所謂的“網(wǎng)紅食品”可能違法添加了非食品原料，沒有經(jīng)營資質(zhì)卻在網(wǎng)上賣出了“爆款食品”;所謂的“代購”進(jìn)口食品可能只是一個虛假包裝……
在互聯(lián)網(wǎng)消費變得極為普遍的當(dāng)下，消費者如何避免網(wǎng)購食品的那些“坑”?北京互聯(lián)網(wǎng)法院運用互聯(lián)網(wǎng)審理模式，讓網(wǎng)上違法行為“原形畢露”，為消費者解決訴訟難問題。
網(wǎng)售食品安全問題不容忽視
屈某在劉某開設(shè)的網(wǎng)店購買了法國鵝肝醬。該店鋪稱其售賣的鵝肝醬是從香港購買的法國出口產(chǎn)品，但屈某發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)注的國內(nèi)經(jīng)銷商信息為虛假信息且其標(biāo)注的“產(chǎn)品原產(chǎn)國為法國”違反了我國相關(guān)禁令，遂對劉某進(jìn)行起訴。
案件審理過程中，北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)現(xiàn)該店鋪的經(jīng)營者劉某并沒有獲得食品經(jīng)營許可，也無法提供涉案產(chǎn)品許可進(jìn)口的證明文件以及檢驗檢疫證明。庭審過程中劉某均以香港代購為理由回避上述問題，既無法對香港代購產(chǎn)品為何會標(biāo)注大陸經(jīng)銷商，以及經(jīng)銷商信息為虛假內(nèi)容等問題作出合理解釋，又主張其作為代購者無需取得經(jīng)營許可。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭法官劉更超表示，在司法實踐中，這種所謂“代購”的經(jīng)營模式往往存在大量的違法經(jīng)營行為，比如無證無照經(jīng)營、食品來源不明、沒有中文標(biāo)簽、食品本身不符合我國的安全標(biāo)準(zhǔn)等，存在嚴(yán)重的食品安全隱患。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院副院長姜穎指出，網(wǎng)售食品安全問題不容忽視。北京互聯(lián)網(wǎng)法院自2018年9月9日成立以來，截至2019年6月21日，共受理網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件3032件，占比12.37%;互聯(lián)網(wǎng)購物產(chǎn)品責(zé)任糾紛案件104件，占比0.42%。在受理的上述兩類案由中，涉網(wǎng)售食品類案件占比高達(dá)73%。
互聯(lián)網(wǎng)審理模式提高效率
劉更超表示，近年來，網(wǎng)售食品安全問題出現(xiàn)的新趨勢主要體現(xiàn)在，以“代購”之名經(jīng)營不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品;違法添加非食品原料;預(yù)包裝食品標(biāo)簽不符合法律要求;濫用食品添加劑現(xiàn)象頻發(fā);違反食品進(jìn)口禁令，經(jīng)營相關(guān)違禁食品現(xiàn)象有所抬頭等。
“我們在審理過程中發(fā)現(xiàn)，許多經(jīng)營者法律意識淡薄，認(rèn)為自己是代購就可以不需要經(jīng)營許可、產(chǎn)品可以沒有中文標(biāo)簽、可以不說明產(chǎn)品來源，甚至有一些打著C2C業(yè)務(wù)的幌子進(jìn)行直郵，將不符合我國規(guī)定的食品帶到境內(nèi)來賣。”劉更超說。
此外，互聯(lián)網(wǎng)案件涉事人分布在全國各地。北京互聯(lián)網(wǎng)法院自成立以來，涉訴當(dāng)事人一方或一方以上為非北京主體的案件占比77.7%，遍布全國近200個城市。
針對這一特征，北京互聯(lián)網(wǎng)法院實行互聯(lián)網(wǎng)審理模式，當(dāng)事人通過互聯(lián)網(wǎng)就能完成整個訴訟活動。
一方面，建立了大幅降低成本的訴訟機制，讓起訴、立案、送達(dá)、舉證、開庭、裁判等環(huán)節(jié)全流程在線，提高了司法運行效率和司法公開度。
比如，電子訴訟平臺的建立為司法工作增添“夜間模式”。據(jù)不完全統(tǒng)計，電子訴訟平臺自掛牌以來訪問量已超過4500萬人次，實現(xiàn)當(dāng)事人立案申請100%遞交。
另一方面，打通法院電子訴訟平臺與電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)運營商、相關(guān)行政機關(guān)之間的數(shù)據(jù)壁壘，使得身份核實、證據(jù)提取、信息流轉(zhuǎn)均可在線上直接完成，真正實現(xiàn)跨地域信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同。
多管齊下：謹(jǐn)防掉進(jìn)“消費陷阱”
劉更超表示，與傳統(tǒng)案件不同，互聯(lián)網(wǎng)訴訟中，網(wǎng)購過程中產(chǎn)生的證據(jù)都在網(wǎng)上。“與電子商務(wù)平臺企業(yè)對接，建立線上協(xié)查機制，比如開通阿里旺旺，確認(rèn)活躍旺旺賬戶可以作為送達(dá)地址，顯著提升了網(wǎng)絡(luò)購物案件送達(dá)實效。”
網(wǎng)售案件也給互聯(lián)網(wǎng)法院帶來新挑戰(zhàn)，比如跨區(qū)域辦案涉及各地標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不統(tǒng)一的問題如何協(xié)調(diào)處理，網(wǎng)售食品的生產(chǎn)、加工、流通等各環(huán)節(jié)不在一個地方，不適用屬地管轄如何判定等。
為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)食品銷售，北京互聯(lián)網(wǎng)法院建議，電商平臺應(yīng)運用技術(shù)手段整合商家信息，對不合規(guī)的內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)險警示，及時清理整治問題商戶。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭負(fù)責(zé)人劉書涵表示，要加大對經(jīng)營者資質(zhì)的審核力度，建立定期核驗更新和跟蹤記錄機制，對以“C2C”“海外代購”為宣傳點的店鋪進(jìn)行嚴(yán)格審查，運用大數(shù)據(jù)分析方法，查找食品質(zhì)量風(fēng)險。
劉更超認(rèn)為，需要進(jìn)一步加強多部門之間的聯(lián)動，共同制定相關(guān)食品安全規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，突破現(xiàn)有治理模式，打破地域限制，實現(xiàn)信息共享。
專家建議，消費者要加強自身的維權(quán)意識和辨別能力，尤其要防范微信、微博、電商等平臺的代購、網(wǎng)紅自制食品等新形式、新玩意可能存在的安全隱患，不要為了“嘗鮮”“跟風(fēng)”而掉進(jìn)“消費陷阱”。
