財務崗的小苗最近很困惑,上周五領導讓她給客戶寄合同和發票,小苗明明馬上就處理了,卻還是挨了一通批評。
領導說:“你做事怎么一點動靜都沒有呢,事情做到哪一步,你要告訴我。”
可是小苗卻很不解:“一個快遞而已,這種小事難道也要匯報嗎?”
有人替小苗伸冤,覺得職場中不要事事都跟領導匯報,以免浪費領導的時間;也有人覺得,及時反饋非常必要,至少領導能知道你日常在做什么。
那么,工作中需要事事跟領導匯報嗎?
艾米是一位謙虛低調的職場女性,時常深藏功與名。
她曾主導策劃了一場備受矚目的慈善盛典,活動吸引了很多社會名流參與,最終籌集到了比預期高出兩倍的善款。
在工作匯報中,她只字不提自己的貢獻,將成就全部歸功于自己的搭檔小齊。
但艾米并非真的淡泊名利,而是相信“是金子總會發光”。自己為慈善晚會付出了那么多,領導不會看不見。如果跟領導詳細匯報自己做了什么,反而有種自賣自夸的感覺,有違謙虛謹慎的形象。
結果出人意料,領導不僅給小齊發了一筆豐厚的獎金,還提拔了他。而實際貢獻最大的艾米,僅僅收到了一封表彰郵件。
直到這時,艾米才開始反思:不會說話的金子,也會發光嗎?
暢銷書《身為職場女性》中總結了阻擋女性進步的12個職場壞習慣,其中“不愿意提及自身貢獻”和“期待別人自然而然注意到你的貢獻”這兩項排在最前列。
其實不限于職場女性,很多不擅長向上匯報的打工人都存在類似的問題,即工作中遇到問題只會一個人默默承受,不會跟領導要支持;做出成績后也不愿意跟領導匯報成果,誤以為自表功勞=狂妄自大。
這時候,轉變思維,及時匯報,就顯得尤為重要。
一方面,領導是每一個職場人最寶貴的資源。工作陷入困境時及時匯報,領導的經驗分享和資源調度會給你提供支持,幫你輕而易舉地渡過難關;另一方面,及時匯報也能讓領導看到你真實的能力水平,知人善任,讓你獲得更開闊的職業前景。
匯報于你,是向上的成果展現;于領導,是以最省力的方式把控全局。
熱播劇《星辰大?!分杏羞@樣一個橋段,外貿公司的市場部開會,領導問:林氏集團訂的新品出了多少貨?庫存、訂貨量和價格是多少,我得重新馬上做報價。
跟單員梁冰回答:300噸左右。
而女主簡愛卻給出了更具體的回答:這批貨工廠出貨390噸,林氏集團訂貨100噸,價格有待商議。另外我們還有余貨給非洲,但到非洲的運費漲了0.5%,成本上去了,非洲的公司未必能夠接受。所以如果林氏集團能夠整批購入,我們可以微調給他們的報價。
這個片段生動闡釋了,為什么領導希望事事有回應。
梁冰的粗略匯報,只是因為“領導在問出貨量”。
簡愛的回答,是因為知道自己匯報的每一個數據,都關系到領導的下一步工作——報價。匯報的數據越具體,領導能給出的報價就越合理,而這與公司的營收和自己的業績,緊密相關。
作為團隊掌舵者,管理者既需要掌控全局,也需要掌握細節。
而員工就像是領導洞察細節的觸角,你匯報得越及時、越精準,就越能支持管理者做出正確決策,支持他合理調配團隊資源。
回顧開篇財務小苗的案例。
在小苗眼里,她只是寄了一份快遞而已,簡單又瑣碎的工作,5分鐘都用不到,跟領導說一聲,好像是在浪費彼此的時間。
可是在領導那里,這份合同和發票能不能準時到底客戶手中,可能意味著一個新項目能不能如期推進,意味著公司的資金流動狀況,意味著團隊上下的人員安排……
做有價值、有成就的大事,是很多職場打工人的心愿。但很多人都不知道,自己手頭正在做的小事,如何牽動著領導最重視的大事。
事事及時匯報,就是你和領導拉平認知的最好方式。
知道了匯報的重要性,更要掌握匯報的正確姿勢。實際上,很多經常匯報的職場人,依然不知道如何匯報更討巧。
我曾經帶過一個初入職場的新人,對方特別愛匯報,但是說話總是拖泥帶水。
“婉君姐,這個PPT要提前做好提綱嗎?”
“你看我用這個PPT模板行嗎?”
“哎呀,畢業論文的時候,我因為用了不合適的模板,被導師教訓了一頓……”
溝通沒重點,不知道為對方的時間考慮,聊著聊著就扯到了跟工作無關的事情上。
事事匯報,不等于事無巨細地匯報。
如果按照時間節點對工作匯報進行劃分,可以分為匯報前、匯報中、匯報后三個階段。
1)匯報前的了解:4W1H
Who向誰匯報:跟直屬部門經理匯報,還是跟更高級別的管理者匯報。
What匯報什么:是工作中的日常匯報,還是項目進行中遇到突發情況的匯報。
When匯報時間:是以周報/月報的方式定期匯報,還是按照項目時間節點匯報。
Where在哪匯報:是一對一的匯報,在會議上匯報,還是在其他特殊場合匯報。
How匯報形式:是面對面溝通,是發電子郵件,還是以正式的書面材料匯報。
時間、地點、形式和匯報對象不同,影響著你對同一內容匯報的結果。
比如跨部門的合作項目,匯報給部門負責人還是項目總負責人,決定了你能爭取到的資源。
2)匯報中的互動:5個原則
工作中跟領導匯報,需要掌握5個原則:及時匯報、主動匯報、實事求是、有目的性、突出重點。
及時和主動不言自明,后三點需要特別強調。
l實事求是:
艾米隱瞞了自己對慈善晚會的貢獻,這是謙虛過頭的表現。但為了爭功績夸大自己的付出或隱瞞工作中的問題,也容易給領導留下“不靠譜”的印象。
發現問題后實事求是的匯報,好過讓問題像滾雪球一樣越來越大,最終無法收場。
ll有目的性:
如果你的匯報總是缺乏說服力,得不到領導重視,很可能是因為你的匯報缺少目的性。
華為要求員工在匯報時,明確寫出自己要說的事,匯報的目的,以及所要達到的效果。
比如以解決問題為目的的匯報,需要提前想好2-3套方案,分析不同方案的優劣勢,并發表自己的看法與建議。而不是拋出問題,等著領導解答。
lll突出重點:
如果是口頭匯報,務必先說結果,再講理由或依據,方便領導快速捕捉重點。
如果用書面文檔匯報,可以用序號1、2、3…讓內容層次分明,并標記出重點。
如果用PPT匯報,一頁內容最好只傳遞一個結論,并在結尾精簡列出關鍵點。
3)匯報后的反饋:
匯報是雙向溝通,除了要注意自身表述外,有時還需要對領導的表達進行反饋。
回歸本質,工作匯報需要把握4個議題:領導要什么,領導能給什么,領導需要我怎么配合,領導怎么支持我。
匯報結束后,需要歸納提煉圍繞4個議題的關鍵信息,對不確定或疑問點再次溝通,并確認任務目標、可以獲得的支持和時間節點等。
工作匯報,其實就是向上管理。
幫領導提升把握細節的效率,充分利用他的經驗和資源,用你的言行影響他的決策,最終管理領導對你的預期,影響你自己的事業發展。
本文來自微信公眾號 “獵聘”(ID:liepinwang),作者:婉君,36氪經授權發布。