趙晶晶供圖
記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司了解到， 2019年鐵路春運自1月21日起至3月1日止，為期40天，其中節前15天、節后25天。
2019年春運，鄭州集團公司預計發送旅客1545.1萬人，同比增長5.1%。其中，預計發送直通旅客827.6萬人，管內旅客717.5萬人。由于2019年春節較2018年提前11天，節前客流總體相對平緩，主要以學生流、務工返鄉流、中轉換乘客流為主;節后學生流、務工流、探親流、旅游流高度疊加。(徐馳)
根據往年春運客流大數據分析，預計春運高峰日將出現在農歷臘月二十三、二十八、二十九及正月初五、初六、初七、十六、十七、十九。鄭州、商丘、開封、南陽、洛陽、安陽、新鄉等地火車站客流量較大，節后各地發往北京、上海、廣州、杭州、成都、昆明等方向客流將呈現持續高位增長。
據該集團公司相關負責人介紹，2019年春運圖定、臨客累計開行客車將達到558.5對，其中高鐵298.5對，普速260對。2019年春運安排直通臨客列車77.5對，采用基本方案、應急方案梯次運力方案，其中，基本方案節前開行直通臨客列車41對(始發15對)、節后開行直通臨客列車42對(始發19對);應急方案開行直通臨客列車12對，節前7對(始發4對)，節后12對(始發7對);高鐵夜間基本方案開行直通臨客16對，其中始發10對;高鐵夜間應急方案直通臨客5.5對，節前5對、節后5.5對。管內增開臨客列車17.5對，其中節前15.5對，節后17.5對(含圖定高峰線)。
為服務旅客購票，該集團公司管內各大火車站實行售取分離、售退分開、設立取票專區、退票專區，設置24小時取(換)票窗口，客流高峰期增加自助售取票機引導人員，方便旅客取票。管內各具備2個以上窗口的火車票代售點，設置取(換)票專窗，確保旅客便捷購取車票。為豐富互聯網購、改簽信息通知渠道，推出“鐵路12306”微信小程序，增加微信等消息推送方式，為旅客提供更加豐富的信息展示內容，提供更多的服務信息資訊。
