋店進行檢查，檢查時，看到該店確實在店門口設(shè)置了“男士貴賓請在女神邀約下入館”的告示，目前已要求火鍋店將該告示進行撤除，并要求商家對這種不合理的消費條件進行整改。
火鍋店門口的提示：男士貴賓請在女神邀約下入館
工作人員表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十六條之規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)……不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易，“(火鍋店的這種行為)便屬于不合理的交易條件。”
該工作人員表示，雖然《消費者權(quán)益保護法》中沒有規(guī)定將對此行為進行處罰，但他們也將責(zé)令、監(jiān)督火鍋店進行整改，“整改不能只停留在拆除消費告示上，也將從其交易行為上進行監(jiān)督，(今后)不能規(guī)定這種條件，以及不能按照這種條件進行經(jīng)營活動。”
同時，他們也將要求該店進行停業(yè)整頓，對店內(nèi)的方方面面進行整改，“學(xué)習(xí)法律法規(guī)，提高認(rèn)識，從思想上重視這個事情。”對此，商家也表示將配合。
【被疑炒作】
拍攝者拒絕采訪，
監(jiān)控視頻與當(dāng)事人聯(lián)系方式“時有時無”
紅星新聞記者了解到，事發(fā)后，不少網(wǎng)友對該則新聞持懷疑態(tài)度，認(rèn)為這就是火鍋店的一則炒作新聞。對此，記者也進行了調(diào)查。
記者了解到，該店屬于成都創(chuàng)客兄弟餐飲管理有限公司旗下門店，該公司除了該火鍋店外，還有至少包括兩家餐飲品牌。據(jù)店內(nèi)工作人員介紹，該火鍋店于11月12日開始試營業(yè)，于11月17日正式開業(yè)。記者看到，在火鍋店開業(yè)前，該店就已在抖音等多個平臺以“女性火鍋”為看點投放宣傳視頻。
美團上的宣傳
紅星新聞記者看到，“男子因無女伴陪同，火鍋店不讓進”的新聞是由西安某媒體首發(fā)，記者聯(lián)系到該媒體的相關(guān)人員，其表示該視頻是由拍客所提供的視頻素材。記者隨后聯(lián)系上該名拍客，其表示他并未在現(xiàn)場，而是由一位在事發(fā)現(xiàn)場的就餐者拍攝后，轉(zhuǎn)發(fā)給他的，但當(dāng)記者提出聯(lián)系這位在現(xiàn)場的拍攝者采訪時，這名拍客轉(zhuǎn)達(dá)拍攝者的意思，婉拒了記者的采訪。
針對顧客與店方發(fā)生糾紛的事情，紅星新聞記者也從當(dāng)時接警的錦江區(qū)錦官驛派出所了解到，當(dāng)天他們確實接到了來自女神有約·火鍋小館的一起消費糾紛，民警趕到現(xiàn)場后，雙方并未發(fā)生大的爭執(zhí)，在民警對雙方進行法律宣傳，并告知消費者可以通過其他渠道進行投訴后，民警便離開了現(xiàn)場。但該民警也表示，“不排除炒作的嫌疑”。
有網(wǎng)友質(zhì)疑這是火鍋店的營銷策略
紅星新聞記者也向火鍋店相關(guān)負(fù)責(zé)人進行核實，在記者提出想要查看火鍋店當(dāng)天的現(xiàn)場監(jiān)控視頻時，該負(fù)責(zé)人表示，事發(fā)地在排隊等候區(qū)，該區(qū)域沒有監(jiān)控覆蓋，但今日(11月23日)記者到達(dá)現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)一臺監(jiān)控正對著排隊等候區(qū)。
此外，11月22日的采訪中，該負(fù)責(zé)人表示，由于當(dāng)天雙方鬧僵，他們并未留下顧客劉先生的聯(lián)系方式，但在今日(11月23日)的采訪中，她表示已和該顧客“溝通好了、處理好了”，在記者提出對顧客聯(lián)系方式的質(zhì)疑后，該負(fù)責(zé)人又表示他們是在社交平臺找到該顧客的聯(lián)系方式，“事發(fā)后他也在網(wǎng)上發(fā)了消息。”之后又稱，具體是否和解不清楚，“我們領(lǐng)導(dǎo)讓我們不要管這個事情，具體有人在處理。”
【網(wǎng)評不佳】
多人給火鍋店打低分幾乎均與此事有關(guān)
店方：希望此事就此告一段落
該負(fù)責(zé)人表示，他們是一家以女性為主題的火鍋店，在前期宣傳時也告知了大家，“就是希望女性能在一個和諧溫馨的氛圍內(nèi)就餐，而不是像有的餐廳七八個男的在里面喝酒劃拳、吆喝，這種感覺就不是特別好。”事發(fā)后，許多網(wǎng)友在點評網(wǎng)站中對店鋪進行差評，店鋪分值直線下降，“店里的電話也快被打爆了。”
紅星新聞記者在一款點評APP中看到，相比11月22日18時的14條低分評論，截至11月23日16時，該店的低分評論已由14條升至136條，評論幾乎均與此事件有關(guān)。
而對于網(wǎng)友質(zhì)疑其炒作的問題，負(fù)責(zé)人表示，與顧客發(fā)生這樣的事情，他們也始料未及，“我們也不希望發(fā)生不愉快的事，畢竟才開業(yè)，這也是一個負(fù)面(新聞)。”她也表示，接受網(wǎng)友的建議，也希望這個事情能就此告一個段落。
同時市場監(jiān)督管理所工作人員也提醒廣大消費者，若在消費中遇到類似情況，可撥打12345市長公開熱線進行投訴，市場監(jiān)管部門將展開調(diào)查。
(成都商報-紅星新聞記者 章玲 攝影報道)
