昨天是3月15日，又被稱為：國際消費者權益日，一年一度的“315晚會”在中央電視臺2套直播放送。在本次315晚會曝光的負面現象中，聚美麗記者看到，“醫美培訓亂象”也赫然列于其中。
晚會主持人表示，據全國消協統計，醫美行業投訴在五年間增長了近14倍。甚至有消費者在非正規醫美機構接受“無證上崗”醫生的治療，花費近20萬元，注射20多針玻尿酸，因玻尿酸注射進血管，導致左眼失明、大面積腦梗，最終面目全非。
據晚會報道，有些醫美機構通過互聯網招生，進行針劑注射、埋線、祛法令紋等相關培訓，這些機構多宣稱一對一輔導，手把手教學、零基礎包教包會，并為學員畢業頒發證書。
臥底記者參與了其中一個醫美機構的微整形全科班培訓，該機構位于寫字樓內，培訓教室就是一個寫字樓的大開間，十幾個座位，桌子上擺放著軟膠人臉模具，報名參加培訓的學員沒有一個人有醫學背景。
此次培訓的時間為6天6晚，教學內容包括肉毒素、玻尿酸的針劑類項目，埋線、雙眼皮等項目的操作方法，甚至還有面相風水學、市場營銷學。“不管我們是否專業，我們得裝得專業一點兒。”教學人員在上課時對學員說道。
實操課上，零基礎的學員們兩人一組，互相在對方面部用生理鹽水模擬肉毒素進行注射。在教學人員的埋線實操演示中，作為案例進行演示的學員一度鮮血直流，“老師”用紗布不斷擦拭著血跡。
最后的埋線雙眼皮課程僅經過一次視頻觀看，一次硅膠模具模擬就草草結束，學員們從培訓班畢業，拿到了“國際美容職業認證中心”發布的“執業證書”。
這些經過醫美機構培訓的“速成醫生”，將會以“多賺錢”為目的，在小區居民樓、各個賓館、客戶家中游走，為消費者提供所謂的醫療美容服務，操作稍有不當就將對消費者的身心帶來不可挽回的傷害。
實際上，不止晚上的315晚會，今天的微博話題中，與醫美行業相關的討論也非常多。雷達財經、鳳凰網財經、黑貓投訴等許多藍V號都分別發布了與醫美行業亂象相關的內容，涉及醫美信息平臺、醫美機構等多個主體，植發、雙眼皮等多個醫美項目，醫美培訓、醫美貸款、醫美產業利益鏈條等多個方面。
△截圖自新浪微博APP
315晚會中提到的醫生資質和培訓問題，一直是醫美行業中需要更多規范和監管的部分。而在今天諸多對醫美亂象展開討論的新聞中，記者發現，植發似乎成為了醫美培訓亂象的一個焦點。
據中國經濟網相關文章報道，目前，我國有2.5億脫發人群，堪稱“脫發大國”。近幾年，隨著市場對“發量”“發際線”等的“顏值標準”的關注提升，植發逐漸成為了醫美手術中的熱門項目，2016年到2020年間，我國植發行業的市場規模已從57億元擴展至192.2億元。
實際上，植發技術引入國內僅20余年，技術培訓和行業標準都極不成熟，中國整形美容協會毛發醫學分會會長張菊芳在接受媒體采訪時表示目前“有資質的植發醫生全國不足3000 人”。因此隨著百億市場而來的是大量的“深坑”和漏洞。
以近日被曝出因植發項目被投訴的醫美機構雍和醫療為例，據消費者報道雜志社相關文章顯示，目前，雍和醫療是國內規模最大的頭部連鎖植發機構，但在2020年至2021年間，雍和醫療在北京、廣州、臺州等地的多家門店，都因廣告宣傳、從業人員資質等多個問題被有關部門處罰或通告。
頭部機構尚且如此，在巨大市場和利益的吸引下，可想而知在植發市場的角落里還隱藏著多少醫生資質不齊全、操作不規范的黑診所，以及速成植發醫生的培訓機構。
消費者報道雜志社的相關文章中提到，某植發培訓機構的植發綜合班只需3天，即可完成教學。某機構在宣傳中聲稱，植發簡單易學，只需要膽大、認真、細心、耐心就好，甚至部分線下植發培訓體驗課程，標價僅在100至500元之間。
△圖源：消費者報道雜志社
除了培訓簡陋、3天速成上崗之外，植發效果虛假宣傳、效果不佳維權難等多種問題也在植發市場中大量存在。
但與此同時，醫美行業正在進入強監管時期。據啟信寶大數據，截至2021年，醫美行業的行政處罰從2017年的1108件增至3841件，裁判文書判決數量從2017年的21826件增至44599件，創歷史新高。可見，醫美產業的監管在持續收緊，渾水亂象逐步得到整治。
抄襲、仿冒在美妝行業不是新鮮事，無論是國貨品牌還是國際品牌，只要在市場上形成一定的規模，抄襲者和仿冒者就會如附骨之疽，不斷涌現且難以根除。
在聚美麗記者的采訪中，不少品牌方都表示，存在假貨和山寨品的困擾，“隨著明星產品銷量和口碑的累積，制假售假行為會日益猖獗”、“分銷渠道的假貨會比較多”、“假貨很少，山寨很多”；也有品牌方則表示還沒有遇到過假貨和山寨的情況。
“主要集中在拼多多、1688、淘寶等電商渠道”，多位品牌負責人都提到，在這些平臺中，c店等線上分銷渠道的假貨和山寨產品對品牌的影響較大，主要集中在兩個方面：
①假貨/山寨品存在質量問題，影響消費者對品牌及品類的認知，進而影響口碑和銷售
“(假貨、抄襲)對我們影響比較大的是一些品牌會做和我們幾乎一樣的包裝，甚至部分假貨從包裝、產品名稱到店鋪詳情頁設計都和正版非常相似。”
“但是內在產品的差距卻很大，仿冒的產品可能不會花這么多時間和精力在產品質地和顏色的開發上。當消費者購買了假貨、山寨產品，使用效果很差，但因為包裝相似，會誤認為是我們的產品質量不好，或者存在安全性的問題，影響到品牌聲譽和消費者對這個品類的認知。”某新銳彩妝品牌相關負責人表示。
②假貨/山寨品價格通常低于正品很多，影響品牌的控價體系
某護膚品牌直播負責人表示：“(假貨/山寨品)對我們的影響主要在價格上，假貨的價格比正品的價格低很多，這樣會有風險。目前我們在打假這塊投入是比較大的，分銷渠道都在控價，每天都要盯著。分銷沒有全放開，還有些渠道我們在做自營，所以分銷商不多。”
假貨/山寨品的猖獗，促使正品品牌不得不走上了打假維權的道路。目前，品牌方打假維權的方式主要有以下幾類：
基礎的消費者反饋維護和提醒，引導消費者到官方渠道購買產品
上線舉報維權小程序，消費者能夠一鍵舉報
由外包和自有的打假團隊進行監督，通過大量的投訴和舉報，讓平臺下架相關商品
配合執法部門的監察工作，配合展開打假行動
采取法律手段，聯合公安、刑偵的力量查找源頭，發起訴訟
雖然品牌的維權意識增強、投入加大，但目前許多假貨/山寨品源頭難以追溯，維權仍需耗費大量的時間成本，對于大多數品牌來說，打假之路困難重重。
“目前能做的只有突擊打假，發現相關售假店鋪，通過在平臺進行舉報等方式去維權，僅以品牌之力無法徹底根除不法分子的制假售假行為”，“開店售假的速度很快，尤其像拼多多這樣的平臺，保證金不多。一些賣假貨的店鋪，即使現在舉報下架了，很快他又可以換個地方再開”。
維權雖難，但也有許多品牌仍在盡力打擊制假售假、抄襲仿制者。在“315消費者維權日”這個大眾關注“假打、曝光”的日子里，比如花西子、HBN等品牌都發布了自己在維權打假上的成果和正品購買、查詢渠道。
上午10點，花西子官方發布了“315打假”的相關微博，內容顯示，至今花西子已刪除侵權鏈接54574條，取得侵權勝訴判決65起，聯合市場監督管理局取締侵權店鋪4起，行政投訴處理名稱侵權案件9起，并發布花西子正品購買渠道、正品查詢攻略，邀請消費者參與舉報侵權行為。
△圖源：新浪微博
此外，紐西之謎在2021年聯合公安機關等執法部門展開過，對制假售假搜證、抓捕嫌疑人等相關行動。
△圖源：紐西之謎品牌方
半畝花田、神秘博士、芙清、貝德瑪、蜜絲婷、阿道夫等品牌都對假貨/山寨品進行過各種形式的打擊，也為消費者提供了正品甄別方法和官方渠道的提示。
△圖源：品牌方及品牌官方平臺
除了美妝品牌們自身的打假維權外，近幾日，有關監管部門也在持續推進查處化妝品品牌廣告中存在的虛假宣傳問題，以肅清市場環境。
對于虛假宣傳，行業媒體此前都有過許多報道，從國產小規模品牌到國際巨頭，都曾因為涉嫌虛假宣傳而被處罰款。隨著化妝品行業多部法規的落地，市場監管部門對于化妝品廣告中虛假宣傳的打擊越發嚴厲，不僅查處范圍擴大到了品牌公眾號，也開始對以往廣告中的宣傳信息進行追溯、追罰。
例如近日，廣州市場監督管理行政處罰信息公示平臺發布的一則行政處罰通告顯示，廣東嘉夢化妝品有限公司(下稱“嘉夢公司”)，就因公眾號相關內容涉嫌虛假宣傳，存在廣告違法行為而被罰人民幣20萬元。
△截圖自廣州市場監督管理行政處罰信息公示平臺
行政處罰決定書中提到，2021年12月24日，廣州市白云區市場監督管理局根據收到的線索對嘉夢公司展開實地調查，發現該公司涉嫌通過微信公眾號(GDjiameng666)發布虛假廣告。據愛企查相關信息顯示，該公司的主要品牌有雪思黎、咕咚熊等。
涉及虛假廣告的推文及內容共3處，一為2020年9月21日發布的推文《藏不住了!原來十一大家都在偷偷做這件事!》。
據行政處罰決定書顯示，該推文對其產品“雪思黎二裂酵母活顏固態霜”的宣傳，使用了“主打成分二裂酵母原料售價高達每公斤20萬元!!它可以還原皮膚自己的修復能力，增加皮膚對外界的抵抗力”“無論你再怎么作妖，皮膚都能穩穩當當的，爆痘、過敏、起皮通通離的遠遠的”等文字描述。
經相關部門人員查證，當事人無法提供證據證實上述文字內容的真實性，涉嫌虛假宣傳。
但記者在淘寶APP搜索發現，目前這款產品仍在平臺銷售。記者隨機打開一款產品的頁面后發現，產品介紹中還存在“還原肌膚自我修復能力”“恢復細胞最佳狀態”等語句，且作為普通化妝品，該固態霜卻宣稱“美白”等特殊化妝品的功效。
△截圖自淘寶APP
該公眾號第二條涉嫌虛假宣傳的推文為2019年8月3日發布的《七夕將至，不得“無禮”》。在對“漾妝炭能量控油保濕爽膚水”的介紹中，使用了“消炎、抑菌”、“鎮靜肌膚的同時快速平復痘痘的紅腫癥狀，還可以保證痘痘不再惡化”、“為肌膚排除毒素促進肌膚循環”等文字描述，經查證，當事人也無法提供這些宣稱的依據。
而第三處涉及虛假宣傳的內容為：2019年4月13日，廣東嘉夢公眾號在“雪思黎品牌介紹”板塊中發布的相關產品信息。
其中，虛假信息包括“雪思黎全線產品的原材料都是歐洲各國進口的......雪思黎的產品配方來自英國皇家御用皮膚管理博士尼曼達博士的實驗室，尼曼達博士是英國著名皮膚專家和護膚品配方博士”等文字描述。經查證，這些文字描述均為當事人自行編造，無證據證實內容的真實性。
據記者查證，目前在公眾號的“品牌故事”一欄中，仍然可以找到“雪思黎品牌介紹”一文，且文中涉嫌虛假宣傳的內容并未更改。
△截圖自“廣東嘉夢”公眾號
醫美亂象、化妝品制假售假、廣告虛假宣傳等多方面的問題層出不窮，除了給消費者帶來身體、心理、權益上的傷害，這些違法違規行為也在不同程度上傷害了行業生態。對于需要打假的品牌來說，也增加了額外的支出。
但隨著“315曝光”、市場監管越發嚴格，我們相信醫美行業、化妝品行業中的亂象會逐漸減少，消費者、品牌方的權益都能夠得到應有的保障。
感謝聚美麗伙伴錢郡、宇航、圖騰、肖瑤對本文的支持。
