民警對駕乘雙方進行調解。

原本應該在回家的列車上，可如今只能再多呆一天，山西游客王女士(化名)一家人有些郁悶。至于為什么走不了，是因為他們找的那位網約車司機太不靠譜了。

網約車遲到，火車開走了

8號早上9點過，沙區110快處隊民警接到報警稱，網約車誤點導致乘客沒趕上火車，因賠償問題發生糾紛。

民警隨后來到重慶西站附近，從報警的王女士一行人處了解到，王女士和男友及自己母親從山西來重慶旅游，買了昨日7：48從重慶西站回山西的火車票。

前晚，王女士在某網約車平臺預約了昨日清晨6：25的網約車，并與司機網上交流了，司機說路很熟，保證次日一早趕到王女士一行在井口所居住的酒店，車費為26元。

昨日清晨6點25分，王女士一家收拾好行李在樓下等待，網約車沒到。王女士電話聯系司機，司機稱快到了，讓再等兩分鐘。隨后又經過幾次電話聯系，司機一直說快到了，再等兩分鐘……最終，網約車司機劉師傅在6：55才到約定地點，遲到了30分鐘。

王女士等人上車出發，但遇上節后首個上班日路面擁堵，7：55才到達重慶西站，當時列車已經開走了，車票作廢。車票每張面值378.5元，3張共1135.5元。

更關鍵的是，到山西的列車一天只有一班，王女士一家還需住一晚，產生了住宿費，還要向單位請假一天。

睡懶覺誤點，這下賠大了

誤點后，劉師傅表示只愿承擔車票錢的一半，其他費用不管，雙方因此發生了糾紛。

劉師傅告訴民警，他工作閑暇時間多，想兼職，昨天是第一次跑網約車，早晨雖然定了鬧鈴，但很困又瞇了一小會，結果晚到半小時。沒想到下雨路上擁堵，導致乘客沒趕上火車。自己是有責任，但是覺得賠償費用太高了。

經民警耐心調解，最終司機愿承擔全部費用，賠償3張車票加住宿費一共1300多元。

跑網約車第一單就賠了一千多，還因誤時被平臺封號了，劉師傅說，非常后悔多睡了那一會。

被滴滴車主延誤出行，他獲賠5500元

2015年，浙江一男子賀某，在滴滴打車上預約“快車”服務，要求司機于當天下午送他和家人去機場，“快車”司機約5分鐘后接單。約定時間到后，司機種種拖延，導致賀某一家上車時間比預約時間晚了半個小時，到達機場后被告知出票系統已關閉5分鐘，被迫改簽造成經濟損失5781元。隨后，賀某進行維權，滴滴所屬的公司退回了打車費并賠償80元。賀某隨后訴至杭州鐵路運輸法院。

2016年6月15日，浙江首例滴滴車主延誤出行案結案，最終法院判決滴滴所屬的相關公司和司機分別補償當事人4000元和1500元。

9點半的飛機，司機8點多了還在兜圈

今年1月29日，市民張女士早上7點從江北觀音橋出發去江北機場，9點半飛蘭州，再轉動車，下午5點半就能到老家張掖的車站。但張女士上車后，網約車司機連續又接了兩名“拼車”乘客，早晨8點過車子仍在自家門口轉悠。

最后，張女士打了一輛出租車，于8點15分重新出發，但途中遭遇擁堵，錯過了值機時間。張女士說，換乘出租車時，她跟網約車司機說好，由網約車司機取消行程。結果，她一上出租車，手機微信就顯示“完成訂單”，并且自動扣費。打電話找對方理論，沒想到網約車司機拒絕承擔責任，并表示不怕投訴。

張女士最后要求對方賠償自己的機票錢、動車票退票手續費等損失，返還網約車打車費用。但網約車平臺客服人員表示，可賠償一定金額的代金券，更多訴求還需進一步核實處理……(記者 譚遙)