半個多月前的一個深夜，鄭州市民小于通過網約車平臺打車，剛下車想起來把兩部手機落在了副駕駛上。

"我打電話聯系司機，他告訴我他沒看到手機。"小于介紹，通過手機的開機定位，他發現手機位于中牟縣某小區。

隨后，小于選擇了報警。在警方幫助下，從該司機手中追回了兩部手機。

事件：

在網約車平臺打車，剛下車發現手機不見了

小于是個夜貓子。3月4號凌晨1點左右，他在鄭州市群英路與豐樂路附近乘坐了一輛網約車，抵達二七區秀水灣小區后下車。

"時間比較晚，我忙了一天又累又困，于是上車就把手機放在腿邊睡著了。該下車時，司機提醒我到站了，我推開車門就下了車。剛走出兩步就發現手機不見了。"當時，小于猛地一激靈，"一定是落在車上了!"

小于說，才十多秒的功夫，回過頭那輛車已經竄出了一百多米，消失在了夜色里。

"我急忙奔向小區門口的保安室和保安大哥借了一部手機，撥通了我的電話，電話接通了，但是卻遲遲無人接聽。"

一次兩次三四次……小于心里越來越沒底。

小于借用保安的手機連續撥打了將近半個小時，一直無人接聽。

小于稱，丟失兩部手機在副駕駛位置上，手機型號分別是華為mate10pro和華為榮耀8。

焦急：

網約車司機稱沒看到手機，手機定位顯示在中牟某小區

"我借了別人的電話，登陸了我的支付寶找到了訂單號，并通過網約車平臺聯絡到了那位司機。"然而，該司機卻告訴小于，他沒有看到手機。

"并且他說他當時已經快要到中牟縣了，手機也馬上沒電。之后電話就被掛斷了，此后我的兩部手機也被關機了。"

然而據小于介紹，他當時就聯系了該網約車平臺，平臺稱，該司機一直在鄭州市二七區。

3月9號中午，小于收到了來自丟失手機的開機定位：中牟縣官渡西路某小區。緊接著，又分別在3月10日與3月13日接收到了來自丟失手機同樣的開機定位。

"得到新線索的我再次與網約車平臺溝通，并將手機定位發送至平臺提供的郵箱。但沒有任何新的進展。"小于表示，在與該平臺溝通的期間，他曾要求平臺提供司機的相關住址、定位等信息及丟手機前后司機出車位置等信息，平臺均以保護司機個人信息為由拒絕提供，并要求小于通過公安部門致電平臺以獲取相關訊息。

進展：

警方協助追回手機，手機在該司機家中

無奈，小于只能選擇報警處理。

最終警方根據小于提供的證據，在未通過平臺協助的情況下，從該司機手中將兩部手機全部追回。

"3月4日至3月24日，在我丟失手機的20天里，我很苦惱。原因并非是兩部手機價值多少錢，而是手機的丟失導致很多工作無法正常開展，并且兩部手機里存儲的信息、資料是非常寶貴、非常重要的。"小于表示，為民警的高效工作點贊!

處理該事的中牟縣公安局青年路派出所一李姓負責人介紹，接到群眾求助后，民警調查發現，這個司機正好是轄區的人，隨后民警通過排查走訪，找到該名司機，說服其上交，將手機要了回來。

針對司機的這種行為，怎么處理呢?

"這個屬于遺失物，別人是撿到了，不是偷的，交上來了就不算違法案件，我們會對其進行批評教育。但如果對方不給，就是侵占，需要到法院進行起訴。"李警官表示。

網約車平臺回應：

目前已經對該司機的賬號進行封禁處理

乘客乘坐網約車時丟失財務，網約車平臺是如何協助乘客維護個人權益的?

若出現司機私自占有乘客物品，平臺是否會有懲罰措施?

對此，河南商報記者采訪了該網約車平臺。

"平臺有一個失物尋回通道，乘客如果遺留物品在車上，可以跟客服反饋，客服也會幫助乘客向司機核實物品是否確實丟失在了車上，核實確認后，我們也會協調司機歸還物品。"該平臺總部一王姓負責人介紹，"如果出現司機拒不歸還的情況，我們還是建議乘客通過報警來處理。我們也會協調警方去調查這個事。"

"如果確實出現私自占有乘客的物品，且拒不歸還的情況，平臺肯定會對司機有相應的處罰，首先是對司機的賬戶進行封停。"王先生介紹。

后經核實，平臺在接到乘客反饋后，第一時間與司機取得聯系核實物品是否遺留在車上，期間平臺共與司機聯系十多次，但司機一直否認撿到乘客遺失的物品。后經過警方調查發現司機說謊，司機承認確有撿拾乘客物品。依據平臺規則，目前已經對司機的賬號進行封禁處理。

網約車司機：

無意私留乘客手機， "是他說話難聽，跟他賭氣呢"

3月25日下午，河南商報記者聯系采訪了該名司機李眉(化名)。他表示，自己無意私自留下乘客的手機。

"車的內飾是黑色的，和手機的顏色一模一樣，小區門口也沒有路燈，他下車之后，手機順著座椅縫隙掉了下去。"李眉表示，他并未想過留下小于的手機，小于下車后，將車快速開走是因為急著去接下一位乘客。

至于將小于的手機帶回家的原因，"是他剛開始說話太難聽了，我就想讓他急幾天，我跟他賭氣呢。"

"今天下午，客服打來電話，說把我賬戶封了，我這一個星期賺的錢，2000多塊錢都在賬戶里。"

他認為，自己無意私留乘客手機，他將情況說明后，希望自己的賬戶能夠被平臺方面解封。