養老服務綜合街區入口

一個社區有9000多人，其中60歲老人占三分之一;托育、托幼需求的家庭占比超八成——這是拱墅區和睦社區的一組數據，“一老一小”需求突出。

今年拱墅區“推動共同富裕創造美好生活2021年十大行動”中就提出，和睦社區是老舊小區“未來社區”的改造試點。老舊小區再生，如何擁有“未來感”?“一老一小”的需求如何解決?昨天，和睦街道傳來了好消息，這些問題都將有答案，“未來社區”預計最快明年6月亮相。

和睦小區只是杭州眾多老小區改造試點之一，據悉，今年杭州在老舊小區改造中因地制宜融入更多未來教育、健康、鄰里、治理、服務等場景，努力將老舊小區建成共同富裕城市范例的鮮活樣板。截至11月底，已完成改造211個小區，改造完成率105.5%。

“一老一小”需求突出 “未來社區”化難度不小

和睦社區小區建于80年代初，居住人口有9700余名，其中，60周歲以上老年人口占戶籍人口比例三分之一，絕大部分老年人選擇居家養老，是一個老齡化程度較為嚴重的社區。

在“老帶小”的家庭結構下，孩子問題也比較突出。街道、社區通過入戶走訪開展問卷調查，結果顯示街道轄區內有學齡前兒童554人，未達入園年齡段嬰幼兒266人;單和睦新村內就有學齡前兒童271人，未達入園年齡段嬰幼兒148人，有托育、托幼需求的家庭占比超過80%。

記者了解到街道、社區組織問需會開了10余場，梳理出8大社區治理需求、7大居民服務需求，其中主要是老人、孩子的問題。

和睦街道黨工委書記饒文玖介紹，“居民需求最強烈的集中在獨居、孤寡老人的智能監護、社區醫療和嬰幼兒科學照護等方面，老人居家養老社區要關注他們的身體疾病情況，遇到突發問題怎么處理，老人智能化設備不會用，有沒有醫護團隊可以第一時間救治，另外老人在家養老，孩子不在，社區如何監護，這些都是需要考慮的。”

另外，孩子生下來之后，有養育、托育、教育等環節，他舉了幾個例子。“孩子還很小，沒人照顧怎么辦?雙職工家庭，孩子下課家里沒人接送，誰來托管;孩子平時不上興趣班，去哪里學習、唱歌、畫畫，這些問題都很突出。”

同時，老小區基礎設施相對陳舊，擁有“未來感”，難度是非常大的。

“健康畫像”“一鍵呼叫24小時專線”……

預計明年6月打造完成

面對這些難點、痛點，和睦社區將如何建設“未來社區”?

饒文玖介紹，他們從社區自身實際出發，打造了“三化九場景”，即在人本化、生態化、數字化的基礎上，打造好鄰里、教育、健康、創業、建筑、交通、低碳、服務和治理九大場景，這些場景中，有不少適用“一老一小”場景。

饒文玖說，未來社區關于老人的場景主要體現在健康、安全、方便、快樂。“未來社區少不了數字化，老人要克服數字化障礙，順利跨越數字鴻溝，要給他們做‘減法’，讓他們方便。”

“社區老人得過什么疾病，都會在電子檔案中看到，不同醫院的就診記錄形成一幅‘健康畫像’，對于社區的健康、亞健康、失能、失智老人一目了然，接下來就可以精準進行分層管理，對于失能、失智老人就可以支持遠程診療，接入上海、杭州本地的名醫資源為老人問診，另外引進一站式智能健康檢測設備，對于慢病老人進行隨訪，同時設立電子健康小屋。”饒文玖介紹。

同時，對于居家養老的安全問題，饒文玖說，他們將通過感知設備來監測，60歲以上老人家里加裝煙感、煤氣感應、智能床墊、門磁等設備，“當房間里著火或者煤氣泄漏，第一時間就可以傳輸到社區后臺，社區工作人員第一時間響應。”

老人不會用智能機，那么怎么才能擁有便捷的服務?和睦給出的答案是“一鍵呼叫24小時專線”。“我們會給老年人配老年機，分別有紅色、綠色兩個按鈕，紅色是救命的，綠色則是一鍵服務，可以幫老人實現老人打車、送餐、代辦等，只要一個電話就能搞定。”饒文玖說。

除了照顧好“一老”，還要呵護好“一小”，打造幼兒安全、快樂成長的未來社區。依托在校智能視頻看護平臺，通過軟硬件配合聯動，實現家長查看幼兒在園情況視頻功能;打通陽光小伢兒平臺，為在托幼兒家長提供每周教學計劃、在校作息表、就餐表;按幼兒年齡定時向家長推送育兒、健康知識，提供線上育兒課程。

據了解，和睦社區“未來社區”有34個項目，不少線下項目已完成，比如休閑有樂享園，康養服務有頤養園，室外活動有和雅園;幼托有“陽光小伢兒”托育中心等，預計在明年6月改造完成。在不久的將來，和睦小區的居民幸福感將再次升級。(通訊員 蔡婧競 商報記者 潘婷婷)