又一年雙11即將到來，阿里巴巴、京東、蘇寧等電商巨頭和拼多多、云集等電商新貴們已經(jīng)摩拳擦掌，準(zhǔn)備爭搶消費者。
10月19日，阿里巴巴和京東在京宣布，10月20日啟動雙11，并將在11月11日達到高潮。阿里今年帶來全球18萬家品牌參與，超過100億的購物津貼與紅包。京東則表示將聯(lián)合60萬家門店打造線上線下一致化購物體驗，并限時發(fā)放5000萬無門檻“京貼”。
阿里巴巴CEO張勇
阿里巴巴首席執(zhí)行官張勇預(yù)計，今年的雙11一天就會誕生超過10億包裹。如今平均每天都有1.4億包裹在流轉(zhuǎn)。
今年是雙11誕生第10年，作為雙11的開創(chuàng)者，張勇感慨，如今的天貓雙11不僅是一個網(wǎng)站的節(jié)日，而是全中國的商業(yè)大巡禮。“我稱它為‘商業(yè)的奧林匹克’。”他說。
戰(zhàn)火已然升起。從第一年的5200萬，到第九年的1682億，阿里雙11交易額指數(shù)級增長的同時，社會商業(yè)、支付、物流與服務(wù)的極限值一步步抬升。今年雙11，澎湃新聞記者注意到有以下幾個值得關(guān)注的層面。
1，折扣：“靠折扣賣出去的商業(yè)可持續(xù)嗎？”
因為折扣，消費者聚攏在這一天在線上購物。
到了這兩年，幾家電商都很少再強調(diào)低價，價格戰(zhàn)的硝煙味似乎變淡了，是不是再談?wù)劭蹧]有吸引力?
“折扣有沒有用?當(dāng)然有用。如果說大家都賣一樣的產(chǎn)品，肯定是折扣大的賣得更多。如果折扣帶來新用戶，并在未來可以繼續(xù)保留這些用戶，則折扣有意義。”天貓總裁靖捷(花名)告訴澎湃新聞記者。
但他同時表示，“靠折扣賣出去的商業(yè)可持續(xù)嗎?曾幾何時，大家都認(rèn)為中國市場就是低價競爭。但是低價意味著缺乏面向消費者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。如果它是五年前乃至十年前的品牌和商品，再低的折扣消費者也沒有興趣購買。”
靖捷發(fā)現(xiàn)，“越來越多的中國消費者有消費力，但沒有時間去做出更多讓自己安心的購買決策。怎么樣能夠讓消費者不僅僅省錢，已經(jīng)是一個非常基本的要求，還要省時間、省心力、省體力，是今天天貓要做的事情。”
在他看來，價格依然重要，但是光有商品不夠。過去幾年，天貓雙11最大改變，就是越來越由新產(chǎn)品、新品牌、新品類來引領(lǐng)中國消費升級的一個主引擎。
2，新零售：“線上交易只占整個中國社會零售總額不到兩成”
雙11已經(jīng)不僅是一場純粹的線上促銷。
面對線上零售市場的增速放緩，電商巨頭們紛紛將目光匯聚到線下，打造線上線下融合的購物體驗。距離馬云提出“新零售”已有幾年，經(jīng)過這一年在“新零售”布局，
除此之外，從衣食住行到吃喝玩樂，今年雙11覆蓋叫外賣、到飯館吃飯、看電影、外出旅行、唱歌按摩等生活場景。
京東集團副總裁、無界零售賦能事業(yè)部負(fù)責(zé)人林琛介紹，今年，全國的京東之家、京東便利店、京東X無人超市、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東家電專賣店等線下店，以及京東與聯(lián)想、五星電器、TCL、曲美等品牌合作門店等都將參與雙11。
林琛介紹，京東通過全域精準(zhǔn)營銷幫助門店全面拓展用戶運營的廣度和深度;通過全鏈條智能供應(yīng)鏈幫助門店智能選址、選品、補貨、定價，解決傳統(tǒng)門店庫存割裂、周轉(zhuǎn)低效等問題。
阿里巴巴則表示，今年已有20萬品牌門店完成數(shù)字化改造，新零售覆蓋約400個城市，其中12個城市會打造為模板。
“線上即使發(fā)展的再快，過去十年也只占了整個中國社會零售總額的20%不到。還有80%的存在是因為消費者在線下的確有體驗，可這個體驗原來是受制于時間和空間的，而今天新零售無論是導(dǎo)購還是消費者對于信息的獲取不再受制于時間和空間。7×24小時不打烊，已經(jīng)成為線下很多門店的標(biāo)配。”靖捷說道。
而原來就有線下優(yōu)勢的蘇寧，也表示今年將O2O融合渠道成為主場，全國近9000家全業(yè)態(tài)門店參與雙11。蘇寧易購華東二區(qū)執(zhí)行副總裁、上海蘇寧總經(jīng)理徐海瀾提出，蘇寧華東三省一市今年雙11期間劍指80億元目標(biāo)。
3，社交電商：新版商家被迫“二選一”故事
拼多多、云集等社交電商的涌現(xiàn)讓雙11變得更加熱鬧。
10月18日起，會員電商云集在北京、深圳、杭州等七個城市推出線下快閃店，為雙11預(yù)熱。10月20日，云集剛推出注冊免會員費等活動12小時，據(jù)稱就新增300萬會員。
云集CEO肖尚略告訴澎湃新聞記者，結(jié)合社交平臺功能，平臺用戶(即會員)可以形成口碑傳播，同時可以帶來直接購買行為，節(jié)省了三分之一的傳播與渠道成本。云集目前擁有3500萬注冊用戶、500萬會員用戶。
今年，京東也將在雙11挖掘社交電商潛力。據(jù)悉，京東拼購主打“低價不低質(zhì)量”，將今年第一次加入雙11大促陣營，為消費者帶來更多“薅羊毛”選擇。
有趣的是，臨近雙11，商家再次被曝出遭遇“強制二選一”，不過這次不是京東和天貓之間的爭奪，而是天貓和拼多多之間。
10月10日前后，拼多多平臺3年慶主會場部分品牌商家提出退出活動、下架商品，甚至要求關(guān)閉旗艦店。拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達表示，有品牌商家正被強勢電商平臺逼迫發(fā)布微博，指稱拼多多上的該品牌商品不是正品，否則就不讓商家上天貓雙十一的資源位。
拼多多沒有透露商家具體數(shù)量和名字，也不清楚拼多多和天貓重合商戶數(shù)量。
不過10月12日，“都市麗人”在微博發(fā)文稱，拼多多在未經(jīng)品牌允許的情況下進行銷售宣傳，誤導(dǎo)消費者。
對于社交電商這種模式，靖捷10月19日表示，天貓永遠關(guān)注的客戶、消費者，品牌能不能從天貓雙11獲得業(yè)務(wù)增長和盈利的價值，能不能獲得持續(xù)經(jīng)營和提消費者運營能力。“(至于雙11的意義)不是簡單的一個數(shù)字，或者跟其他人比到底做了什么同樣的事情。”
