6月10日，格力電器在官方微博上發布《關于奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》。舉報信稱，奧克斯空調多型號產品能效比和制冷消耗功率檢測均不合格，涉嫌構成生產銷售不合格產品且銷售金額巨大。奧克斯對此回應稱：格力采用不正當手段詆毀同行，目的是影響奧克斯旺季的銷售，屬于一種行業的不正當的競爭手段。

針對格力電器與奧克斯的舌戰，國家市場監管總局深夜發聲，已于6月10日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實，將依據調查核實的結果依法依規做出處置，并及時向社會進行公開。

格力電器公開舉報奧克斯，引發業界嘩然及社會關注，在于其牽涉到兩方面的問題：

第一，格力電器與奧克斯曾多次互訴對方侵害發明專利權，雙方還要“挖墻腳”的行為，可謂歷史恩怨已久。有分析人士認為，奧克斯的低價策略對格力電器今年以來的銷售形成較大威脅，因此格力電器采取此應激舉措。但真正的問題在于，奧克斯是否如格力電器所稱存在虛假宣傳、能效比等關鍵指標不達標等問題?這指向購買奧克斯空調的消費者切身權益，公眾最需要的權威發聲，而不止看兩大巨大互撕。

第二，隨著市場監管部門的介入，真相即將揭示。如果格力電器真如奧克斯所回應的涉嫌詆毀，對于一家企業而言，由此將在品牌形象等方面遭受巨大損失，這同樣是一種嚴重侵犯權益之舉，理應受到法律追懲，付出應有的代價。

從目前的發展態勢來看，市場監管部門的介入是對此事最好的“破冰”之舉。消費者不至于在兩家空調巨頭的各說各話中繼續迷茫與困惑，空調行業不會因競爭亂戰而陷入要么其中一方涉嫌弄虛作假，要么另一方疑似惡意誹謗的囚徒困境中，市場法治不致在可能存在的某些行業潛規則面前總是失語無為。

對此，我們期待市場監管部門經過縝密調查，對奧克斯是否“售假”給出權威結論，對涉嫌違法的任何一方依法予以嚴懲，從而樹立法律紅線，防止再有心懷僥幸者因違法成本過低，而繼續詆毀競爭對手或者欺騙消費者的套路。

同時，我們更需要有關部門對于類似現象是否普遍存在，進行更大范圍的調查，從而為市場秩序良性發展打下更堅實的基礎。長期以來，包括空調在內的家電業競爭趨于白熱化，但可以看到的是，中國空調業總體發展趨勢良好，目前在世界領域已經占據行業主導，格力、美的等更是占據全球行業前列。

惟其如此，行業開放創新成果來之不易，更需制度規范下的市場公平。應當看到的是，這幾年空調行業發展迅速，但企業之間圍繞知識產權、不正當競爭等方面的訴訟屢有發聲。這固然是企業為了維護自身利益訴求的選擇，同時也凸顯出法律“有形之手”的調節作用。

也正因此，有關部門除了日常要求企業加強自律，做好產品質量等本位工作外，對于同行舉報現象，“動機論”不可不察，防止企業互相潑糞，把輿論場搞得烏煙瘴氣，但更重要的是盡快做出全面調查，查清有沒有舉報所稱的侵害消費者利益問題——從消費者利益出發，事實比“動機論”更重要。