鄭州一小區(qū)共有3109位業(yè)主，2718位同意漲物業(yè)費。這樣的投票結果遭到了業(yè)主的質(zhì)疑。

有的業(yè)主說投票并非自己所簽，有的業(yè)主說物業(yè)只讓簽名，不讓勾選項。他們覺得，物業(yè)既當裁判員又當運動員的投票，難以令人信服。

小區(qū)上調(diào)物業(yè)費 業(yè)主質(zhì)疑投票結果造假

1月9日，鄭州市民朱女士向河南商報記者反映，自己所在的高速·奧蘭花園小區(qū)(簡稱奧蘭花園)，今年的物業(yè)費要從原來的每平方米每月1.5元上漲到1.98元。

“很多業(yè)主對漲價不支持，可物業(yè)統(tǒng)計出來的投票結果讓我們傻了眼。”朱女士等業(yè)主告訴河南商報記者，去年12月物業(yè)公示了一份投票結果，顯示有87.4%的業(yè)主對物業(yè)費上漲“同意或同意大多數(shù)”。

根據(jù)去年開始實施的《河南省物業(yè)管理條例》，物業(yè)要調(diào)整物業(yè)費，需與業(yè)委會協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會同意。沒有業(yè)委會的小區(qū)，需取得建筑面積過半業(yè)主和總人數(shù)過半業(yè)主同意。而奧蘭花園業(yè)委會尚未成立，因此調(diào)整物業(yè)費需要取得“雙過半”。

河南商報記者了解到，為了漲價，小區(qū)物業(yè)綠城物業(yè)服務集團有限公司河南分公司鄭州奧蘭花園生活服務中心(簡稱綠城物業(yè))從去年7月開始上門征求意見。不過在公示投票結果時只提供了總體數(shù)據(jù)，沒有詳細名單。因此，很多業(yè)主質(zhì)疑投票存在造假。

87.4%的同意率是否可靠？

針對朱女士等業(yè)主反映的問題，河南商報記者逐一進行了探訪。

A小區(qū)物業(yè)費上漲，有沒有依據(jù)?

“漲物業(yè)費也可以，可你的服務得跟上吧。現(xiàn)在問題是物業(yè)的服務跟價格不成正比。”業(yè)主李先生表達了自己對物業(yè)費上漲的不滿。

對此物業(yè)一名郭姓經(jīng)理進行了回應。他表示綠城物業(yè)接手奧蘭花園時，拿到的物業(yè)費是每平方米每月2.5元，頭三年開發(fā)商補貼了1元，才按照1.5元進行收費。之后雖然補貼沒了，但物業(yè)仍按照1.5元進行收費。

“現(xiàn)在物價上漲，工資標準也上漲了。”郭經(jīng)理稱調(diào)整物業(yè)費主要是因為經(jīng)營、人力成本上漲。

“我們提費的程序在與開發(fā)商簽訂的前期物業(yè)服務合同、與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務協(xié)議中都有規(guī)定。”郭經(jīng)理表示，物業(yè)費滿足不了服務需求時可以調(diào)整，這些文件中都有規(guī)定。

郭經(jīng)理表示，物業(yè)提費時，對這些規(guī)定進行了集中展示。不過根據(jù)其提供的展示內(nèi)容，河南商報記者發(fā)現(xiàn)所有條文并非直接說明可調(diào)價。只是規(guī)定了調(diào)價需經(jīng)開發(fā)商、業(yè)主同意。

針對奧蘭花園物業(yè)費上漲一事，河南商報記者咨詢了鄭州市物價局。該局檢查四科何姓負責人表示，非保障性住房物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價。之前曾收到市民關于奧蘭花園小區(qū)上漲物業(yè)費相關舉報。經(jīng)核對確認，綠地公司提供的表決票均有對應編號，達到了“雙過半”，并且征詢結果在小區(qū)公共信息欄、單元大廳進行了公示，未發(fā)現(xiàn)價格違法問題。

B 小區(qū)物業(yè)費目前究竟?jié)q了沒?

去年12月，鄭州市房管局直屬分局就奧蘭花園物業(yè)費上漲一事約談了綠城物業(yè)。當時，鄭州市房管局直屬分局工作人員表示，綠城物業(yè)在同意率上涉嫌造假，是違規(guī)的，責令其進行整改，并暫停這次物業(yè)費漲價行為。

那么漲價行為是否真的暫停了?1月9日，小區(qū)所在的商都路辦事處康平社區(qū)物業(yè)專干陳先生表示，他上周就此事詢問綠城物業(yè)時，得到的回復是已經(jīng)暫緩漲價。

不過河南商報記者跟隨一位業(yè)主繳納物業(yè)費時，物業(yè)負責財務工作的女士稱，2019年的物業(yè)費需按照1.98元繳納，也就是說綠城物業(yè)已然在執(zhí)行新收費標準。

對此，郭經(jīng)理表示，“物業(yè)費1.98元，如果業(yè)主不愿交，我們也沒強制收取。”

鄭州市房管局直屬分局物業(yè)管理科一名黃姓負責人表示，將對綠城物業(yè)是否按照1.98元收費進行核實，若屬實將按照相關法律法規(guī)再次責令其整改。“如果再不整改的話，我們將搜集相關材料上報到執(zhí)法部門。”

C 在征求業(yè)主意見過程中是否存在造假問題?

去年12月，綠城物業(yè)公示的物業(yè)費上漲投票結果顯示，小區(qū)3109戶業(yè)主，2718戶“同意或同意大部分”，同意率高達87.4%。而在接受河南商標記者采訪時，郭經(jīng)理表示，目前仍有840多戶業(yè)主未表達意見，那么87.4%的同意率是咋算出來的?

去年12月被約談時，綠城物業(yè)向房管部門提供的投票結果顯示同意率變成了50.94%。河南商報記者向物價部門咨詢得知，其所收到的投票結果同意率也是50.94%。投票結果為何會出現(xiàn)前后不一致?

“目前統(tǒng)計的結果在51%左右。”郭經(jīng)理解釋稱，87.4%的同意率公示后，物業(yè)結合政府、業(yè)主、律師的意見，對投票重新進行了梳理。有的之前不是業(yè)主本人簽的，也都通過電話等方式，了解業(yè)主的觀點。

“投票時我想選擇‘不同意’，可物業(yè)一直不讓我填。”朱女士說，折騰了四五次自己才投成反對票。

“這票不是我投的。”“投票時他們光讓簽名不讓畫(選項)。”看到自己的票，不少業(yè)主十分詫異，懷疑物業(yè)在選票上做了手腳。

“我們要是想造假兩三天就夠了，干嘛還要花四五個月弄這事。”郭經(jīng)理說，投票上都有手印，業(yè)主代表和政府部門如果有疑問，可以來查看。

D 在征求意見過程中為何只公示結果，不公示詳細情況?

康平社區(qū)一位周姓負責人表示，奧蘭花園小區(qū)物業(yè)費上漲一事，并未進行唱票。

“只公示結果，一點可信度都沒有。”業(yè)主王先生直言，在這場投票中，物業(yè)既是裁判員又是運動運，難以使人信服。

為何不公開詳細投票結果呢?郭經(jīng)理稱主要是為了保護業(yè)主隱私，“一些業(yè)主投了同意票，怕對他們的生活帶來麻煩。”