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果蔬卡只能轉讓不能退? 購卡協議應包括退卡方式

來源:北京晨報時間:2018-07-09 11:39:08

付女士年逾古稀,一年多前因為腰部疾病再難出門遠行,“之前在附近辦的果蔬店消費卡還有一百多元,恐怕以后再也用不了了,不知能退么?”果蔬店昨日回應,無法退卡,但消費者可以通過轉讓他人的方式避免損失。

日前北京晨報記者見到付女士時,她拄著拐杖,走路顫顫巍巍,稍顯勉強。“這張消費卡之前充值過幾次,現在卡里還有一百多元錢,考慮到以后都不太方便出門,我就一直惦記著把卡退掉。之前還勞煩鄰居們幫忙推輪椅帶我去過,但店里說卡內的錢退不了。”付女士腰部患有腰椎間盤突出,之前手術在她的腰部打下了10根骨釘,“下樓轉轉可能還可以,但是出門買東西實在夠嗆。”對于生活勤儉節約的付女士而言,卡里的錢雖然不多,卻成了一塊心病。

記者來到付女士辦卡的果蔬店,發現其直線距離距付女士約有1公里,了解到付女士的情況,果蔬店魯店長表示十分抱歉,消費卡目前確實無法退款,此前也沒有先例,“如果問題出于我們自己,比如說撤店的時候,我們是會主動為消費者辦理退款,但如果是消費者個人原因,錢款確實無法退還。”不過他表示,由于卡片并非實名制,所以為避免經濟損失,付女士可將卡以相對應的價格轉讓他人。

記者隨后撥打12315工商部門電話了解到,像付女士所持的這種消費卡應屬于單用途商業預付卡。早在2012年,商務部便通過了《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》,其中第14條指出,單用途卡章程和購卡協議應包括購買、充值、使用、退卡方式,記名卡還應包括掛失、轉讓方式,而記者從付女士及查看卡身背面發現,商家并未提示相關信息。

田杰雄/攝 (記者 田杰雄)

責任編輯:FD31
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