9月3日消息，今日2019京東超市戰略升級發布會上，京東超市發布了圍繞用戶運營、渠道、產品、價格競爭力、營銷玩法等五個維度進行全面升級的“TOUCH戰略”，賦能品牌商實現持續且有質量的增長。當天，京東超市還提出了未來三年實現消費品成交額累計超8000億的目標。

會上，京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵在演講中表示：“雖然零售行業變革常在，創新常在，但是零售業的本質一直都是成本、效率和體驗。我們所有的創新和戰略升級，都是為了能更好地滿足成本、效率和體驗升級的要求。京東愿與所有具有創新思維、變革思想、顛覆思路的合作伙伴一起，顛覆傳統，重構零售生態，找到新的增量市場，共創行業新未來。”

在本次大會中，京東集團副總裁、京東零售集團消費品事業部總裁馮軼首次對外公布了京東超市升級戰略——“TOUCH戰略”，即更精準的用戶運營(Targeted)、更靈活高效的渠道(Omnichannel)、獨特的產品(Unique Products)、有競爭力的價格體系(Competitive Prices)和全場景營銷(Holistic Marketing)。

在用戶運營方面，京東超市運用用戶運營中心工具、千人千面等解決方案，對上百種的用戶標簽與產品池匹配，持續進行數據管理和新穎商品的精準曝光，助力品牌實現對用戶精準觸達，擴大用戶規模，提升人均消費。通過跨品牌、跨品類之間的用戶滲透，促進高潛力用戶向品牌粉絲轉化。同時推出了京東超市PLUS用戶專屬權益，精選PLUS商品，京東超市PLUS會員專屬價格等，占領用戶心智，培養用戶消費習慣，提升用戶對京東超市的忠誠度。

在渠道方面，京東超市憑借全渠道解決方案——“物競天擇”項目賦能商家觸達高線和低線市場，提升履約服務質量與效率;通過“京鏈項目”將技術、大數據、供應鏈、物流等方面的核心能力開放，賦能品牌商線上線下B2B2C全鏈路打通;在下沉市場方面，致力于促進低線市場的人貨場匹配等等。

在產品策略方面，已經有90%的核心品牌將京東超市作為新品首發平臺，京東超市超過50%的自營品牌推出了包銷定制的產品，全國超過50個核心產業帶的工廠、企業與京東超市展開廠直優品及工廠貨的合作。基于此，京東超市以產品定制、超級爆品、廠直優品、工廠貨等方法來精準對話消費者，持續加強產品差異化，提升產品競爭力。

隨著“TOUCH戰略”的全面啟動，京東超市發布了“京東超市 至省至真”的品牌主張，希望與更多合作伙伴一起，在行業經驗分享、產品和品類聯合開發、用戶運營策略共建、營銷活動分層、聯動升級優化系統、技術團隊交流等方面展開深入的互動合作，實現價值共創和資源開放共贏。

據悉，此次京東超市升級的重點，就在 “物競天擇”項目上——通過開放多場景、數字化、智能化三大核心能力賦能商家，保證在不同場景間形成協同效應，滿足消費者全渠道、場景融合的消費需求，與品牌商、渠道商攜手共建共生共贏的零售生態。目前，物競天擇項目已攜手沃爾瑪、永輝、屈臣氏、京東酒世界、酒便利等超過300家知名零售商，推出線上線下聯動的“最后一公里30分鐘消費”解決方案。(一橙)