本期看點：

1、社區火鍋的兩個新模式

2、3個原因支撐社區餐飲爆發

3、社區火鍋的未來走勢

01 今年，社區火鍋真香了

一場疫情，使得餐飲市場悄然發生變革。

最近，餐見君在走訪中發現，相比于人流量稀少的商場餐飲店，部分社區餐飲門店率先回暖，安居一隅悶聲發大財。

在沸騰的火鍋江湖中，他們正在不斷開拓新模式，收割萬億社區流量。我們先看看以下兩個新模式。

模式1：集“涮鹵烤”于一體，小而美

年初，餐見君前往重慶出差，在街頭發現一家名為牛人李鮮牛肆的火鍋店，橙紅色的門頭尤為亮眼，200來平，20張臺，當天不足6點，門口的外擺區已經坐滿了顧客，整體感覺“小而美”。

▲火鍋店門庭若市

經了解，該火鍋品牌由魯西肥牛原班人馬操盤，傳統的牛肉火鍋吃法太過單一，他不走尋常路，推出“一牛九吃”，即涮、鹵、烤等多種吃法和牛身體的多個部位。

落座開始用餐，產品亮點很足，首先是價值感極高的鮮切牛肉，現點現切，重頭戲是比臉大的水煮大牛排，做足了差異化，大片牛排下鍋，煮熟后服務員給剪成塊，滿足大口吃肉的愉悅感。

▲牛肉系列產品

這是涮的環節，鹵的環節也不含糊。招牌鹵牛骨每根29塊9，會員是19塊9，每人限量一根，專門有師傅在明檔區現鹵現撈，熱氣騰騰的場景感十分有煙火氣。

店員告訴餐見君，鹵牛骨每天能賣200根以上，是店里的引流菜品。

除了涮、鹵，他們還有燒烤系列，看起來非常多元化，但其實只是在做單一產品：牛肉。涮鹵烤一體的模式，延長了經營時段，也彌補了高溫淡季的空缺。

有一點不容忽視，背靠大樹好乘涼，自有牛肉供應鏈給足了后端保障。

模式2：堂食、外賣、早餐、新零售一網打盡

今年1月份，“川鍋一號火鍋”全國首家社區店面世，在火鍋堂食和外送基礎上，增加早餐和零售業務線，滿足不同消費場景需求。

4種業態，3個時段，在火鍋圈幾乎聞所未聞。

新零售產品主要是預制菜，分為即配食品和即熱食品，前者免切、免洗、免調料，在家也能變大廚，后者是加熱即食的預制菜，包括有料火鍋、毛血旺、蒜蓉鴨血等菜式。

▲即配食品

早餐板塊則有手工米線和蘇氏陽春面的粉面CP組合，并承諾粉和面免費續，被網友稱為“全功能美食店”。

02 3個原因支撐社區火鍋崛起

社區餐飲逆勢崛起的原因，有經濟實力和城市化進程的迭代，有疫情按下的快進鍵，有需求的召喚，也有消費需求的躍遷。

1、潛力巨大！社區餐飲迎來紅利期

疫情其實只是社區餐飲崛起的加速器，它爆發的根本原因是中國社區商業趨于成熟。

而目前，中國正處于加速城鎮化的歷史機遇下，從1980到2020年，中國城市化率從19.39%提升到63.89%。

社區商業潛力更是巨大，有業內人士預測，國內社區服務市場規模將達13.5萬億元，這意味著中國社區服務消費將邁入萬億級市場，作為配套的社區餐飲也將迎來黃金窗口期。

2、新消費群體崛起，“就近消費”增長

當90、00后逐漸成為消費主力軍，缺乏烹飪技能的他們，外出就餐的幾率大大增加。疫情常態化的背景下，消費者的注意力逐漸回歸“家門口消費”。

▲某社區火鍋店

加上“雙減政策”和社區老齡化趨勢，大家未來還是就近消費綜合業態。

3、贏利點有更多可能，抗風險能力強

商場餐飲的營運時長有限，增長曲線受限。深入社區的門店營運時間更為靈活，從早餐可以一直開到夜宵檔，這為品牌尋找更多贏利點提供了可能，擁有更強抗風險能力。

除去在營業時間上比較靈活外，更重要的是社區適合深耕練內功，堅持長期主義，更能成就百年品牌。

以上這些因素也決定著社區餐飲的運營思路。

03 認清社區開店的3個真相

社區店留給品牌的想象空間很大，就看如何運營。某種意義上，更考驗品牌和餐廳經營的“基本功”。

開社區店有哪些注意事項？社區火鍋未來走勢如何？餐見君和幾位圈內老板聊了聊。

1、遠離低頻品類，選擇剛需高復購品類

犢門火鍋創始人劉斌告訴餐見君，社區店更接近餐飲的本質，環境、流程、營銷在社區會弱化很多，而好吃本身更加突出。

當然，選品是第一，遠離單品低頻復購的品類，選擇接近剛需復購頻次高的主力產品。

他認為，相比傳統川渝火鍋，有料火鍋更適合社區，產品聚焦，運營成本低，對營銷和選址的依賴低，結合區域喜好選擇主力產品，一定能被當地絕大多數人所接受。

▲有料火鍋，圖源網絡

好比前文提到的牛人李鮮牛肆，就把潮汕牛肉火鍋和川渝火鍋相結合，增加鹵味、燒烤產品線，讓火鍋變得更高頻，復購也能保證。

倔倔徐鮮羊肉烤串創始人徐廣雷認為，對大多社區火鍋較為挑戰的一點是，鍋底的味道、菜品的配置，都要有對孩子或女士的傾向性，他們才是就餐主要驅動者。

2、弱化硬件、營銷，提升極致性價比

社區居民對價格的敏感帶比較低，相比商圈店，社區店老板應弱化營銷，裝修，硬件等投入，轉而提升性價比。

我們發現，一些生意好的社區火鍋店，通常把引流產品的價格做得很低，比如牛人李的鹵牛骨；有的店則把優惠菜品做成了燈箱放在路邊，很多人正是因為劃算才進店。

弱化營銷，不是不做營銷，在徐廣雷看來，社區餐飲運營中，售后顧客管理非常重要，通過社群把顧客都變為很熟悉的鄰居。

▲火鍋+國潮的搭配

3、減少固化流程，運營模式熱情靈活

社區本質是熟人經濟，不是流量型的社交經濟，可以適當減少固化流程。

餐見君發現，很多社區火鍋都看到了宵夜市場，他們在堂食的基礎上去深化外賣、外帶、外送服務，打造夜市文化，最大化利用物理空間。

當然，這也很考驗供應鏈，結合門店真實情況，具體問題具體分析。

我們還要明白，親情化是基底，社區店就是鄰里關系，圍繞不同客群要有相應的服務方式。

北京三里屯的一個海底撈社區店，面積不大，但也會特地為孩子劃出一個區域。如果客人中有老人，會把老人安排在離小料臺近的地方，方便老人取用。如果是孕婦，會找個柔軟的靠墊。

關鍵詞： 社區餐飲 社區服務 川渝火鍋