新華社西安4月29日電(記者張斌、張健)晚上8時(shí)，看著屏幕右上角顯示的人數(shù)一點(diǎn)點(diǎn)增多，50歲的姚亞軍沒(méi)忍住，沖到屏幕前決定自己播一會(huì)兒。
盡管在實(shí)體店已忙碌了一天，但直播間里的她依然熱情、干練、專(zhuān)業(yè)，一條褲子從版型、材質(zhì)到上身效果，她變化好幾種方式來(lái)講解。
這是經(jīng)過(guò)幾番培訓(xùn)、反復(fù)試錯(cuò)后的表現(xiàn)。數(shù)月前，姚亞軍還在為如何直播而憂(yōu)慮不已。
姚亞軍的實(shí)體店位于西安市新城區(qū)長(zhǎng)樂(lè)西路街道安仁坊社區(qū)。這個(gè)街道內(nèi)聚集著西北商貿(mào)中心等多家零售批發(fā)市場(chǎng)。
去年12月以來(lái)，西安接連遭遇疫情，這些市場(chǎng)內(nèi)的個(gè)體商戶(hù)受到不同程度影響，姚亞軍的商鋪經(jīng)營(yíng)也受到影響。
和很多同行一樣，姚亞軍也想過(guò)轉(zhuǎn)型線(xiàn)上銷(xiāo)售，但一想到“好不容易熬到今天，又要從頭再來(lái)”，中年轉(zhuǎn)型帶來(lái)的心理壓力成為頭道障礙。
第二道坎便是線(xiàn)上銷(xiāo)售知識(shí)的匱乏，因?yàn)椴欢靡骱图记桑嗆娫囘^(guò)開(kāi)直播，但發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有人觀(guān)看，很快就放棄了。
安仁坊社區(qū)黨委書(shū)記王燕發(fā)現(xiàn)，不少個(gè)體商戶(hù)早已習(xí)慣傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，盡管網(wǎng)絡(luò)搶走了一部分顧客，但長(zhǎng)期積累的線(xiàn)下客源仍能穩(wěn)定銷(xiāo)售額，所以很多人不愿“中年轉(zhuǎn)型”，害怕白忙活一場(chǎng)。
正當(dāng)很多商戶(hù)躊躇之際，安仁坊社區(qū)開(kāi)始著手籌辦直播孵化基地。“社區(qū)有上萬(wàn)戶(hù)個(gè)體商戶(hù)，我們想盡力為他們做點(diǎn)事。”王燕和同事們決定幫助商戶(hù)們轉(zhuǎn)型。
說(shuō)干就干！直播間索性就搭建在商場(chǎng)樓上，王燕和同事們一有時(shí)間就拿著宣傳單到商場(chǎng)里跟商戶(hù)宣講。為了讓商戶(hù)們更為直觀(guān)、真實(shí)地體驗(yàn)直播帶貨的全流程，社區(qū)還專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，商戶(hù)們預(yù)約后帶上自家商品就能開(kāi)播。
當(dāng)社區(qū)找到姚亞軍時(shí)，她心動(dòng)了，看到社區(qū)提供的周詳保障，她決定再搏一回。“直播帶貨時(shí)太激動(dòng)，又不會(huì)跟顧客互動(dòng)，眼睛都不知道往哪看，只顧著講，結(jié)果自己跑到鏡頭外也渾然不知。”她笑著回憶道。
盡管磕磕絆絆，但真正轉(zhuǎn)型的這一步，姚亞軍總算邁了出去。
接下來(lái)，就像在學(xué)校一樣，她跟著社區(qū)聘來(lái)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始系統(tǒng)學(xué)習(xí)直播帶貨的所有流程，并不斷嘗試。很快，從參加社區(qū)的直播間，到自己注冊(cè)賬號(hào)開(kāi)啟直播，姚亞軍的轉(zhuǎn)型之路又往前邁了一大步。
現(xiàn)在，姚亞軍的團(tuán)隊(duì)每天直播4小時(shí)，她還打算采取輪班制，把直播延長(zhǎng)到12小時(shí)，爭(zhēng)取更大的銷(xiāo)售量。“我們正在嘗試把店員也培養(yǎng)成主播，形成固定的團(tuán)隊(duì)。”姚亞軍說(shuō)。
看到姚亞軍初嘗勝果，來(lái)找王燕報(bào)名的商戶(hù)也越來(lái)越多。與姚亞軍年紀(jì)相仿的高新春經(jīng)營(yíng)男裝，也開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)型。店鋪里，他的桌子上擺放著一厚沓直播學(xué)習(xí)資料，像準(zhǔn)備期末考試的學(xué)生一樣。平時(shí)，除了招呼來(lái)店的顧客，他就坐在桌前不停地翻看。
鼓足勇氣后，高新春注冊(cè)了賬號(hào)，發(fā)布了不少隨手拍攝的視頻，積累了4萬(wàn)多粉絲。“我長(zhǎng)得不帥，但也挺有市場(chǎng)！”他笑著說(shuō)，“再培養(yǎng)一段時(shí)間粉絲，我就正式開(kāi)播。”
安排直播課程、組織有意愿的商戶(hù)……王燕和同事們的工作比以往更加忙碌。
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