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熱搜第一,60元“買斷”改為每年80元訂閱,知名筆記App道歉:我們是小公司

來源:36氪時間:2021-11-04 08:58:55

Notability是一款熱門的筆記應用,在蘋果App Store效率軟件排行榜中位于第三,僅次于百度網盤和WPS。因為適合在平板上書寫和畫圖,一度被稱為學生黨、工作黨的“辦公神器”。

11月2日,Notability推送了最新版本。新版本中,收費模式由原來60元左右的一次“買斷制”變為80元的年費“訂閱制”。開發者表示,在“買斷制”時期購入的消費者可以享受訂閱權益一年,而后需要重新充值訂閱。

網友紛紛表示Notability不但沒有提前告知,而且嚴重侵害了老用戶的權益,“自己買下的東西卻還要再花錢是什么道理?”此舉被網友描述為就像買了房、買了衣服,使用的時候被通知還要交租金。

惹“眾怒”后,11月3日早晨,Notability發文致歉,并在11月3日上午沖上微博熱搜榜第一位。

“買房”了還要交“租金”?

公開資料顯示,Notability上線至今已有11年,此前一直推行的都是“買斷制”,購買后即可使用Notability全部功能。過去幾年來,它的價格一度水漲船高,最高曾漲到78元,但仍是App Store中最暢銷的付費應用。

11月2日,Notability推送了11.0版本更新。新版本中,該App的收費模式從原來的60多元買斷變成每年80元的訂閱,同時一些基礎功能宣布改為免費,這一舉措引起了大部分老用戶的不滿。

老用戶為何不滿?這里需要先了解一下APP的付費模式。常見的應用付費模式分為兩種:買斷制和訂閱制。大部分收費APP采取的是買斷制,一次購買可終身使用全部功能,比如另一款熱門手寫筆記應用GoodNotes;訂閱制則需要按月、季度或年度付費,比如Apple Music。

許多Notability的老用戶認為,自己曾經花錢買斷過APP中的所有功能,但平臺卻在用戶毫不知情的情況下將收費模式改為訂閱,這意味著之后每年都需要交80元才能正常使用App的全部功能。否則,就只能像免費用戶一樣,只能使用部分基礎功能。

盡管Notability表示,原先已購買了該軟件的老用戶可獲得一年免費訂閱的服務。不過,從目前的輿情來看,大部分用戶并不買賬。不少用戶在微博相關話題下評論:“吃相難看”、“買了房還要交租金”、“耍流氓行為”,要求Notability退錢。

對軟件開發者而言,比起一次性低價購買,持續性的訂閱制付費能夠增長收入,但在用戶看來,從買斷突然轉向訂閱制,某種程度上是對曾經買斷付費老用戶的一種不公平。甚至有人擔心,長遠來看,一旦有App開啟了這一個先河,以后的買斷制App會不會全部學它突然變卦?

在蘋果App Store上架的應用軟件,蘋果公司是否具有對其的平臺監管職能呢?

在公開的《蘋果應用商店審查指南》中,第 3.1.2(a)條明確提到了,“如果要將現有app更改為基于訂閱的業務模式,您(軟件開發者)不得減掉現有用戶已付費購買的主要功能”。

根據這一點,一位來自上海政法學院的同學撥打了蘋果的客服電話。蘋果公司表示,蘋果的審查條款只是給應用軟件上架的指南,并沒有違反規定的后續處理。蘋果將收集材料向總部反饋,積極聯絡Notability的制作方。

惹“眾怒”后,開發者火速道歉

11月2日晚,備受爭議的Notability軟件開發者刪除了改變付費機制相關博文。

11月3日早晨,Notability發文致歉。

Notability已經向用戶發送郵件,并在官方博客平臺宣布,將針對此次事件推出更新版本。

來源:Notability官方微信

這個版本最大的改動就是,在2021年11月1日轉為訂閱之前購買Notability的所有用戶,都將終身訪問所有現有功能以及之前在應用中購買的任何內容。

“昨天,我們發布了一項重要公告,說明Notability過渡到具有可選訂閱的免費應用程序的決定。對不起,這件事讓大家失望了!我們想糾正我們的做法?!?/p>

Notability官方還表示:“我們是一家小公司,因此我們設計了最初的一年訪問計劃作為預防措施,因為我們不確定是否可以支持終身訪問。對于將當前的用戶置于尷尬境地,我們深表歉意。沒有你們,我們不會走到這一步。我們非常重視你們中的每一個人。您的反饋為Notability提供了動力,并幫助將應用程序塑造成今天的樣子。謝謝你。”

值得一提的是,作為Notability最大的競爭對手之一,付費筆記軟件Goodnotes在此事件之后火速推出了全新的優惠活動,僅需半價25元即可終生買斷App。

本文來自微信公眾號“每日經濟新聞”(ID:nbdnews),編輯:盧祥勇 杜恒峰 蓋源源,校對:孫志成,36氪經授權發布。

責任編輯:FD31
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