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東航周末隨心飛銷售平臺被擠爆 3322元限量發售

來源:界面新聞時間:2020-06-22 09:33:47

6月18日,東方航空(4.310,0.00,0.00%)公司售價3322元的“周末隨心飛”產品一經上線,獲得強烈市場反響。不少用戶遇到線上擁堵、客服電話無接聽等情況。

上海工作的楊先生向記者講述,18號當天他多次嘗試購買“周末隨心飛”產品,但始終未能下單成功。后來聽朋友建議,改用安卓系統購買,19日凌晨1點多,楊先生如愿以償搶到一套隨心飛產品。

“用安卓手機購買順暢很多,排了有幾分鐘,蘋果系統一直排不上隊”,楊先生告訴界面新聞記者,除了購票成功率有差別,在客票兌換方面,安卓系統上可以隨即兌換,而蘋果系統當時還不能兌換,“主要是因為IOS系統上,東航APP不是最新版”。

18日晚,東方航空在其官網發布“關于’周末隨心飛’產品相關情況的說明”中稱,周末隨心飛產品受到的市場認可度超出預期,并發量超出設計容量,造成線上擁堵,公司技術人員一直在全力優化系統網絡。

界面新聞記者今日再次進入應用商店發現,東航APP蘋果系統最新版本已經上線,上線時間為今天上午10時左右,現在IOS系統已經可以進行客票兌換。東航在情況說明中也做出溫馨提示,根據產品說明盡快更新東航APP版本。

東航聲明中還表示,鑒于運力充足,預計限量銷售仍將持續一定時間,建議廣大客戶從容購買。系統已為成功預約的用戶預留額度,將會繼續通過短信通知完成購置手續。

此外,因采取限量發售,加之購買通道擁擠,微博上用戶反映,有黃牛加價進行轉手倒賣,東航對此做出鄭重提醒,該產品僅在東方航空APP以3322元人民幣定價銷售,請客戶在官方渠道購買及使用,避免造成經濟損失和使用問題。

昨天“隨心飛”產品開始銷售,東航客服熱線一直處于繁忙狀態,而部分用戶今天在撥打95530客服電話出現無法接通的情況。截止發稿前,東航方面尚未對此做出回復。

東方航空推出的全民航領域首款“周末隨心飛”產品,以3322元限量發售,旅客購買該產品并激活后,可在2020年內的任意周六和周日,不限次數乘坐東航和上航航班,暢飛國內除港澳臺地區外的各大城市。

據了解,隨心飛產品適用東、上航實際承運的國內航班經濟艙(港澳臺除外),有座位銷售時均可訂票,適用航班日期為購買之日至2020年12月31日計劃起飛時間為周六、周日的航班。

責任編輯:FD31
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