文｜韋雯
(資料圖片)
編輯｜彭孝秋
是“卷”，還是“躺平”？面對(duì)現(xiàn)實(shí)的壓力，口頭行為上的“內(nèi)卷”或“躺平”只是借口。改變現(xiàn)狀，尋找情緒的突破口，尋求心理認(rèn)知是一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)階段，泛心理App能夠提供一個(gè)平臺(tái)，幫助我們認(rèn)識(shí)并緩解負(fù)面情緒。
36氪注意到，在泛心理賽道中，對(duì)比專注內(nèi)容的「月食」，專注線下咨詢的「簡(jiǎn)單心理」及「壹心理」而言，測(cè)測(cè)發(fā)展方向?yàn)闇y(cè)評(píng)、社區(qū)互動(dòng)、AI咨詢?nèi){馬車齊頭并進(jìn)，其擁有星座、沙盤(pán)、心理等多種測(cè)評(píng)工具及AI咨詢，是一個(gè)輕量級(jí)泛心理療愈平臺(tái)。
測(cè)測(cè)從測(cè)評(píng)起家，2013年至2017年吸引了對(duì)星座性格、心理測(cè)試愛(ài)好的年輕人；2017年后開(kāi)放社區(qū)平臺(tái)，搭建基于泛心理服務(wù)的在線社區(qū)，用戶可以自由發(fā)布文章、交流，保持用戶粘性；交流咨詢等泛心理服務(wù)則提供溫情支持，這些與在線咨詢師的互動(dòng)交流，相當(dāng)于電臺(tái)熱線中的心理解壓、情緒疏導(dǎo)。
測(cè)測(cè)聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席總裁張新華向36氪表示，測(cè)測(cè)想為年輕人排憂解難。面對(duì)工作學(xué)業(yè)感情上的諸多問(wèn)題，年輕人面對(duì)很多問(wèn)題，要么卷起來(lái)，要么就躺平了，但是中間大多其實(shí)是想改變現(xiàn)狀。
事實(shí)上，新冠疫情后，大部分人存在情緒壓力和心理障礙并且減少了對(duì)心理治療的防御感。根據(jù)《2022安盛心理健康狀況調(diào)研報(bào)告》超過(guò)一半內(nèi)地受訪者認(rèn)為新冠疫情大大提升了全社會(huì)對(duì)于心理健康的關(guān)注，減少了世俗對(duì)“心理治療”的忌諱與排斥。
張新華表示，測(cè)測(cè)已經(jīng)招募近2萬(wàn)名專業(yè)達(dá)人和咨詢師，加之智能問(wèn)答服務(wù)機(jī)器人“小測(cè)AI”，能夠幫助用戶在生活中無(wú)助和焦慮的時(shí)刻，通過(guò)心理咨詢疏導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“接受自我、積極提升自我”的心理成長(zhǎng)過(guò)程。
測(cè)測(cè)成立以來(lái)先后獲九合創(chuàng)投、遠(yuǎn)瞻資本、百合網(wǎng)（上海復(fù)星）、騰訊雙百等明星投資方支持。 商業(yè)模式方面，從2017年開(kāi)始，測(cè)測(cè)打通“工具+社區(qū)+在線咨詢”服務(wù)模式，研發(fā)團(tuán)隊(duì)逐漸打磨“3D心理沙盤(pán)、AI虛擬咨詢師”等新產(chǎn)品。目前，測(cè)測(cè)已經(jīng)啟動(dòng)海外市場(chǎng)，目前海外用戶已經(jīng)突破百萬(wàn)，這些將是測(cè)測(cè)后續(xù)收入的增長(zhǎng)點(diǎn)。
測(cè)測(cè)泛心理社區(qū)的AI應(yīng)用服務(wù)逐步在提升，從2020年已經(jīng)為會(huì)員提供服務(wù)的“小測(cè)AI”，每天為五萬(wàn)左右用戶提供在線文字咨詢和交流服務(wù)，今年上線的“3D心理沙盤(pán)”，為用戶提供更加便捷豐富的心理測(cè)評(píng)工具，為咨詢師提供了智能化的分析支撐。
虛擬咨詢師—“俞今金”在研發(fā)團(tuán)隊(duì)努力下，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在線測(cè)試，在下一個(gè)階段，測(cè)測(cè)還會(huì)結(jié)合智能手環(huán)、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)心理服務(wù)領(lǐng)域的深度AI支撐，加強(qiáng)科技對(duì)心理服務(wù)領(lǐng)域的賦能和“AI化應(yīng)用”。
事實(shí)上，虛擬咨詢師的出現(xiàn)，并不是取代原有的心理咨詢師，而是為了協(xié)助支持心理咨詢師提升咨詢效率。“俞今金”以互動(dòng)的方式對(duì)用戶的心理問(wèn)題和情緒問(wèn)題，做出基于AI分析的實(shí)時(shí)解答。當(dāng)面對(duì)虛擬人時(shí)，用戶更容易坦言內(nèi)心隱匿的情感和心理問(wèn)題。虛擬人內(nèi)置的AI模型則能對(duì)用戶面臨的問(wèn)題作出分析診斷，并以實(shí)時(shí)互動(dòng)的方式，為其搭建心理服務(wù)場(chǎng)景，提供針對(duì)性的心理療愈服務(wù)。
測(cè)測(cè)虛擬人
在3D心理沙盤(pán)中，AI除了結(jié)合心理學(xué)理論基礎(chǔ)外，還會(huì)根據(jù)沙盤(pán)空間擺放位置、近千種沙具類型解讀對(duì)應(yīng)含義、使用APP時(shí)所關(guān)注的角度等，從用戶的人格特質(zhì)、行為風(fēng)格、價(jià)值觀體系、心理狀態(tài)等角度生成AI解讀報(bào)告。目前測(cè)測(cè)的心理沙盤(pán)已經(jīng)開(kāi)放自我探索、親密關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、原生家庭四個(gè)主題，幫助用戶多維度探索內(nèi)心狀態(tài)，進(jìn)一步探索自己的成長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展阻力，針對(duì)性地進(jìn)行自我調(diào)整，完整自我認(rèn)知。
3D心理沙盤(pán)
心理沙盤(pán)最初應(yīng)用于青少年雙向情感障礙的心理治療工具，發(fā)展到現(xiàn)在，可以客觀真實(shí)展現(xiàn)內(nèi)心世界，是心理咨詢的輔助工具之一。國(guó)內(nèi)仍舊是小眾，對(duì)咨詢師要求較高，且對(duì)空間要求高。測(cè)測(cè)將其線上化、娛樂(lè)化游戲化可以降低認(rèn)知門(mén)檻。心理沙盤(pán)上線后，測(cè)測(cè)日均使用頻次已有萬(wàn)人。
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