“孩子半個月在閱讀App上花掉700多元人民幣，仍看不完一部網文。”近日，一名消費者針對網絡小說消費模式提出的質疑成為網絡熱議話題。定價過高、強制續費、內容“注水”……不少網友指出網文閱讀中存在諸多消費陷阱。那么，網文市場上是否真存在這一類現象？網文消費市場秩序又應該如何規范？7月中旬，科技日報記者就這些問題采訪了相關人士。

(資料圖)

主流網文平臺規則基本完備

據了解，目前市面上的小說網站付費形式主要分為兩類。一類網站為會員制，讀者預付一定費用開通網站會員后便可暢讀網站書籍；另一類網站則采用章節付費形式，在閱讀完免費部分后，由讀者自行決定是否訂閱后續各個章節，按照章節字數收費，具體收費標準則由網站決定。

“我平時最常看的是起點中文網上的小說。一般收費是1000字五分錢、一章字數大多在2000字左右，也就是一章收費一毛多。如果消費多了網站還會有折扣，比如八折、六折，其他正規付費網站的收費標準大致相同。”

酸菜（化名）是一名資深網文讀者，對各大網文平臺均有涉及。他表示，在正規的小說網站，是否付費、付費多少均由讀者自己決定，很少存在強行訂閱或不合理收費的現象。

這一說法也得到了上海市匯業律師事務所律師唐思杰的證實。唐思杰表示，盡管目前針對網文收費，并沒有一個強制性的法律規定，但大部分正規付費網站都會在付費界面明確標出章節字數和訂閱費用，消費界面較為公開透明。

小型平臺仍存在違規行為

“但需要注意的是，除了主流平臺外，市場上還存在很多建設成本較低的小型平臺，這種平臺往往存在許多違規甚至違法行為。”唐思杰說。

“在一些小型網文平臺上，一切都是為了付費點服務。”曾在某小型網文平臺擔任編輯的阿南（化名）告訴記者，“小站的引流方式，往往是在微博、抖音等新媒體平臺投放廣告，通過廣告將用戶引入微信公眾號內的小說平臺。為了盡快達成付費，這些平臺上的小說往往免費字數只有幾萬字，而這幾萬字內容全都是為了付費點服務。不付費，讀者就無法看到一個完整的故事。”

阿南表示，為了吸引讀者，一些網站甚至會直接拿出違禁的作品刺激讀者訂閱欲望。而在用戶被有意設置的付費點劇情吸引并選擇充值后，往往會發現平臺無法進行小額充值，最低檔的充值也要十幾元乃至幾十元。此外，充值面額越大，優惠力度越大。這些平臺正是以這種方式引導用戶進行大額消費。

在充值方面的“套路”外，由于小型平臺普遍缺乏內容監管措施，作品質量得不到保證。“在小說的開頭部分，為了抓住讀者眼球，一些小說網站會聘請精修編輯，對開篇和前3萬字進行精修，優化作品免費部分的質量。但一般情況下，這樣的書籍一過了付費點，質量就急轉直下。如果讀者看不下去想要退款，退款流程往往極其麻煩，需要打電話聯系平臺或者走其他更為復雜的流程，于是大部分讀者只能忍著無聊的劇情，把平臺內充的錢用完。”阿南說。

規范市場秩序需多方努力

對于這種不正規網站侵犯消費者權益的案例，唐思杰已接手過許多。她告訴記者，由于種種因素限制，當前針對違規網站的維權行動存在許多障礙。

一方面，許多違規小說網站的域名服務器設置在國外，很難追查到其責任主體。如果讀者想要維權，也很難進行維權方面的收集取證，維權成本高。

另一方面，由于這類網站往往通過搜索引擎、小程序或各類自媒體渠道進行傳播，傳播速度非常快，維權速度趕不上侵權的速度。

唐思杰表示，進一步完善網文消費市場秩序、保護用戶權益，應當從多方面著手改進。

在法律層面上，司法機關應重視新型的侵權模式，制定與之匹配的法律規定，對相關侵權行為做出明確界定，并根據技術發展情況不斷進行更新完善，做到讓維權者有法可依。

在行政監管層面上，應建立更多相關監管單位，縮短行政投訴流程周期，做到維權反饋高效及時。

在用戶層面上，消費者應增強自我保護意識。通過網文平臺閱讀小說時，選擇正規平臺進行消費，避免進入盜版網站、廣告網站等不合規平臺，防止無意中花了“冤枉錢”。（記者 周思同）

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