“希望薇婭直播間就像一部永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié)的電視劇”
——摘自《薇婭：人生是用來(lái)改變的》
距離這本自述《薇婭：人生是用來(lái)改變的》正式出版僅過(guò)了11個(gè)月，12月20日晚十點(diǎn)，薇婭直播間全平臺(tái)封禁。薇婭的女人們和騎士們還在，但薇婭直播間恐不能陪伴他們迎來(lái)第七個(gè)雙十一。
時(shí)代造就薇婭。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興起、疫情對(duì)線上業(yè)態(tài)的加速催化是薇婭能夠成為“帶貨一姐”不可或缺的環(huán)境條件，從薇婭的履歷中亦可以看出她對(duì)機(jī)會(huì)把握之準(zhǔn)確，然而踩著時(shí)代潮流收獲無(wú)數(shù)光環(huán)與成績(jī)的她，卻在時(shí)代中迷失了自己。
圖片為2021年薇婭粉絲狂歡節(jié)現(xiàn)場(chǎng)▲
從10月網(wǎng)傳薇婭稅務(wù)問(wèn)題后被薇婭否認(rèn)到如今官方通報(bào)、薇婭認(rèn)錯(cuò)，再一次證明了互聯(lián)網(wǎng)上分辨信息只能先“讓子彈飛一會(huì)兒”。 當(dāng)網(wǎng)友對(duì)雪梨處罰的討論還沒(méi)完全消散，薇婭的偷稅事件則徹底將直播帶貨的漏洞暴露在公眾面前。盡管薇婭丈夫董海峰的致歉信中表示此次稅務(wù)問(wèn)題主要因“聘用所謂的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)存在問(wèn)題”導(dǎo)致，但這一說(shuō)法也并未抵消公眾對(duì)為薇婭乃至謙尋公司的質(zhì)疑。
圖片來(lái)源：微博@謙尋-董海峰致歉信▲
對(duì)薇婭的質(zhì)疑不是今日事發(fā)時(shí)才有。5月，薇婭直播間售賣(mài)的Supreme X GUZI聯(lián)名掛脖風(fēng)扇被質(zhì)疑山寨聯(lián)名款產(chǎn)品暴露出直播間選品質(zhì)量問(wèn)題。11月，李佳琦和薇婭與巴黎歐萊雅的低價(jià)爭(zhēng)議再次引發(fā)公眾對(duì)頭部與其他中腰部主播的差異過(guò)大而出現(xiàn)的行業(yè)壟斷質(zhì)疑討論。
流量越大，爭(zhēng)議越多。梳理近兩年薇婭的發(fā)展來(lái)看，她早已超出了一個(gè)網(wǎng)紅主播的定位。
2020是薇婭拿獎(jiǎng)拿到手軟的一年。從年初登上2021春晚，到走向人民大會(huì)堂，從主播身份到青聯(lián)委員，薇婭在兩年內(nèi)先后獲得“杭州旅游推廣大使”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、“抗擊新冠肺炎疫情全國(guó)三八紅旗手稱(chēng)號(hào)”、“2021年度網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳大使、”“中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)推廣大使” “全國(guó)脫貧攻堅(jiān)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”等數(shù)十項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省市級(jí)稱(chēng)號(hào)。
在新華社推出的紀(jì)錄片《中國(guó)減貧密碼》中，薇婭是紀(jì)錄片中唯一出鏡的電商主播。這是對(duì)薇婭幾年來(lái)助力鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅(jiān)的認(rèn)可，今天來(lái)看這些貢獻(xiàn)仍然不能被完全否定。
圖片來(lái)源：全國(guó)婦聯(lián)女性之聲▲
但當(dāng)多個(gè)國(guó)家級(jí)、唯一性的標(biāo)簽貼在薇婭身上時(shí)，在某種意義上，薇婭代表著數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時(shí)代形象和女性力量。作為公眾人物，薇婭理應(yīng)盡到應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，但這位2021年度網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳大使卻在誠(chéng)信問(wèn)題上徹底翻了車(chē)，這不得不令人唏噓。
薇婭在書(shū)中曾寫(xiě)道“一夜成名其實(shí)都在一千夜以后”，這是她從北動(dòng)批發(fā)市場(chǎng)走到行業(yè)頂流的真實(shí)感悟，然而滴水穿石，非一日之功。
一夜塌房也在一千夜以后。根據(jù)杭州市稅務(wù)局相關(guān)信息披露，“薇婭經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)多次提醒督促仍整改不徹底。”說(shuō)明薇婭在其中仍然心存僥幸，在快速發(fā)展過(guò)程中忽視了自身義務(wù)和職業(yè)操守，這與薇婭一直展現(xiàn)在公眾面前的形象出現(xiàn)了“德不配位”的偏差。中紀(jì)委網(wǎng)站在21日發(fā)布評(píng)論稱(chēng)：“警示網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)人員，網(wǎng)絡(luò)直播并非法外之地，要自覺(jué)依法納稅，承擔(dān)與其收入和地位相匹配的社會(huì)責(zé)任”。
作為網(wǎng)絡(luò)主播，帶貨能力固然是一項(xiàng)硬技能，但社會(huì)責(zé)任意識(shí)也必須作為考量的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一。
從昨日下午四時(shí)官方通報(bào)開(kāi)始到下午5時(shí)18分薇婭發(fā)布致歉信，再到晚21時(shí)45分左右薇婭微博、淘寶直播、抖音等平臺(tái)均被作封號(hào)處理，距離雪梨封號(hào)僅過(guò)了10天。根據(jù)媒體消息透露，不止雪梨、薇婭，其他網(wǎng)絡(luò)主播也存在稅務(wù)問(wèn)題，但具體處罰不會(huì)在同一日公布。這意味著監(jiān)管才剛拉開(kāi)序幕，公眾對(duì)直播電商的信任出現(xiàn)了危機(jī)征兆。
圖片來(lái)源：財(cái)新網(wǎng)▲
從網(wǎng)絡(luò)主播的收入來(lái)源質(zhì)疑到直播帶貨的質(zhì)量堪憂(yōu)、流量造假、消費(fèi)者售后服務(wù)不到位等問(wèn)題的頻現(xiàn)。直播電商既是政府打通內(nèi)外循環(huán)的有力抓手，也同樣面臨著巨大的爭(zhēng)議，公眾對(duì)它的表現(xiàn)也可謂是又愛(ài)又恨。
言之有范（yzyf2014)在之前的文章中提出，信任感是直播電商萬(wàn)億市場(chǎng)的基礎(chǔ)。直播電商模式成功的關(guān)鍵在于消費(fèi)者（觀看者）與主播建立信任基礎(chǔ)上的互動(dòng)社交關(guān)系。當(dāng)公眾不再對(duì)主播產(chǎn)生信任感，也就宣告了一個(gè)主播職業(yè)生涯的終結(jié)。如今，薇婭從頭部主播到封號(hào)處理，迎來(lái)自己人生中的至暗時(shí)刻。對(duì)薇婭的處罰，體現(xiàn)出政府對(duì)直播電商漏洞的重視程度，也對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展發(fā)出重要警示信號(hào)：無(wú)序擴(kuò)張時(shí)代結(jié)束了。時(shí)代需要直播電商的助力，但更需要它規(guī)范發(fā)展。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，直播帶貨必然會(huì)走向精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展道路，產(chǎn)業(yè)自我約束機(jī)制的薄弱環(huán)節(jié)必然會(huì)由外部監(jiān)管措施及時(shí)補(bǔ)位，最終達(dá)到消除亂象，正本清源，引導(dǎo)直播電商健康發(fā)展的根本目的。正如羅翔老師的那句經(jīng)典語(yǔ)錄：如果自由不加限制的話(huà)，一定會(huì)導(dǎo)致強(qiáng)者對(duì)弱者的剝削。真正的自由是自律的自由，而不是放縱的自由。
這是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇的時(shí)代，有的人抓住了機(jī)遇，有的人錯(cuò)過(guò)了機(jī)遇，還有的人抓住了機(jī)遇但最終錯(cuò)失了。行業(yè)大勢(shì)不會(huì)改變，市場(chǎng)終會(huì)出現(xiàn)下一個(gè)“帶貨一姐”。
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“言之有范”（ID:yzyf2014），作者：小李同學(xué)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
