“記者親歷：花1200元 三無外賣店上線美團”，對此問題，美團外賣進行了回應。

美團外賣表示：經查，該報道暴露出審核環節的一些問題。具體情況如下：

此報道暴露出我們在審核環節的疏漏，首先是在人工審核和機器審核過程中把關不嚴，最終導致錯誤結果。針對涉事商戶，相關業務人員上門核查時間因中秋假期延后，未及時審核，導致不合規商戶在平臺上留存，發現問題后我們已第一時間將該商戶下線。通過虛假證照信息上線商戶的行為，是美團外賣堅決禁止的。報道中提到的非授權中介機構，通過偽造資質證件為手段謀取利益，一直是我們重點打擊的對象。

鑒于此次暴露出的問題，美團外賣在商家資質審查方面將立即切實推進以下改進措施：

一、立即推進完善審核系統，加強人工審核巡查，建立多家驗真機構交叉驗證的機制。

二、強化商戶審核流程，嚴格要求業務人員及時落實上門實地核查商戶環境，一旦發現商戶位置與登記不符、經營環境不佳的情況，立即將相關商戶下線。對于未及時上門核查的業務人員，我們將進行追責處罰，并持續加強對業務人員的培訓宣導。

三、針對黑中介制作虛假證照的違法行為，我們于今年4月成立了專門機構，推動線索自查和協助打擊工作。此事件我們已向警方報案，將全力積極配合警方調查破案。

感謝媒體和公眾的監督與關注。對于此次審核工作的失誤我們向廣大用戶致以誠摯的歉意。我們將以此為戒，將暴露出的問題盡快落實整改，徹底落實好食品安全的平臺主體責任。(記者：任夢巖)