周四到了，肯德基的“瘋狂星期四”文案又開始席卷大家的對話框和朋友圈，有狂炸炫酷的老總文案，有愛情懸疑的狗血故事文案，甚至還有“瘋狂星期四播放器”……
還有許多人專門收集這些文案，稱它們?yōu)椤隘偪裥瞧谒奈膶W(xué)”。
這些文案的火爆也并非沒有原因，同時滿足了四點(diǎn)：
1、前置故事或幽默或荒誕，甚至還有懸疑，讓人有讀下去的欲望；
2、從故事到促銷活動，反轉(zhuǎn)得猝不及防；
3、品牌大家耳熟能詳，不引人反感；
4、這個促銷活動確實具有吸引力。
從傳播的角度來說，其實反轉(zhuǎn)笑話大家早就屢見不鮮，但又永不過時，常用常新。
那些傳播甚廣的文案明顯能看出是融合了“我是XXX，打錢”、霸道總裁文學(xué)以及各類emo小故事的復(fù)合體，能夠完美契合年輕人們的笑點(diǎn)。
從品牌和活動的角度來說，肯德基是個大家耳熟能詳?shù)恼u快餐品牌，“請我吃肯德基”其實類似于之前廣泛傳播的“給我打錢”，作為朋友間開玩笑的素材再好不過了。
同時活動時肯德基的價格也較為優(yōu)惠，完全符合人們“占便宜”的心態(tài)。
發(fā)個搞笑文案活躍一下人際關(guān)系，同時說不定還能真的收獲朋友送的溫暖，何樂為不為呢。
正如當(dāng)年的雙十一是為了拯救電商營收淡季而舉辦的促銷活動，卻成為了互聯(lián)網(wǎng)的全民狂歡節(jié)一樣。
原本只是肯德基的品牌營銷活動，竟變成了網(wǎng)友們的一場大型狂歡。
甚至大家自動維護(hù)起了這個行為的正當(dāng)性，有人罵“腦殘大學(xué)生能不能別在每周四準(zhǔn)時轉(zhuǎn)發(fā)肯德基瘋狂星期四的硬廣裝幽默”，就有人回懟“我們畢業(yè)了也這么干”。
網(wǎng)友們的二次創(chuàng)作給了肯德基這個活動以鮮活的生命力，時至今日，你還能看到每周新文案源源不斷的產(chǎn)出，這也持續(xù)給肯德基帶來了流量。
臨近年末，麥當(dāng)勞近日也推出了5元漢堡等一系列促銷活動，但這次營銷做的效果卻不盡如人意。
12月1日的5元活動開啟，卻是“麥當(dāng)勞崩了”這個話題登上熱搜，大家的負(fù)面評價也隨之而來。
除了因為APP崩盤，大量網(wǎng)友反應(yīng)無法參與活動外，也有許多人認(rèn)為活動本身就有問題，出現(xiàn)了各種情況。不論是領(lǐng)到了券無法單點(diǎn)，還是線上券只能線下用，都非常影響顧客的體驗。
麥當(dāng)勞為了補(bǔ)償消費(fèi)者，決定將消費(fèi)券延期至12月2日，可卻弄巧成拙，引發(fā)了大家進(jìn)一步的吐槽。
由于線下門店人太多，顧客需要花很長時間去排隊，比起等候外賣的輕松，不知增加了幾倍難度。
隨著事態(tài)的擴(kuò)大，不僅網(wǎng)友不買賬，也有許多員工出來爆料吐槽，認(rèn)為這類量大的活動只是徒增了員工的負(fù)擔(dān)，他們的辛苦卻沒有得到回報，也得到了許多人的共情。
巧合的是，肯德基的瘋狂星期四活動也出現(xiàn)了問題，“肯德基APP崩了”同樣登上了熱搜。但這次用戶的怨言明顯沒有麥當(dāng)勞深，更多是遺憾沒能參與活動，甚至肯德基官方微博下方還有許多人在轉(zhuǎn)發(fā)“瘋狂星期四”文案。
這和活動的性質(zhì)有很大關(guān)系，肯德基的瘋狂星期四是個常態(tài)化的活動，APP崩盤影響不大。而麥當(dāng)勞的年末活動雖然整體持續(xù)時間長，可每款產(chǎn)品的活動時限都很短，相當(dāng)于是多個促銷活動集中進(jìn)行，但麥當(dāng)勞明顯沒有為短期大量的流量暴增做出準(zhǔn)備。
在活動流程同樣出現(xiàn)問題的情況下，麥當(dāng)勞的處理方式也變得顧前不顧后，導(dǎo)致顧客和員工的雙重不滿，不但沒有收獲應(yīng)有的活動效果，反而引發(fā)了一波負(fù)面輿論。
同時，缺少了沙雕文案這個幽默緩沖帶，大家對麥當(dāng)勞的要求也就更加嚴(yán)苛。
炸雞快餐的促銷戰(zhàn)爭，這次似乎是肯德基略勝一籌，希望麥當(dāng)勞能吸取教訓(xùn)，對下次促銷活動的客戶體驗更重視一些。影響活動事小，影響了客戶信任，可就得不償失了。
本文來自微信公眾號“鳥哥筆記”（ID：niaoge8），作者：鳥哥筆記，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
