數字經濟正在全球范圍內掀起熱潮。放眼國內，中國的數字經濟正在以每年20%的速度增長，成為中國未來經濟轉型的戰略抓手。這個現象背后是中國企業在數字化轉型進程中的充分認知和大刀闊斧的變革、投入。
根據我們的調研數據，2018年全球數字化浪潮之下，40%的本土企業還持觀望態度，而到2020年“觀望者”只有5%。一大批科技、家居、制造、零售等各行各業的中國企業已經走在路上，完成了最關鍵的轉型與破局，成為數字化轉型的引領者。
成為引領者，需要從企業的整體戰略、組織和運營等方面進行全面迭代，把數字化應用到企業的整個底層思維中，真正推動企業的煥新。通過跟進研究與走訪，我發現能夠在數字化浪潮中主動出擊、成為行業引領者的企業有以下三類：
第一類是領導人對數字化轉型有前瞻性的戰略認知，率先推動企業變革。
這一類企業家非常善于學習，對新技術、新思想高度敏銳，以積極樂觀的心態擁抱變革。
比如芝華仕，其董事長黃敏利先生說，寧愿放棄兩年的業績快速增長，也要通過信息化將企業所有價值鏈要素進行連接和管理。
最近，我們也看到敏華集團全方位打造與消費者的新型伙伴關系與品牌認知，說明它已經具有相當的數字化管理能力和深厚的互聯網基因。
第二類是通過數字化營銷與消費者深度互動的企業。
隨著消費類互聯網的快速發展，特別是疫情期間企業和消費者對線上能力的依賴，家裝企業如何在線上與消費者深度鏈接，從交流、交互走向交易，成為家裝企業的關鍵競爭優勢。
立邦原來僅是家裝賣場中等待客戶選擇的一個細分產品品類，如今卻采用年輕人喜聞樂見的數字化營銷渠道和手段主動走向前臺，在平臺中為消費者持續種草，根據消費者在家裝中的各類痛點問題創新各種有針對性的解決方案，將銷售產品轉變為通過服務，根據對消費者需求的捕捉，持續創新產品服務品類，精準種草，在同品類中脫穎而出。
第三類是通過數字化能力升級，深耕B端客戶打造新增長曲線。
這些年由于線上渠道的發展和疫情持續時間較長，線下賣場日趨冷清，之前靠場租躺著賺錢的好日子不復存在。企業生存發展的市場環境已經發生了深刻變化，是延續以往的商業邏輯還是自我變革，通過引入新的商業邏輯改變以往的能力和模式，是擺在傳統企業面前的嚴峻課題。
紅星美凱龍在挑戰中自我蛻變，通過對旗下所有商場展開信息化改造，推動所有入駐品牌和經銷商進行線上運營陣地建設。有了數字化管理能力，紅星美凱龍開始尋求第二增長曲線，從向商家收租金，到助力商家成功的“輕資產、重運營”模式，從房東華麗轉身為房東管家和經營者，通過輸出品牌、管理體系和管理團隊，與商家利益深度捆綁，從而在價值鏈的更高端實現戰略升級。
這些家居企業的案例生動展現了傳統企業通過數字化轉型煥發活力，與年輕消費者和企業構建新型伙伴關系，通過數字化管理和數字化營銷實現了卓有成效的增長歷程，對很多傳統企業很有啟發和借鑒意義。對于那些正在猶豫、或正在推進數字化轉型的傳統企業來說，要確保轉型成功，需要注意哪些問題呢?
首先，數字化轉型的關鍵要素是人才。
數字化轉型看似是一個技術問題，實際上是數字化技術與人、戰略、組織、業務、管理、文化等深度融合的過程，這個過程涉及認知、行為、方法、規則的改變，最難變化的是人。
人的因素包括企業最高決策者對數字化轉型的認識、理解和接納程度，它又直接影響企業戰略層對數字化轉型的優先度、投資、激勵機制和績效考核；人的因素還包括中層管理者和基層員工對數字化轉型的認同與接納程度，因此，一把手在確認數字化轉型戰略之后，需要強有力的溝通和激勵機制，讓企業所有人認識到它的意義和價值才能有效推動組織變革。
第二，數字化轉型中重視平臺能力建設。
與互聯網企業相比，傳統企業不具備數字化的原始基因，它的大量資產（如原材料、廠房、設備、生產過程、工人操作等）都是非數字化的，因此，傳統企業數字化轉型的過程更長、投入更大，對此，傳統企業需要有更多的心理準備。
但是，傳統企業希望做到對客戶需求和市場變化的快速響應、產品/服務創新、改善消費者體驗、降低供應鏈的成本提高效率，就需要將固定資產和生產過程數字化，把管理信息、生產信息、業務信息、產品信息、消費者信息、物流信息等所有對象數字化并集中在平臺上，當企業做到“能力建在平臺上”時，才具備更好的敏捷性、靈活性和韌性。
第三， 數字化轉型內外兼修形成第二增長空間。
數字化營銷和數字化運營管理能力將企業內外打通，缺一不可。
僅有數字化營銷能力，看上去很熱鬧，但產品服務供應鏈體驗跟不上，企業難以可持續發展；僅有數字化運營管理能力，難以觸達客戶，無法實現其價值。對傳統企業，特別是制造企業來說，數字化運營管理能力的構建難度更大。
內外兼修將使制造業M2C的模式逐步轉變為C2M模式，企業通過與消費者交互，不斷發現其痛點和需求，不斷找到創新的契機和切入點，個性化、定制化的產品和服務應運而生，給企業帶來持續不斷的增長空間，雖然過程艱苦但前途光明，傳統企業需且行且探索，且試且創新，在數字經濟的發展浪潮中，開拓一片新的世界。
本文來自微信公眾號 “哈佛商業評論”（ID：hbrchinese），作者：董小英，36氪經授權發布。
