東方今報·猛犸新聞記者張定有 見習記者魏廣寶 實習生張建華
2月11日(大年初七)是春節年后上班的第一天，各個行業的人們都從放假模式切換到工作模式。而政府窗口單位和辦事大廳的上崗情況如何，是否能有效滿足和解決上班伊始群眾的辦事需求?11日全天，東方今報·猛犸新聞記者兵分多路，選取南陽市行政服務大廳、宛城區行政服務中心、臥龍區行政服務中心和和南召縣行政服務中心進行暗訪。
11日上午9時，在臥龍區政務服務中心大廳，記者看到各個窗口工作人員已經全部就位，準備迎接年后來辦事的群眾。該服務大廳已提前打掃干凈，服務設施煥然一新，引導臺的工作人員佩戴好胸卡和綬帶，以整齊的風貌接待群眾。為避免群眾等待開門時感到寒冷，大廳早早便打開大門，接待群眾入內取暖。工商、醫保社保等熱點窗口很快就排起了長隊，工作人員緊張有序的展開著工作。
(南陽市行政服務大廳辦理窗口兩位工作人員同時低頭玩手機)
11日11時40分左右，記者在宛城區行政服務中心一樓看到，除了民政窗口辦理業務的群眾較多以外，其他窗口只剩下工作人員，整個大廳秩序井然。
11日13時54分，記者在南陽市行政服務大廳二樓南廳觀察多時，發現不動產業務注銷窗口女工作人員不時的在玩手機，不動產業務受理08/09窗口倆名女性工作人員一直在聊天。14點10分左右，記者看到一樓大廳綜合咨詢臺處4名女性工作人員，其中有倆名在看手機，一名在喝飲料。在一樓南廳有不少市民開始排隊取號辦理業務，記者發現工作人員基本到崗。在互聯網+交管自助服務區工作人員正在為前來咨詢的市民講解如何操作、辦理，在公民個人事項(一)公安綜合服務區綜合受理(04—05;06—07)工作人員正在為前來咨詢和辦理的市民解決問題。
(南陽市行政服務大廳咨詢臺工作人員上班期間在玩手機)
14時54分，在一樓房管業務房屋租賃備案窗口，記者發現3名女性工作人員站在一起聊天。
16點04分左右，記者再次來到行政審批中心總咨詢臺，發現一人在玩手機，一人在看書，還有一人沒有在崗位上。公民個人事項(三)稅務局社保征收08和09工作人員正在低頭玩手機。綜合受理窗口人社行政受理25/27工作人員正在玩手機。幾個無人前來辦理業務的窗口，窗口的服務人員有的三三兩兩聚在一起聊天，有的在玩手機。
(南召縣行政服務中心一樓A13窗口工作人員在手機上斗地主)
11日14點33分，記者在南召縣行政服務中心發現，一樓二樓多崗位無人，少數到崗人員，到崗人員中有人竟公然玩起了手機，二樓的稅務綜合服務工作8個崗位，實際到崗2人，多位工作人員“姍姍來遲”，其中稅務綜合服務19號窗口3名女性工作人員聚集一起在聊天。14時50分左右，記者在一樓看到A13窗口一名女性工作人員直接在手機上玩起了斗地主游戲。
